三倍赔偿的最新规定

2022年5月份的一天早晨，浙江省杭州市某高档小区内，彭女士被闹钟吵醒后，伸了个懒腰就踢着拖鞋，准备到卫生间洗漱，而就在这时，房门突然被人重重拍响。

彭女士下意识看了一眼墙上的挂钟，还不到八点钟：“奇怪，这么早谁啊？”

彭女士嘟囔着打开门，却发现门口站着几名身着整齐制服的公安人员：“公安同志，你们这是……”彭女士愣了愣，大脑有些转不过弯儿来。

“你好，我们接到一家饭店的举报，他们说你昨天请客吃饭，逃单了，想找你了解一些情况。”

图 | 早起洗漱的女人

“逃单？你们开什么玩笑？”彭女士似乎突然想到了什么，转身跑回房间去，然后拿着一个手机出来，点开了付款记录交给公安人员：

“我昨天是到饭店吃饭了，但是我是付了钱的，你们可别听信无良商家的一面之词，冤枉好人啊。”

公安人员接过彭女士的手机一看，也有点摸不着头脑，人家的确是付了钱，付款记录明明白白写着向商家支付了1400元钱，可为何饭店却举报彭女士逃单了呢？

这到底是怎么回事？昨天晚上到底发生了什么？难道这其中还有什么不为人知的隐情吗？

图 | 公安上门走访调查

彭女士虽然人在浙江省杭州市居住，但她却是一个地地道道的湖北武汉姑娘，大学毕业后，为了谋求更好的发展，彭女士就辞别父母，孤身一人离开家乡，来到浙江省杭州市工作生活。

不过，彭女士虽然在杭州市的发展非常不错，可以说是事业有成，生活无忧，但一个人背井离乡打拼，忙碌的时候还好。

可一旦闲下来，到了晚上下班回家时，总会感觉非常孤独，心里很想家，很想念爸爸做的饭，妈妈的一声声唠叨。

为了缓解思乡之愁，彭女士就开始在杭州市内搜寻湖北菜馆，希望可以通过“乡味”，来治愈自己的“乡愁”，毕竟老话常说：吃饱了不想家嘛。

图 | 背井离乡到外地打工的女人

经过多年的试吃寻找，彭女士还真就发现了一处以“湖北菜”为主的饭店，地地道道的湖北武汉口味儿，第一次到这里吃饭，彭女士就爱上了这家饭菜的味道，因为她真的感受到了一种名叫“家的味道”。

虽然这家“湖北菜”饭店距离彭女士居住的地方很远，开车都得半个小时路程，但距离却根本阻挡不了彭女士追求美食“乡味”的心。

每次遇到开心的事情无处分享，每次受了委屈无处哭诉的时候，她都会打车到这家饭店“大吃一顿”。

甚至彭女士还专门在这家饭店里办理了VIP会员卡，成为了这家饭店的“铁杆粉丝”。之后在相当长的一段时间内，彭女士不光自己过来吃饭，而且还会带着闺蜜、朋友和公司同事频繁光顾这家饭店。

图 | 饭店菜品照片

在彭女士的朋友生活圈里，到处都是关于这家饭店的周边，她会主动与朋友们，讨论饭菜的口味、制作流程和工艺。

只要有聚会，这家饭店永远都是第一首选，可以说，彭女士已经成为了饭店的“头号代言人”。

而饭店见彭女士这么照顾自己的生意，也将她当成了贵宾对待，每次见她来吃饭，都会主动给她打折，而且饭菜的分量也给得很足，这让彭女士感到非常有面子。

本来，这是一桩互相成就的美谈，但却因为一件突发事件，让饭店和彭女士两相看厌，不仅让彭女士大失所望，甚至双方还一度闹到了公开对质，撕破脸皮的程度，这是怎么回事呢？

图 | 到饭店吃饭自拍

2022年5月份的一天傍晚，彭女士的一个同事刚刚独立完成了一个项目，公司给她发了很多奖金和提成。

所以她就将包括彭女士在内的一些关系很好的朋友，叫到一起说：“我今天刚发了奖金，咱们组个局，一起庆祝一下吧？

我做东请大家好好吃一顿，今天可是你们宰大户的唯一机会，过了这个村可就没这个店了哦。”

听到有人请客吃饭，彭女士和几个小伙伴都非常高兴，然后就兴致勃勃地开始讨论起该去哪里吃饭的问题。但一番讨论之后，大家却对几个提议的地点并不满意。

图 | 发奖金

这时，彭女士就突然想到了自己常去的那家做湖北菜的饭店，所以就向同事们推荐道：“我看你们也别找了，干脆听我的，今天晚上我开车带大家一起去尝尝什么叫正宗的湖北菜。

这可是我的家乡菜，味道绝对没话说，保准让你们满意，晚上结束了我再开车将你们一个个送回家，不知道你们意下如何？”

同事们听说不仅能吃好吃的，而且还包接包送，这可太划算了，所以就想也不想的同意了彭女士的建议。一行五人来到了彭女士推荐的饭店吃饭。

图 | 聚餐吃饭

席间，彭女士的同事们对这家饭店赞不绝口，无论是饭菜的色香味，还是就餐环境，都很符合她们的心意：

“小彭，这可就是你的不对了，这么好的地方怎么能不跟姐妹们分享一下呢，自己吃独食可不好啊。今天幸亏你带着我们来认门了，以后看在你的面子上，我们也得多光顾一下这家饭店的啊。”

看到同事们吃得这么开心，彭女士打心底里感到非常高兴，因为这是大家对她的一种认可，彭女士很迷恋这种感觉。

图 | 饭店环境

晚饭吃得差不多后，彭女士的同事就主动起身到收银台结账，但因为记不清具体的桌牌号了，所以她就随手指了指她们5个人吃饭的位置，让服务员赶紧结账。

而也正是这模模糊糊的一指，为之后的一场误会，埋下了伏笔。

服务员在键盘上摆弄了一阵后，提示消费1400元，价格不能说贵，但也很不便宜了，但考虑到饭菜很可口，物超所值。

所以彭女士的同事也没多想，果断地付完钱后，就与彭女士收拾好东西出门离开，彭女士履行自己的承诺，负责开车将同事们安全送回各自的家里。

因为同事们并不住在一起，加之彭女士又是刚刚拿到驾照不久，根本不熟悉路况，所以上车后，彭女士就用手机打开了地图导航，照导航提示逐一送同事们回家。

图 | 彭女士聚餐菜品

而就在彭女士准备开车上高架的时候，一个陌生的电话突然打了进来，彭女士没见过这个电话号码，以为是个骚扰电话，并没有接听。

非常果断地摁下了挂断按钮，还忍不住向同事们吐槽：“这么晚了，这些人还打电话骚扰，真是烦死人了。”然后，彭女士就专心致志地继续开车。

但令她万万没想到的是，电话刚挂断不久，她的手机铃声就又响了起来，来电显示还是刚才那个陌生号码。

这次的来电铃声直接覆盖了地图导航的声音，导致她差点错过了下高架桥的路口，为了行车安全，彭女士就又挂断了电话。

图 | 导航开车

这时，坐在副驾驶的同事说道：“小彭，会不会是有人找你有要紧的事情啊？否则也不会连续给你打2个电话呀？”

“就是再要紧的事情，也得等我停车了再说，现在接电话的话，我容易分心，刚才就因为覆盖了地图导航，差点就没下了高架桥。”

彭女士心有余悸地说道：“再说了，开车途中接打电话本来就很危险。”

坐在后排的同事也一脸赞同地点了点头：“没错没错，小彭你就专心开车就行，等会儿回家了大不了再给对方回个电话，看看到底是什么事情？”

图 | 开车下高架

同事的话音刚落，彭女士的手机铃声就又响了起来，还是同一个陌生号码，连续三次来电打扰她开车，彭女士有些气愤，就重重点了一下屏幕挂断了电话。

结果让彭女士没想到的是，这个陌生电话竟然没有丝毫罢休，好像与彭女士较起了劲，在之后的一段时间内，接二连三的疯狂来电。

彭女士不胜其烦，正在气头上，就一次次地拒接、挂断，最后，彭女士为了开车安全考虑，竟然固执地拒接了整整17个电话。

终于，这个陌生的电话号码终于不再来电了，彭女士也长舒了一口气，将同事们全部安全送到目的地，她回家的时候已经很晚了。

彭女士疲惫至极，匆匆洗漱了一下，倒头就睡，也忘记了给陌生号码回电。

图 | 女人开车导航连拒17个电话

那么连续给彭女士打了17个电话的陌生号码，到底是谁？他又为何要连着打17个电话呢？

其实给彭女士疯狂来电的不是别人，正是刚刚饭店的服务员，他之所以连着给彭女士打电话，其实是怀疑她们那桌吃完饭后没结账逃单了，希望彭女士让彭女士出示一下付款证明。

可是，明明彭女士的同事已经到收银台付过账了，而且还掏了1400元钱，为何饭店服务员却怀疑她们逃单呢？这到底是什么回事？

图 | 饭店结账

原来当时，彭女士和同事们结账离开后，服务员在审核账目时，突然发现少了1000元钱，如果账目对不上的话，那服务员就得自己垫付这笔钱，让饭店收支平衡。

可是服务员的工资并不高，这1000元钱，已经快赶得上他半个月工资了，所以为了查明真相，服务员就疯狂地给彭女士打电话。

可是无论他怎么打，彭女士却一直拒接，被彭女士连续拒接17个电话后，服务员基本确定了一件事情：“彭女士这桌一定逃单了，否则的话，她为什么不敢接电话。”

所以，当彭女士连续拒接了饭店17个电话，也没有打回一个电话后，饭店相关负责人就将彭女士吃饭逃单的情况如实举报了公安局。

图 | 饭店前台服务员

第二天，彭女士刚睡醒，正准备到卫生间洗漱，公安人员就突然找上了门，开门见山地询问道：

“你好，是彭女士吧？昨天晚上你是不是到一家饭店吃饭没有结账，我们收到饭店的举报电话，他们说你恶意逃单，今天我们主要是向你了解一下情况。”

“你们说什么？我逃单？”彭女士顿时被气笑了：“一顿饭而已，我用得着逃单吗？公安同志，你们可不能听信小人的一面之词，就冤枉好人吧？”

图 | 公安上门走访调查

说完，彭女士就回卧室，用手机给同事打电话，让她把昨天付钱结账的凭据，截图过来，紧接着，彭女士就将手机递给了公安人员：

“公安同志，你们看，这是我们昨天吃饭的付款截图，一共花了1400元呢。”

公安人员错愕地看着手机截图，面面相觑，有些纳闷：“那家饭店怎么回事？人家明明结了账，他们非说人家逃单，怎么报假警逗人玩儿很有意思是吗？”

公安查看完毕后，就将手机还给了彭女士，然后就准备离开，到饭店再仔细询问一下情况，他们总感觉事情有些不对头，难道这其中还另有隐情吗？

图 | 公安上门走访调查

而就在公安找彭女士核对情况的时候，饭店突然给公安人员打来了电话：

“公安同志，实在不好意思，我们刚才在调取店内监控的时候，已经查明原因，这件事情是个误会，是我们误会了彭女士，她们其实已经结账，实在抱歉。”

原来，当时彭女士的同事在收银台付款时，因为忘记了桌牌号，就伸手指了一个大概方向，可是挨着彭女士一桌吃饭的，还有一群人，导致服务员会错了意，以为是旁边那桌人结账。

而彭女士旁边那桌人吃完后，到收银台结账时却被告知：“已经有人买过单了。”旁边那桌吃饭的人很多，所以大家就以为是有人提前买单，也没有多想，也不纠结到底是谁买的单。

最后导致的结果就是，彭女士旁边那桌没人付钱就离开了，而彭女士的同事其实结的是旁边一桌的账，彭女士一桌的单并没有结账。

图 | 饭店发来的短信

而事实上，彭女士和同事们当天只吃了1200元，而旁边那桌则是花了1400元，这就意味着，彭女士的同事，其实多花了200元钱，还被饭店误会没有结账，简直岂有此理？

而事实上，如果服务员在发现账目错误后，就第一时间去查看监控录像的话，这件事情或许还有挽回的余地。

单凭拒接17个电话，就判定彭女士恶意逃单，冤枉一个经常到店里吃饭的VIP老顾客，实在有些草率，于情于理都说不过去。

真相查明后，饭店多次找到彭女士道歉，并开除了那名马虎大意的服务员，声称那天晚上彭女士的饭菜免单，并愿意将1400元足额退还。

图 | 饭店核实后发短信道歉

但彭女士却不乐意了，她认为：饭店方面在没有查清事情真实情况的前提下，仅凭17个拒接的电话，就冤枉一个VIP老顾客逃单，这一行为让她难以接受。

而且，因为这件事情，彭女士已经是公司同事们随意调侃的对象了，虽然她知道大家只是开玩笑，并没有恶意，但彭女士依然觉得自己的尊严受到了挑衅。

彭女士想不通，自己明明那么信任饭店，不仅办理了会员卡，而且还经常隔三差五就带着朋友和同事光顾。为了思乡的情怀，她花再多的钱也心甘情愿。

但是，饭店方面竟然只为一顿1000元的饭钱，就怀疑她逃单，还报警处理，公安人员都找上了门，这样的做法实在让人寒心，难道她像是一个付不起饭钱的人吗？

所以，彭女士并不认同饭店的处理方式，坚持提出：“必须按照当晚消费金额的三倍赔偿。”

图 | 消费券

但饭店能做出的最大让步就是当晚消费免单，退还1400元钱，认为彭女士的三倍赔偿简直就是在无理取闹。

饭店方面也感觉很委屈：“当晚，彭女士只要接一次电话，或者在不忙的时候回一个电话，把事情说开，出示付款转账记录就完全可以免除误会。

可她却连续挂断拒接了17个电话，这样的行为难免会让人多想，觉得她是做贼心虚，饭店是不该怀疑她，但彭女士自己难道就错误吗？”

双方就该问题僵持不下，最终还是饭店率先做出让步，彭女士当晚消费全部免单，无偿退还1400元饭钱，再拿出1000元钱单独交给彭女士，作为她的精神补偿金。

图 | 彭女士

都说一个巴掌拍不响，饭店在管理制度上有着绝对不可推卸的责任，客人随手一指，服务员在没有明确桌牌号码的情况下，就马虎大意的结错了账。

事发后，没有第一时间调取监控，仅凭彭女士连续挂断拒接17个电话，就怀疑她恶意逃单，让VIP老顾客蒙受冤屈，处理问题太过草率。

图 | 彭女士用餐记录

彭女士也有问题，开车不能接电话情有可原，可如果她回家后，给饭店回一个电话，是不是就可以避免这次误会呢？那么大家觉得，这件事情到底谁对谁错呢？

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