三通一达不送上门
本文来源：时代财经 作者：林心林
又是一年"双十一"。
图片来源：图虫创意
10月24日晚20时起，2022年"双十一"预售正式开启。根据10月25日淘宝天猫发布的数据，"双十一"开启预售一小时内，3000多个品牌预估成交额比去年同期翻倍增长；另据媒体报道，预售当天李佳琦的直播带货额度高达215亿元。
随着"双十一"序幕拉开，快递业即将进入一年中最忙碌的时间。
由于第一波尾款支付时间自10月31日开始，快递业普遍预计今年业务高峰期将集中于11月1日-3日。
根据历年数据统计，"双十一"当日快递量均为当年最高，约为全年日均件量的2-3倍。广州一家极兔快递网点老板张强也告诉时代财经，预计今年11月1日前后网点快递量将达到峰值，或将超过1万件，平时则在7000件左右。
在快递行业加速出清、新玩家凶猛、排位战焦灼的战局下，各大快递公司试图在旺季里争夺更大份额。
三通一达忙着抢占抖音，"贴钱"送货上门
这个"双十一"，各电商平台依然是快递的必争之地。
2021年以来，抖音、快手等直播电商崛起，再次搅动了电商市场的格局。此前就有机构测算，抖音电商2021年GMV或超8000亿元，已超过淘宝直播。除商家外，快递公司也在抢夺抖音的市场份额。
"今年以来（和抖音）合作更紧密了，现在公司要求我们每天都要在抖音上发推广。"10月以来，江苏昆山某中通网点负责人刘江一直在抖音上传"中通支持全国发货"的相关视频。
刘江称，自去年以来中通总公司就重点跟进与抖音的合作，据其了解目前抖音电商发出的快递80%都是由中通快递发货。事实上，随着直播电商兴起与抖音发力，近一年来三通一达、顺丰、京东物流等各大快递公司都在试图加大与抖音的捆绑力度。
临近"双十一"，中通快递和圆通速递均与抖音电商签署2022年"双十一"物流运营保障协议，成为抖音今年"双十一"期间特邀物流合作伙伴，针对在10月31日0:00:00至11月15日23:59:59期间发货的订单，提供物流运营保障。
为了争夺蛋糕，快递公司们甚至在旺季拿出了价格筹码。按照上述物流保障协议，中通、圆通均承诺在保障期间维持价格稳定，其中1KG以下快件基础价格保持不变，且不涨价；1KG以上快件基础价格不变，涨幅随行就市。
不过，刘江透露，由于中通是加盟制，具体涨不涨价也要看当地区域负责人和具体网点。"我们只能承诺不随意涨价、恶性涨价。"
除了价格筹码，许多快递企业也加入了今年电商平台的送货上门保障服务。据悉，今年"双十一"天猫、抖音均强调送货上门，争抢中高端消费客群，这也在无形中倒逼快递公司完善最后一公里。
时代财经了解到，去年底抖音开始试行送货上门时，就对外宣称过收费均为0.8元/单。另外，一名接入抖音的圆通旗下加盟商同样表示，为了争取更多抖音订单，目前总部针对抖音设置了独立团队，提供售前、售后客服专线。"就算是订单已经发走我们也会跟踪，需要退货拦截的话，十几分钟就可以响应，投入了很多心力。"
不过，对于刘江这些末端网点而言，0.8元/单则相当于"贴钱补贴"。"经过层层分配，一个上门服务单分到快递小哥手里根本没有几毛钱，还要额外占用派送其他单的时间，但没办法，还是要做。"
旺季不涨价，快递网点老板怕吓跑电商客户
旺季涨价，也是近几年"双十一"快递行业的关键词。
为了解决旺季峰值压力与产能增加等问题，"双十一"旺季前上调价格已成为过去数年快递行业的惯例，以平滑峰值快递量，同时缓解旺季场地、运输、用工等费用上涨的压力。
不过，相比往年，2022年"双十一"快递涨价现象目前体现得并不明显。
一名主要生产运动服饰的浙江义乌商家告诉时代财经，每年"双十一"快递发货价格都会微涨，但今年目前为止还没有收到通知。该商家提到，可以根据发货量大小跟快递网点协商，例如日发件量超上万件，涨价的空间就不会很大。"如果我一天发1万个快递，但是快递负责人说要涨5毛钱，那我会唬他说换个快递合作了。"
不过，该名商家也坦言，旺季快递价格微涨是可以理解的，许多商家仍然会选择和原来快递网点合作，除非是包裹配送或者售后经常出问题才会更换快递商家。
事实上，今年前三季度，受疫情影响快递网络受干扰以及整体消费遇冷，快递价格缺乏上涨动力，直至进入9月才平稳回升。双壹咨询测算的9月快递价格指数（EPI）显示，9月快递价格指数为91.7，较8月份环比上升2.1%。
东莞证券的研报指出，2022年9月，顺丰、韵达、申通、圆通票均收入分别为16.05元、2.63元、2.44元、2.52元，票均收入同比分别-5.81%、+22.9%、+15.64%、+10.65%。除圆通单票收入环比持平外，其余快递企业单票收入环比均有所提升。
而进入"双十一"旺季后，快递涨价的幅度也没有预期中大。10月，中通快递发布了关于调整快递价格的告客户书，称由于快递业受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响决定从10日起调整快递价格，具体情况请咨询当地服务网点；随后韵达速递也发布了告客户书，称即日起对快件价格进行调整。其余通达系其他快递公司也陆续发出上调快递费的通知。
但据时代财经了解，虽然总部宣布调价，实际各家快递公司在不同地区的运营网点对于快递价格的执行也存在差异。时代财经从多位电商平台商户了解到，目前他们并没有接到合作快递网点的提价通知。
一名湖北中通快递网点的老板就表示，虽然总部涨了3毛，但是其所在的网点仍旧按原价与客户合作，"不敢涨价啊，涨一毛都能吓跑一堆客户。"广州极兔快递网点老板张强则明确表示，双十一时期快递不会涨价，甚至一些代理区还会降派费。
即便执行上调价格的快递商，涨价力度也比较温和。一名饰品类的淘宝商家就表示，从11月1日开始，其发货的价格从平均2.2元/每票涨到了2.4元/每票左右，"按照快递商的说法，应该是要持续到过年才会下调。"
快递行业专家、双壹咨询创始人龚福照指出，今年快递行业旺季不太可能出现涨价。其提及，以往龙头企业都在集中精力做产能建设，但如今受疫情冲击快递业务量并没有如预期一样迅速增长，导致如今业务量跟不上、产能过剩的尴尬境地，因此快递总部并不具备涨价的基础。
同时，从上游电商的角度来看，电商行业受到严重冲击，也无法接受快递成本上涨，"哪家快递收费更低"成了电商客户选择合作伙伴的重要标准。一旦涨价就很可能会造成客户流失、业务量锐减，所以快递企业不敢轻易涨价。
（文中受访者均为化名）
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武怀媚4044快递不送上门怎么办?可以告他吗? -
危岚狠17758652425 ______ 有的偏远的地方是不会送上门的.一般远点的地方,在寄的时候快递员会在单上定上同意自取或不到自取,让寄件人签字.如果没写的话可以打电话投诉.
武怀媚4044快递不送货上门怎么办 -
危岚狠17758652425 ______ 你说的“上门”,是指快递员送到户吗?其实,快递员只要送到你收件地所在小区,或者送到你的楼下,你自己取一下,这是最好的. 对于快递员而言,送货上楼,楼下的快件就无人看管,很容易造成丢件,而且也耽误快递员的派送速度. 对于收件人而言,随便给一个陌生人开门,很不安全的.
武怀媚4044我们这里所有快递都不送货上门,这算是违规么,违反了什么规定,解决措施是什么? -
危岚狠17758652425 ______ 快递员都是靠绩效生存 快递员底薪很低 交通工具自备 派件一单提2元 收件一单提2元 您所在区域存在问题 我分析原因如下 快递网点都是划分区域 分配给各个快递员来负责派件 收件 固定定额有快递员经营 可能你所在区域由于派件 发件量不大...
武怀媚4044快递不给送上门态度极差投诉根本不起作用怎么办 -
危岚狠17758652425 ______ 如果下次快递拒不送上楼可以拒收并投诉,如果是网购物品可以跟卖家说明情况,这样卖家就会主动去解决这样的事情,一般投诉无非就是警告而已.
武怀媚4044现在的快递公司都不愿意送货上门了!!! -
危岚狠17758652425 ______ 可以投诉的,因为你们家是有电梯的不管多少高快递员都应该送上来的~有些没有楼梯的比如7层公房快递员可以送到楼下因为没有电梯如果送的是大型小区的话要把快递员累死的有时会收上楼费的.快递员能节省时间不能让他养成这样的习惯不然以后耽误你的时间了.
武怀媚4044快递不送货上门,我怎么投诉? 具体点. -
危岚狠17758652425 ______ 村组地址快递规定值送到村口,收件人到村口取!地址是派送范围以外的收件人可以自取!地址在派送范围内而不送上门的,可以网上搜官网投诉电话!
武怀媚4044快递不上门可以投诉吗 -
危岚狠17758652425 ______ 那也要看是什么情况.如果你的收件地址并不在,该快递的派送范围之内,人家不送件,通知你自提,就是理所当然的.
武怀媚4044快递不送货上门,要怎样解决? -
危岚狠17758652425 ______ 投诉他,不要打到站点去(如果要打到站点,一定要找他的老板),要打到他们的总公司去.消费者服务网也可以投诉他们的,怎么投诉我就不太清楚了.像你说的,建议你走其他的快递公司为好~如果你要整他也可以,就说没收到货,那样的话,一定会把事情搞大,然后说你的东西很值钱的,叫他们赔.如果东西不着急用,你也不要去提,公司有规定很多细节的,他放的久了就麻烦大了~
武怀媚4044快递公司不送货上门,让去楼下自提,怎么办 -
危岚狠17758652425 ______ 快递公司一般是不会送件上数的,只有到楼下自提了,除非是行运不便或残疾人会送上数的... 因为快递员主要是为了避谦,避免不必要的麻烦,所以不会送件上楼的,这也是所有的快递 单位不成文的规定. 即使是送到楼下,就是很不错的了.
武怀媚4044收快递,在派送范围内,而快递不送货上门.怎么解决? -
危岚狠17758652425 ______ 快递在头一次必须送件上门的,如果没有,可以投诉,你告诉我是哪家快递公司,我帮你查该公司的投诉电话,好吗