中通快递问题件
出品：子弹财经
6月11日消息，据沸点视频报道，一位山东东营的网友爆料自己在酒店入住后中通快递一名快递员不愿意送货上门，双方起争执之后，这名中通快递员辱骂了该网友。于是这位网友向中通快递进行了投诉，而中通快递的客服则表示会让快递员向顾客道歉。
但当这位网友第二次接到快递员电话时，等来的不仅不是道歉，而是更多的辱骂和威胁，并且晚上这位快递员还带着另一个快递员上门堵了该网友，当面摔掉了快递，经过酒店的保安制止之后，两位快递员才离开。
事后，因为配送的货物被摔坏，中通快递出钱让商家向这位网友进行了退费。
对此中通快递的客服表示拒绝上门送货并威胁顾客的快递员并不是中通内部的员工，说是业务员找了一个临时工进行的此次配送。但同时中通快递的客服承认，他们肯定是有连带责任的。所以中通快递在电话中向该网友进行了道歉，并表示已经通知业务员，不会再雇佣那位临时工了。
目前在黑猫投诉平台上，中通快递近30天内获得了1295次投诉，其中多个投诉均涉及中通快递的派送问题，有人是投诉中通快递到货不派送，有人是投诉中通快递不送货上门，还有人投诉商品还未到但显示已经被签收，也有人投诉快递员私自签收，未联系本人等情况。
这1295次投诉中，有1284次已经获得了中通快递的回复，但已完成的投诉量仅为257次。
显然，在公司董事长赖梅松的带领下，中通快递还需要继续提升配送服务水平和处理客户投诉的效率。
据中通快递在今年5月18日发布的2023年第一季度财报显示，中通快递一季度实现营收89.83亿元，同比增长13.65%；归母净利润为16.7亿元，同比增长84.31%。
其中快递服务的收入较2022年同期增长了16.1%，增长原因是由于包裹量增长20.5%以及单票价格下降3.7%的综合影响导致。货运代理服务的收入较2022年同期减少了41.8%，减少原因是全球经济疲软导致跨境电商需求和定价下降。物料销售收入同比增长30.8%。
2023年第一季度，中通快递的包裹量为62.97亿件，截至2023年3月31日，揽件/派件网点数为3.1万多个，直接网络合作伙伴数量为5900多个，自有干线车辆数约为11000辆，分拣中心数量为97个，其中88个由中通快递公司，9个由公司网络合作伙伴运营。
赖梅松在财报中称，进入第二季度后，他们观察到行业的增长势头依然延续，因此中通快递调高了全年业务量指引，该公司最新的业务量指引是292.7亿至302.4亿件之间，同比增速为20%至24%。
截至6月9日，中通快递的股价为215.2港元，对应公司总市值为1758亿元。
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胥温怎3254(中通快递)已进行【问题件】上报,原因:自提件 这是什么意思? -
施娴皆13323139099 ______ 打电话去问下,多半是快递员联系不上你,又不知道该把你的东西放哪里,所以转成了问题件,打电话去他们还会再派送的
胥温怎3254我发的是中通快递,马上就快到了,可是突然出现了什么问题件,我寄的东西只是一本书和彩铅,转笔刀和橡皮 -
施娴皆13323139099 ______ 可能是转笔刀的问题
胥温怎3254中通快递问题件 原因乡镇件 已通知收件人自取 -
施娴皆13323139099 ______ 这种信息就等于告诉你,你的收件地址不在中通快递的派送范围之内,所以,需要你自己去乡镇的快递网点领取.
胥温怎3254快递到了中通快递问题件组,需要几天送到目的地呢? -
施娴皆13323139099 ______ 正常为3天时间,这个只是估计的大概时间,因为快递员收件,再分拣,到达一个城市以后,需要再分拣,到达目的地后还需要分拣、派送,这些都需要时间.还有运送途中的道路情况、快递员分拣的快慢等等,都会影响快递到达的时间,时间有可能提前或延长.如没有按时到达,建议上网查询或是打电话催促一下.顺便跟踪一下货物情况
胥温怎3254中通快递问题件怎么回事
施娴皆13323139099 ______ 因为没有送,所以找个理由推卸自己责任,由于到地方没派送故而打上问题件,放心,他明天会给你送的,如果不送你可以联系他.
胥温怎3254中通快递货到付款,显示的是问题件,怎么回事? -
施娴皆13323139099 ______ 地址不详或无法辨认,手机无法联系最坏的情况就是包括破损
胥温怎3254中通快递做了问题件还能拍照签收吗 -
施娴皆13323139099 ______ 亲,如果您确认您没有收到商品的话,您可以直接打电话到中通官网客服查询和说明,客服会帮您解决的,如果您觉得灰常不满意的话,您在有结果之后,可以继续投诉这个派件的快递员.
胥温怎3254中通快递物流显示问题件上报原因乡镇件已托物流带往各乡镇自取时效不保乡镇带件不容易喜欢打延误的绕行. -
施娴皆13323139099 ______ 地址是超区地址,快递不派送的,快递方跟乡镇物流有合作,让乡镇物流帮忙带到你们乡镇的自取点,一般是两三天带一次的,中通快递对没有及时派送的件,叫延误,会对业务员或者对应的中通快递点有一个处罚制度
胥温怎3254我在转转买了东西发的中通快递,东西到了但是是问题件,自提件而我又不能去自提怎么办啊? -
施娴皆13323139099 ______ 关于快递的问题,你在购物的时候就应该和对方协商好.如果你的收件地址不在中通快递的派送范围之内.就不要让对方发该快递.现在快递送来,你又取不了.如果由此造成的退货.至少运费应该由你自己承担.