五星级酒店评定标准细则

　　一些在线旅游平台将非五星级酒店标上“五钻酒店”“金钻酒店”等字眼

　　“五钻酒店”混淆五星级酒店让消费者屡屡中招

　　有关专家：钻级酒店应与星级酒店严格区分，并显著提示消费者

　　本报讯(记者杨召奎)“原本想订一个好一点的酒店，于是在某OTA平台(在线旅游平台)选的是五星级酒店，看到一家价格很合适，就预订了。可到了之后才发现酒店的环境很差，一查才知道是平台自己评的‘五钻酒店’，不是五星级酒店。平台把自己的‘五钻酒店’和五星级酒店混淆在一起，真让人防不胜防！”近日，上海消费者王女士吐槽自己最近一次预订酒店的经历时说。

　　通过OTA平台预订酒店，已成为很多人的首选，但在OTA平台选的星级酒店可能有猫腻。记者在采访中发现，一些OTA平台将非五星级酒店，标上“五钻酒店”“金钻酒店”等字眼，给人以高品质的感觉，以此吸引消费者预订。但一些消费者预订了所谓的“五钻酒店”之后，却很失望。

　　据悉，五星级酒店由全国旅游星级饭店评定委员会负责评定，评定的标准十分严格，有84个硬性指标。四星级酒店由省旅游星级饭店评定委员会评定，三星级酒店及以下由市级旅游星级饭店评定委员会评定。

　　那么，OTA平台的钻级酒店是如何评定的呢？某OTA平台曾回应称，目前，国内酒店数量超过40万家，而挂牌的星级酒店不到1万家，超过97%的酒店无法让用户获知等级信息作为参考。为此，该平台推出酒店钻级体系，主要考虑酒店综合设施设备、客户入住点评等因素，参考星级酒店挂牌标准，评选出钻级酒店。

　　但有消费者指出，在一些OTA平台上，星级酒店与平台自评的钻级酒店没有明显区分。9月15日，记者在某平台实际体验发现，当点击“选择价格/星级”按钮后，出现的是“四星(钻)”“五星(钻)”等选项，也就是说，星级酒店和钻级酒店是混在一起卖的。另外，在酒店订购页面，五星级酒店的标识是五颗黄色的小星星，而“五钻酒店”的标识是五颗黄色的小钻石。如果消费者不仔细观察，很容易被误导。

　　在黑猫投诉平台上，也有不少消费者质疑OTA平台的钻级酒店评级与酒店的设施、服务水平等不符，质疑平台高价售卖非星级酒店。

　　对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，消费者预订酒店主要基于酒店星级、价格、环境、交通便利等综合因素，按照消费者的认知，酒店星级(钻级)应与酒店的设施、服务水平是对等的。如果存在很大差距，那么所谓的钻级酒店就是名不符实，存在虚假宣传、误导消费的嫌疑。

　　“因此，平台一方面要严格规范钻级酒店的评定标准，让其名副其实；另一方面，钻级酒店应与星级酒店严格区分，并显著提示消费者，以维护消费者的知情权。”陈音江说。

伏学诸3190星级酒店评定标准?(具体方面) -
易溥丹17126086911 ______ 中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定 (1997年10月16日国家旅游局发布ؤ自1998年5月1日起施行) 一、总 则 第一条 为适应我国旅游业和饭店业发展的需要,提高旅游涉外饭店的设计、建设、管理和服务水平,使之既有中国特色又符...

伏学诸3190酒店的星级标准是怎么规定的
易溥丹17126086911 ______ 用星的数量和设色表示旅游饭店的等级.星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级.星级越高,表示旅游饭店的档次越高. 一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备;16小时供应热水;至少有15间(套)可供出...

伏学诸3190酒店评星级的标标准是什么 -
易溥丹17126086911 ______ 请你参考《 中华人民共和国星级酒店评定标准 》 http://www.isheen.com/Html/News/2007-12/2007121014504755.shtml

伏学诸3190中国饭店星级评定标准? -
易溥丹17126086911 ______ 将饭店按照一定标准分成的等级分别用星号来表示,即为星级制.采用星级体系,可将饭店分为五星级,即一星、二星、三星、四星和五星级饭店.比较流行的是五星级级别.星级越高,等级越高.一般情况下:一星级 卫生二星级 方便三星级 舒适四星级 豪华五星级 豪华+文化白金五星 超豪华当然,以上评价标准只是一个比较笼统的说法.

伏学诸3190星级饭店的评定标准是什么? -
易溥丹17126086911 ______ 饭店开业一年后可申请星级,经星级评定机构评定批复后,可以享有五年有效的星级及其标志使用权.开业不足一年的饭店可以申请预备星级,有效期一年. 用星的数量和设色表示旅游饭店的等级.星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星...

伏学诸3190饭店的星级评定? -
易溥丹17126086911 ______ 中华人民共和国星级酒店评定标准 前 言 本标准代替GB/T 14308-1997《旅游涉外饭店星级的划分及评定》. 本标准与GB/T 14308-1997相比主要变化如下: a)用“旅游饭店”取代“旅游涉外饭店”,并按国际惯例明确了旅游饭店的定义; b...

伏学诸3190星级饭店评定标准是什么? -
易溥丹17126086911 ______ 饭店开业一年后可申请星级,经星级评定机构评定批复后,可以享有五年有效的星级及其标志使用权.开业不足一年的饭店可以申请预备星级,有效期一年. 用星的数量和设色表示旅游饭店的等级.星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星...

伏学诸3190酒吧的星级怎么评定,如何才是五星?
易溥丹17126086911 ______ 标准:按照《中华人民共和国星级酒店评定标准》,包括:前厅星级服务标准、客房星级服务标准 、餐饮部星级服务标准、康乐中心星级服务标准、管家部星级服务标准 ...

伏学诸3190进五星级酒店有那些标准 -
易溥丹17126086911 ______ 五星级酒店是旅游酒店的最高等级.设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全.各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全.是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心.环境优美,服务质量要求很高,是一个亲切快意的小社会.收费标准很高.主要是满足社会名流、大企业公司的管理人员、工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要.

伏学诸3190星级饭店的评定标准是什么? -
易溥丹17126086911 ______ 饭店开业一年后可申请星级,经星级评定机构评定批复后,可以享有五年有效的星级及其标志使用权.开业不足一年的饭店可以申请预备星级,有效期一年. 用星的数量和设色表示旅游饭店的等级.星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星...