九阳旗舰店官方网站
信网3月31日讯（记者 赵宝辉）“网购申请退货后，明明显示卖家已经签收，但就是不给退款。无论怎么催，反正就一句话：再等等。”一提起在九阳京东自营旗舰店的购物经历，市民江女士就感觉窝火。3月11日，她在这家店花费319.9元购买一款家用多功能加热豆浆机，商品到货后，见款式不合适，当天申请退款，并将产品邮寄给卖家。谁知十几天过去了，购物款却迟迟没退回。信网（0532-80889431）了解到，商家客服承诺，会对退款迟迟未到账一事与消费者进一步沟通。为保护客户隐私，他们无法仅根据订单信息对订单退换货处理状态进行查询。
退货后迟迟收不到退款
作为一名家庭主妇，江女士平时在家会经常“钻研”美食。3月11日，她见家里的豆浆机插头底部电线外侧胶皮老化，出于安全起见，便有了重新换一个的想法。经几番对比，江女士当天在九阳京东自营旗舰店购买了一台价值319.9元的家用多功能加热豆浆机。第二天下午，江女士收到这件快递，拿回家后，发现商品款式与家里的厨房工具台不太匹配，“我放置豆浆机的位置上方正好有个柜子，买的这台有点高，根本放不进去。”觉得不合适，江女士就申请退款。卖方很快同意退款申请，并提供了退货地址。
江女士当天根据退货地址把豆浆机退回去。令她没想到是，豆浆机退回去以后商家却没下文了。“十几天了，也没人联系我，我的钱款什么时候到账？”
3月27日，江女士坐不住了，打开京东客户端一看，发现目前的状态显示供应商正在审核。她咨询了商家客服，“每次问的时候都说在审核，让我再等等。再要等多久？”
江女士在京东发起的退货申请(来源：受访者)
商家表示不保证退款时效
从江女士提供的证据来看，她是3月12日发起的退货申请，而消费者若要收到退款则需要走完四个流程：提交申请、供应商审核、京东收货、供应商处理。江女士说，如今半个月时间过去了，她还卡在第二个流程。
针对江女士的遭遇，信网联系上了涉事商家。客服人员表示，为保护客户隐私他们无法仅根据订单信息进行查询。“建议您让消费者使用下单手机号与我们联络，否则无法获取相关信息。”另外，客服人员还承诺，会对退款迟迟未到账一事与用户进一步沟通。
这名客服还说：“一般来讲客户发起退货退款后，只要仓库收到商品确认无误后，消费者就会收到退款。但从发起申请到退款，中间过程的时效我们无法保证。”
律师认为顾客退货行为符合规定
消费者按规定申请了退货退款，而商家却进展缓慢，江女士接下来该怎么办？山东雅君律师事务所的郭铁钧律师表示，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。“从消费者购买产品所属性质以及退货理由来看，是完全符合国家相关规定。”
“就目前情况来看，消费者可以先与商家协商解决。如果协商不成的话，可以选择向消费者协会投诉或者向市场监管部门举报。”
","gnid":"9af57af560f71fcb1","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"825","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01cade563cdfa82c10.jpg","width":"600"}]}],"original":0,"pat":"art_src_3,fts0,sts0","powerby":"hbase","pub_time":1680269640000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/421c41c971dc86dc1db8d74ddc98b0d3","redirect":0,"rptid":"93e331b619c440b7","rss_ext":[],"s":"t","src":"青岛信网","tag":[{"clk":"ktechnology_1:九阳","k":"九阳","u":""},{"clk":"ktechnology_1:京东","k":"京东","u":""}],"title":"退货后迟迟未收到退款 九阳京东自营店：不保证时效
从郝疮2730武汉广通电视购物里面的九阳电压力锅是正品吗? -
聂纯果19184701216 ______ 应该是正品.倒是淘宝上很多假货!
从郝疮2730九阳淘宝官方旗舰店卖的东西绝对保险吗? -
聂纯果19184701216 ______ 只要提供给了你正规发票,货是正品..只要你所在地有九阳的维修部..你就保险了..
从郝疮2730九阳豆浆机官网授权网站有那些 -
聂纯果19184701216 ______ 亲,您好!感谢您对九阳的支持. 亲,您好,感谢您对九阳的关注与支持,九阳在淘宝、天猫以及国美、苏宁等均有官方授权店铺的哦,您可以通过九阳客服网站kf.joyoung.com首页“服务查询”中的授权网店查询购买.链接的网店均为授权网店,其余未链接未登记的无法保证,请购买慎重哦.再次感谢亲对支持,祝您生活愉快,谢谢! 如仍有疑问,请与当地九阳售后服务部联系,再次感谢您对九阳的支持,祝亲天天快乐哈!谢谢!
从郝疮2730你好,一号店九阳旗舰店得九阳豆浆机是正品吗? -
聂纯果19184701216 ______ 是正品,一号店也是一个比较大的网络商超,如果是九江旗舰店的应该是正品.你可以在网上看看他们的资质验证下,如果购买后,可以检验下你购买的是否为正品.
从郝疮2730请问,在淘宝上购买正品的九阳豆浆机,哪些店家有真正的官方授权呢? -
聂纯果19184701216 ______ 选择网购九阳系列产品,建议您登录http://kf.joyoung.com/wangDian.html查询是否是我司授权的网店,非授权网店销售的产品请谨慎选择.
从郝疮2730为什么九阳豆浆机的官网跟淘宝九阳官方旗舰店的价格不一样?DJ12B - A10这个型号官网比淘宝高80元. -
聂纯果19184701216 ______ 一般淘宝上的店铺较多,竞争也激烈一些,所以旗舰店价格都优惠一些.很少有人去官网买,官网都是批量销售的
从郝疮2730九阳豆浆机有官方授权网店吗? -
聂纯果19184701216 ______ 有的 淘宝商场上 专卖店和旗舰店 都是 上海宝尊 上海大祥奇骏 广州蚁群等这里要普及下专卖店和旗舰店的概念:办理这个 必须要厂家提供加盖公章的文件证明材料 比店铺街里面的要求严格的...
从郝疮2730如果在九阳官网旗舰店上买豆浆机安全么?网上买要怎么进行保修呀? -
聂纯果19184701216 ______ 最好不要在网上买,质量没保障.要是出了什么问题维修也不方便.
从郝疮2730九阳榨汁机官方网站 - 天猫上会不会买到假货?我双十一打算买个榨汁机,不确定那个九阳官方?
聂纯果19184701216 ______ 那种东西也没什么好造假了吧
从郝疮2730九阳豆浆机哪个好九阳豆浆机官网价格是多少钱
聂纯果19184701216 ______ 九阳豆浆机是比较知名的豆浆机品牌,款式多,质量好,价格也实惠.那九阳豆浆机官网价格是多少钱,九阳豆浆机哪个型号好呢?下面我就为大家介绍九阳豆浆机官网价...