以内洗地机售后电话是多少

作者：Z先生测评

大家好，我是Z先生，专注清洁电器，今天为大家带来以内Z3 Pro超能版洗地机的开箱测评。

提起以内，就不能不提其母公司银星智能。熟悉扫地机器人的朋友，势必对银星不陌生。成立近20年，银星智能一直聚焦toB的商业模式，专注服务机器人的设计、研发和制造，2021年全球出货量超过200万台，位列全球ODM销量第一、全球扫地机器人销量前五，成绩亮眼。同年，银星智能推出了自主品牌以内创新，正式走向“台前”，面向c端用户。今天开箱测评的就是以内Z3 Pro超能版，以内利用其供应链的优势将价格定在2000上下，我们来看看它的性能表现如何。

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一、参数

先看一下机器的参数（均为我实测的数据）：

总结一下我认为比较出彩的配置（青色标注）：

• 中等偏上的清污水箱容量，特别是清水箱；

• 4KG机器净重，在气尘循环机型中几乎最轻；

• 最高吸力16000pa，属于整个市场的第一梯队；

• 工作模式丰富，包括节能、强力、吸水和除菌几个模式，特别是不消耗清水箱的吸水模式、以及自制电解水的除菌模式。滚刷自清洁前会先自制电解水、再清洁滚刷；

• 电续航40分钟，属于行业第一梯队；

• 极有竞争力的定价，仅2000左右；

好了，接下去我们直接来做开箱测评：

二、开箱

来看机器的配件，除了主机、手柄和充电基座，还配了一根毛刷、一个备用的HEPA滤网、一个配件支架。凭心而论，这个价位的机器还能附送额外配件，算是非常有诚意的了。

随机还附送一个代言人的周边礼包：

将手柄装好，可以看到整机通体呈黑白配色，手柄、电机外围、拖头上印着以内的logo。整机重量仅4KG，几乎在气尘循环机型中自重最低（机身带吸污电机），移动机身丝毫不费力。

特别地，机器自上到下的做工都很好，完全不像一款2000的机器，这样的做工是不输很多3000+的机型的，足见以内在这方面的优势和功底。

手柄是外白内黑的设计，虽然是塑料材质但都带一点磨砂的设计，握着操控很舒服。按键仅3个，均在手柄前端，自上到下分别是模式切换键、开关机键、自清洁键。设计符合人体工程学，操控时大拇指正好可以够到最顶部的模式切换键，方便切换不同模式；中间和下面的两个按键大拇指够不到，不会发生误触

机器中段可以看到超大的LED炫彩屏幕和以内的logo，里面则搭载高性能的日本Nidec无刷电机，为机器提供最高16000pa的吸力，达到行业第一梯队的水平。值得一提的是，以内还提供了电机五年质保，这样的售后服务是多数品牌做不到的，反映了品牌方十足的信心及诚意。电机和下面污水箱之间做了一个黑灰色的塑型腰带，颜值不错。

机器水箱的位置比较常规，正下方是污水箱、背面一长条是清水箱。

清水箱加水口在顶部，加水体验还可以。清水箱下方是电解水发生器，机器在除菌模式和自清洁开始前，均会先备制电解水在工作，以达到除菌的效果。

污水箱有固液分离设计，固体会被收集在分离支架上。支架底部伸出两根电极，用来判断污水箱是否水满。

水箱容量看着都不小，官宣清污水箱的容量分别是750ml和720ml。实际测得清水箱容量为835ml，比官宣的还要高；污水箱实际容量为675ml（达到污水箱的max线），比官宣的要低。不过机器的清水箱容量已是行业中上水平，水续航的表现请参见下面的实测章节。

来看机器的拖头和滚刷：

从结构上看，滚刷是单测驱动、短毛设计、右侧贴边的设计。黑色滚刷罩，通过顶部卡扣单手操作即可装取。

滚刷罩通过拖头的喷水孔和拖头连接，清水箱的水通过拖头的喷水孔注入滚刷罩的导流槽，并将水均匀喷洒在整个滚刷上。

滚刷的装取也很方便，通过侧面卡扣旋转即可装卸滚刷，单手操作没有问题。取下滚刷罩，可以看到金属挂条，机器通过卷刮吸的方式回收脏污，滚刷中速转动形成较高扭矩，令机器有前向牵引力。

拖头的底部和背面是常规设计，底部是一对小的辅助轮以及主轮、中间则是一根透明的刮条。

再来看机器的背面，电机的后方是语音提示的开关、侧面是扬声器、清水箱的底部则是充电电机片。

来看充电底座。

机身的充电片下压充电，不会有接触不良的问题。充电底座做工扎实，比某些较贵机型塑料感极强的充电基座要强得多。安置配件的收纳槽可以灵活放在左边或右边，底座电源插孔在背面。

将主机放至充电基座上，主轮和辅助轮非常容易对准基座的卡槽。

再来看附送的毛刷，其实是一个多功能的工具。带毛刷的这头可以用来清洁污水箱，不带毛刷的一头可以抽出一把小鸟刀，如果滚刷/驱动等处缠绕较多毛发，可以使用这个小鸟刀清理。

总的来说，我认为这款Z3 Pro超能版的做工出色、完成度极高，除了基本的配置以外，在定价、整机重量、水箱、屏幕、除菌、电机质保等方面有独到的优势，不输很多售价3000+的机型。

下一章节我们来看机器的性能：

三、性能测试

1、垃圾回收

我们先来看基本的干垃圾、湿垃圾、毛发等回收情况。

分别在地面投放黄豆、大米、金线（模拟头发）、半风干老抽、水，测试机器的清洁能力：

• 黄豆回收

先来看黄豆（中型颗粒物）的回收情况，机器选择节能模式。下面的动图可以看出，一遍过去，黄豆全部被回收，并且水渍也控制得不错，相对较低。

拆下滚刷罩和滚刷、并观察污水箱。可以看到没有任何黄豆残留在管道口，并且大多数黄豆都被分离在了固液分离支架上。

• 大米回收

来看大米（小型颗粒物）的回收情况，机器选择节能模式。同样一遍过去全部被回收，效果理想。要知道某些机型会在大颗粒的黄豆回收中表现不错，但受制于吸力和风道等其他因素，小颗粒的大米回收反而表现不佳。这款Z3 Pro显然没有这个问题，表现均衡。

拆下滚刷罩和滚刷，并没有大米残留在管道口，令人印象深刻。污水箱多数大米（以及黄豆）都被支架分离，但大米体积较小有部分漏到底部的液体空间。

• 金线回收

来看金线（模拟头发）的回收情况、并观察滚刷缠绕的情况。选择节能模式，投放的金线长度为15cm25cm，可以看到机器一遍过去金线全部被回收。

同样拆开滚刷罩和滚刷，并无金线残留在管道口，回收效果出乎意料。相比而言，很多更贵的机型在金线回收测试时会在管道口残留。

颗粒物和金线测试之后，清理一下污水箱，可以看到固液分离支架上的垃圾：

• 半风干老抽

来看半风干老抽的回收情况。选择强力模式，地面用老抽写“Z先生”并静置约20分钟，可以看到在max模式下水量和吸力均到最大，2-3个来回老抽渍就被清洁干净。

清理结束后，可以看到滚刷上粘染的老抽并不太明显，自清洁之后就可以完全洗干净。

• 吸水测试

机器有单独的吸水模式，地面投放一些水，机器选择“吸水”模式，观察吸水的效果。可以看到一遍过去，地面水渍都被回收，并且细节上吸水模式下是不消耗清水箱的水的，这点也是做得不错。

某些老款机型的吸水模式下会消耗清水箱的水、或者一些没有吸水模式的机型去吸水时，地面的水加上清水箱的水，会导致污水箱迅速变满，需要高频地倒污水。有独立、合理设计的吸水模式，就会好很多。

• 除菌模式

Z3 Pro有单独的除菌模式，该模式下清水箱会先开始电解水产生次氯酸，拖地时有一定的杀菌效果。

总结一下，我认为这款以内Z3 Pro在大吸力、单滚刷单风道的设计下，清洁高效不拖沓、工作模式丰富、对不同类型垃圾的回收效果较好，污水箱固液分离设计合理便利。特别是垃圾回收效果，和更贵价位机型并未看出有明显差异，几乎在同一水准之上。

2、沿边清洁

和现在市面一些新款机型动辄双侧贴边相比，这款Z3 Pro仅将右侧做成了贴边设计，左侧传动的驱动占了几公分距离。滚刷右侧也没有完全贴边，还是有个几毫米的距离。

不管沿边距离如何，我们来还是需要实际测试沿边的清洁效果。沿边投放一些大米，可以看到虽然右侧有一点距离，但所有的大米都被回收了，没有残留，沿边效果不错。

3、自清洁效果

来看机器的自清洁效果。首先按下自清洁键之后，机器会提示确保清水箱有水并自动开始制备电解水。电解水制备完成之后，机器会开始反复活水清洁滚刷和管道，整个过程中滚刷高速旋转。注意到机器并没有使用热烘干，而是使用离心甩干，甩干的效果非常不错，可以看到视频末尾用餐巾纸擦滚刷表面，已经干了8成左右。

把滚刷和滚刷罩取下来，可以看到滚刷其实快干了，可以放到基座边上的配件桶里晾干、滚刷罩喷水口残留一些水分，用纸一擦就ok

4、关机延时

我们注意到，这台Z3 Pro也是有关机延时的，关机延时功能是为降低关机后地面污水有残留而设计的功能：按下关机键后滚刷停转、风机继续工作几秒后关闭，尽量将地面残留的水渍吸走。下面的视频可以看到，彻底关机后地面水渍不明显，几乎可以忽略：

5、水电续航/充电时长

我们来看机器的水电续航以及机器的充电时长。

把机器固定在一个位置，将清水箱加满、污水箱清空，机器选择节能模式，计时测试：

• 大约21分钟，提示清水箱缺水；23分钟，污水箱满。水续航（无论是污水箱还是清水箱）在20分钟出头。

• 清理好水箱继续测试，在40分钟时，电量完全耗尽。电续航在40分钟，显然是由算法进行控制。

• 将机器从电量0充至100%，耗时3小时47分，比市面上多数机型表现更好。

总结一下，Z3 Pro超能版的最高40分钟的电续航、以及4小时以内的充电时长，已经可以和头部机型媲美了。不过水续航还有提升的空间。

6、LED屏幕显示

机器的LED屏幕显示直观、清晰明了，没有多余的花里胡哨的内容。中间是电量百分比、外围一圈是呼吸灯、以及不同模式的指示灯。

充电时，显示外围呼吸灯和中间的电量：

四、总结

总结一下，我认为这款以内Z3 Pro超能版是一款非常成熟的产品，一点都不像一个新进入市场的品牌推出的新型号，从侧面也反映出以内背后的研发、制造以及供应链实力。实测下来我认为这款以内Z3 Pro超能版有如下令人深刻的印象：

• 拥有16000pa超高的吸力，结合单滚刷单风道设计，对各类干湿垃圾回收效果较好。清洁完毕后滚刷和管道内部几乎没有残留。

• 滚刷自清洁和离心甩干的效果较好。

• 有节能、强力、吸水、除菌4个工作模式，和同价位机型相比很有优势；

• 净重仅4KG极轻，甚至低于很多水尘环流机型。机器有前向助力，操控灵活；

• 拥有出色的电续航性能，达到了40分钟，已达到行业第一梯队水平；

• 较低的工作噪音、相对丰富的配件以及5年电机质保，也都是加分项

不足的方面，我认为主要来自于水续航。20分钟出头的水续航表现普通，有中途频繁加水倒水的问题。

总的来说，这款以内Z3 Pro是2000价位又一强有力的竞争机型。如果你想以较为实惠的价格、入手综合性能在线、又有较多功能特点的机型，这款以内Z3 Pro超能版是非常值得入手的（Z3 Pro还有一个标准版，电池容量好低一些，个人建议入手本文测评使用的超能版，续航体验更佳）。

 好了，以内Z3 Pro超能版的测评就到这里，希望能对大家有所帮助，如果你觉得喜欢的话，欢迎关注我，我是Z先生。

我们下一篇见~

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