临泉公安局后面巷子
本文转自:人民网-安徽频道
为不断提升人民群众满意度,临泉县老集镇派出所户政窗口始终坚持“以人民为中心”的工作理念,不断优化便民服务举措,全力提升服务质效,努力打造政务窗口新形象。
从规范入手,增强服务质效。户政窗口全面深化“放管服”改革,落实“一站式”“一次办好”工作要求,严格落实“一次性”告知制度,将工作规范、便民措施等制度上墙,推进警务公开,打造“阳光窗口”。在业务办理过程中,户籍民警、辅警细心引导办事群众填写申请表、拍摄证件照、采集个人信息,现场解答群众问题,做到规范、热情、细心,服务群众“零距离”。
从细节入心,提供暖心保障。临泉县老集镇派出所将“我为群众办实事”与“放管服”工作紧密结合,不断优化服务举措。户政窗口积极设立“老人优先”标志牌,配备饮水机、一次性纸杯、老花镜、应急药箱;提供深色上衣、整容镜、发带发卡,优化群众办证照片质量;向镇卫生院争取支持,增设轮椅1个,为行动不便的老人、残疾人提供便利;增设共享雨伞架,方便群众在恶劣天气时使用,获得了群众好评。
工作人员耐心为小朋友办理居民身份证。临泉县委宣传部供图
从宣传入脑,回应群众期盼。工作中,户籍民警、辅警积极学习户政管理各类新政策新规范,向群众广泛宣传新生儿业务“全省通办”、长三角“一站式”办理、户口迁移“跨省通办”及“人才落户”新政,倡导群众户籍类证明网上办理,让数据多跑腿,让群众少走路。为进一步听民情、解民意,回应群众期盼,民警、辅警深入各社区、村委会,与群众面对面、零距离进行走访座谈,向群众汇报工作;走访辖区企业,宣传“人才落户”政策,广泛征集群众对公安工作的意见和建议,进一步提升公安民警的良好形象,为更好地落实群众服务工作奠定基础。期间,共走访企业2家,村委会15个,家庭32户,收集各类建议4条。(临宣)
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