两个iphone同时收到电话
封面新闻记者 吴冰清
39元抽奖？已经有人分享了中奖经历？别想着占便宜，因为，“砸”中你的可能不是“馅饼”而是“陷阱”——有人付款抽奖后，消息石沉大海；有人抽中一瓶洗发水，还要另付运费……
封面新闻启动“追踪到底·315云投诉主题报道”后，就接到不少网友的类似投诉。
“馅饼”推送而来 “丝滑”付款后没了回音
1月6日，徐先生在刷微博时，被“动态”里的一条信息吸引。微博名为“柒柒的好运日常”博主发布了一个订单截图，订单中的商品为iPhone 14 Pro Max，而“应付款”却是39元。除了订单截图，该条微博还附上了一个“iPhone14Pro抽取地址”的链接。
\n徐先生的支付记录\n
徐先生表示，“柒柒的好运日常”并非自己关注的博主，但这条中奖的微博，却让他有些动心。“有2万多的评论，好几个都说自己也中了。”虽然显示为“博主精选评论”，但多条看似真实的评论，加上极具诱惑的奖品，还是让徐先生选择“试一试”。
“也想试一试运气。”徐先生说，他也心怀侥幸地点击了抽奖链接，支付了39元，进入了“盲盒大抽奖”的页面。然而，还没等徐先生反应过来，抽奖便结束，“我都不知道我中了什么奖品，甚至没有提示我要填收获地址，感觉抽了个‘寂寞’。”
39元就这样石沉大海？徐先生翻出了抽奖前的一个“活动规则”的截图。这张截图中写明“用户在本平台使用芒物，应遵守本规则……对于已开盒的产品不支持退款……”在最下方，有一个400开头的客服热线，徐先生立马拨打了过去。
\n徐先生刷到的广告\n
电话一接通，徐先生的心就凉了半截。“对方普通话极不标准，让我下一个芒物的APP去找订单。”在手机的应用商城里，徐先生并未找到“芒物APP”，“我也不敢去其他地方下载了，万一遇到流氓链接了呢。”
收款方“不明身份” 原博主微博已删除
事情至此，徐先生感觉自己被骗了。在社交媒体投诉后，“芒物”官方回复他，并未查到其订单，其拨打的400开头的“客服热线”也并非芒物，支付记录的收款方，也并非芒物所在的公司。
从支付的信息来看，徐先生支付的收款方为海南爱客网络科技有限公司。他尝试拨打支付页面上显示的该公司的客服电话，却无人接听。
封面新闻记者拨打了该公司企业年报公示的电话，座机无人接听，手机处于关机状态。
好在，最终徐先生在支付平台投诉后，抽奖支付的39元原路退回。“以后再也不信这些了。”徐先生说。然而，在此之后，他还是常常看到类似的抽奖信息，“都是同样的套路。”
研究生毕业的徐先生在自嘲的同时，也提出了担忧，“为什么这样的信息能够肆无忌惮地推广呢？”
封面新闻记者注意到，目前，博主“柒柒的好运日常”已在平台上删除了抽奖的相关内容，在其主页仅剩的两条内容下，可看到有上百条评论，但显示“博主已开启评论精选”，无法看到评论内容。
记者私信该博主询问删除原因，截至发稿，并未收到回复。
iPhone变洗发水还得交运费 抽奖陷阱防不胜防
徐先生的遭遇，并非个例。
天津的贾先生在刷小视频时，看到了类似的抽奖活动。“当时也是想贪小便宜，可便宜不是那么好贪的。”贾先生回忆，点击链接后，便是付款界面，“付了39元，就抽奖。”
贾先生为此下载了芒物APP，但他抽中的是一瓶450毫升的洗发水。本已接受“运气不好”这一事实，但看到还有15元运费需要支付时，贾先生气不打一处来：“这抽奖的钱加上运费，都比这礼品贵了。”
\n天津的贾先生抽到的是洗发液，还要付15元运费\n
贾先生找到客服理论，想要退款，对方却让他自行查看“礼盒规则”，并称因为盲盒的特殊性质，一旦打开后是无法退款的，也无法退换货。“从广告，到抽奖页面，都在暗示抽中苹果手机，这落差也太大了。”这时，客服给贾先生划出了关键词：“专属福利盲盒”“有机会得”。“这就是文字游戏嘛。”
网上抽奖、网络销售盲盒消费投诉成新热点
市场监管部门发布提示
记者查询发现，在一投诉平台上，“芒物”的相关投诉有873件。除此之外，类似的“元气盒子”盲盒的投诉也有304件。这些投诉，多提及“虚假宣传”“退款”等内容。
根据成都市市场监管局发布的春节期间消费投诉举报情况来看，网上抽奖、网络销售盲盒消费投诉成为了新热点，这些投诉，与徐先生、贾先生遇到的相似，“消费者投诉根据抽奖页面点击进入后直接扣款，有的未得到实际商品，有的抽中盲盒与发来的商品实际价值不符，有的不发货。”
市场监管部门提醒，网上购买盲盒、参与抽奖一定要谨慎，尽量选择信誉高、口碑好、销售规则透明、售后服务完善的商家进行交易，不要轻信商家宣传，要结合自身的经济条件、兴趣爱好等，理性购买盲盒，应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。
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