什么叫评审
在产品设计流程中,需求评审是必备环节之一,那么,产品经理要怎么确保需求评审的顺利进行呢?这篇文章里,作者就结合自己的经验,谈了谈自己关于需求评审的理解,或许会对你有所帮助。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01002bca2206e70f19.jpg)
需求评审是产品设计流程中的必备环节。评审时,产品经理可能会遇到各种刁钻又犀利的问题,一不小心就变成了“撕逼现场”、“批判大会”。评审会似乎成了产品经理面临的一项挑战。
不过我认为只要认真准备,评审会没有那么可怕,只是产品经理成长过程中的一道槛儿而已,跨过去之后会很多事情就水到渠成了。
今天跟大家聊聊我对需求评审的理解。
一、什么是需求评审?
我理解的产品需求评审实际包含两个环节——“需求评审”和“需求设计评审”。
1. 需求评审实际工作中,产品绝不缺少“需求来源”。除了产品经理主动挖掘需求外,业务、市场、运营、客户、领导都会提各种需求。这些需求并不一定是真正符合产品定位的“需求”,甚至是“伪需求”。所以需要通过评审的方式把控产品需求,避免造成资源浪费。
需求评审属于产品规划层面,侧重于确认需求是否有价值,是否要实现,以及实现的优先级和版本计划等。需求汇聚到产品经理手中之后,大部分需求在产品团队内部评审后就可以确定,一些重大需求则需要向上汇报后确定。
当然不同的公司有不同的工作方式,有些公司的产品需求主要是产品 leader 和上级确定的,产品经理很少参与需求定义过程,只是接收需求,所以需求评审的工作并不多。
2. 需求设计评审需求评审只是定义了需求是什么,但是实现方式有多种。B 端产品经理对需求理解更深入,为了方便沟通,减少需求传递过程的认知偏差,会直接产出产品原型。完成设计方案后,需要通过评审会确定设计是否满足产品需求,以及设计的合理性,这就是“需求设计评审”。
设计评审侧重于需求设计方案和实现逻辑的评审,一般包含团队内部评审和产品线评审。
内部评审主要是通过团队的力量查缺补漏,减少正式评审时可能遇到的阻力。对于 B 端产品,系统之间的关联性比较强,通过内部评审还可以拉通、对齐关联系统,实现系统间的有效联动。
产品线评审主要是面向业务方、技术团队,目标是确认设计方案,推动设计落地,评审中包含了大量设计细节的澄清。
需求设计评审是从设计转到开发非常重要的环节,如果方案问题较多,修改后需要进行二次评审。如果评审不充分、不到位,后续的开发测试容易出现各种意外,产品经理则要不断地填坑。
二、我的一些经验
评审是很重要的一种信息拉通方式,不同公司对需求评审的重视程度不同,带来的工作结果也是千差万别。
1. 不要过度简化需求评审有些公司产品需求主要是自上而下逐级传达而来,也就是大家常说“一句话需求”。产品经理接到来自上级的需求后,为了保证对需求理解的准确性,需要了解需求的背景、用户场景,拆解需求,挖掘需求的本质。转化成产品需求后,再去跟上级汇报确认产品需求是否正确。
沟通过程中,需求评审会就简化成了“需求确认”。这种方式的好处就是参与的人数少,比较容易达成一致。但是由于评审范围只是局限在产品经理和直属领导之间,很难收到更广泛的、大众的意见。尤其是有些需求并非来自直属领导,这种方式就无法保证需求的准确性。
我就曾经经历过这种情况,本以为需求已经确认过了,不会再有大的分歧了。但是沟通范围扩大后,仍然有不同的意见,甚至从根本上推翻了产品需求。
所以对于一些小需求可以简化需求评审的形式。但是对一些重大需求,还是要拉上相关的评审人员,尤其是需求提出人,这样才能达到评审效果,避免后期出现不必要的扯皮。
2. 注意向上汇报与向下落地的差异正常流程下,需求设计评审是面向技术人员的。不过对于一些重要的产品需求,领导比较关心实现效果,产品经理还要将设计方案向上汇报。评审通过后,才能推进需求开发。
面向领导汇报和面向技术实现还是存在较大区别的。
1)向上汇报
为了方便领导做决策或者指出修改方向,产品经理最好准备 2-3 个方案。同时需要准备大量的材料作为设计方案的铺垫,比如流程图、数据分析、竞品报告等。
这些材料的目的是让领导了解设计依据,让后续的设计表述有理有据,增加领导对设计方案的信心。汇报时,这些材料重点讲解结论即可,不需要做细节阐述、达成一致,领导感兴趣时会主动发问。
如果评审过程中领导对设计点有疑问时,这些材料还可以成为重要的佐证。
2)向下落地
评审会是对完整设计方案的评审,不是技术讨论会。上会的设计方案必须是明确的,能够有效地指导开发工作。如果设计方案时存在技术上的疑问,产品经理要及时与技术人员确认解决,不要带到评审会上讨论。否则设计评审会就容易变成需求、技术讨论会。
面向技术的设计评审会,核心目标是对齐需求、传达设计方案。评审会前要消除 80% 的分歧和问题,评审会上对 20% 的问题查缺补漏,完成方案优化迭代。
3. 要自信、冷静评审时面对各个团队的同事甚至领导,产品经理要保持自信、冷静,这样才能让自己从容地应对别人的质疑。人在着急、紧张的情况下,思路容易混乱,反而让自己的思路不完整,缺乏条理性。当然自信是建立在充分准备的基础上,盲目自信也不可取,该认怂时就要认怂。
如果确实无法做到自信冷静,可以在正式评审前自我预演一遍,逐步建立自己的自信心。
4. 实事求是、经得起质疑无论评审前如何充分准备,过程中总会遇到意想不到的场景。这很正常,也是评审会的意义所在。如果会上可以解决的,那就当场弥补。如果无法解决就记录下来,作为遗留问题会后解决。不要欲盖弥彰,大家的眼睛都是雪亮的。后期开发阶段暴露出来,问题会更严重。
5. 学会倾听评审会是交流沟通的机会,产品经理既要把自己的思路、方案输出给参会人员,也要能够接收、倾听别人的意见,这样才能了解别人的想法。千万不要别人一提问题就着急,要通过摆事实、讲道理去化解别人的疑问。
6. 做好评审会议控制设计评审会人数通常比较多,大家各抒己见,思维会比较活跃,可能会激发出很多奇思妙想,造成会议跑题。产品经理要及时控制会议讨论的范围,保证会议的效率。
评审会后还有后续的跟进,这些细节就不一一赘述了。
三、总结
需求评审会可以看作是产品设计的总结和记录,甚至是产品的提前预演,也是个人能力的重要组成部分,值得不断总结和提升。
不过相对于评审过程中的各种技巧,我觉得设计阶段的充分准备和日常工作中的有效沟通更加重要。好比是人已经上了战场,才想起来要磨枪,其实一切都晚了。
祝愿大家评审会顺利、丝滑~
专栏作家
子牧先生,公众号:子牧UXD(HelloDesign),人人都是产品经理专栏作家。产品体验设计师。8年互联网行业经验,擅长体验设计思维、设计方法论、交互设计研究。
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