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投保金额只要数十元,一旦感染就可获得数百元甚至上万元金额的赔付,去年国内各大保险公司纷纷推出这种看似稳赚不赔的新冠防疫险,如今终于还是迎来了“理赔潮”,只是保险公司却不想认账了。
从12月份以来,黑猫投诉已经涌出了大量的投诉新冠确诊不予理赔的投诉,数量高达2000条,其中既涉及到太平洋、中国太平和中国人保等大型保险集团,也有大地保险、华泰财险、前海财险和众安在线等多个中小保险企业。
其中以众安保险为数量之最,短短30天内的投诉量就高达181个,国内不少媒体的报道显示,新冠感染者想要获得理赔阻碍重重。
实际上早在今年5月,多个险企就迎来了第一波理赔潮,多个上海的新冠感染者曾要求保险公司理赔,结果基本都遇到在赔付条件上被擅自加码的情况,为理赔设置层层障碍,不少人都是只拿回保费,甚至未能获得任何赔付,有人在媒体的介入下,才补足保险所承诺的全部津贴(参见新闻《男子购买新冠隔离险仅获赔1400元,律师:涉嫌违约》)。
参照我国台湾省的保险企业,去年台湾各大险企也推出过类似的防疫险,但是随着今年4月台湾防疫的放开,台湾险企也迎来了赔付潮,只是台湾险企乖乖自觉赔付,如今赔付金额超过了1500亿新台币,是保费收入的30倍,有些保险公司为了履行保险合同,已经赔光了历年的利润。
那么,这一次海峡对岸的中国大陆的保险公司最后会乖乖履行保险合同,赔付新冠防疫投保人吗?
理赔条件被层层加码
最近一波理赔潮,首先被爆出不响应理赔的,竟然还是还是国内最大的保险公司中国人寿。
12月15日,一则有关“网曝中国人寿新冠保险阳了却不理赔”的消息冲上了微博热搜榜头条,有网友称,“买了中国人寿新冠保险,现在阳了,保险公司拒绝理赔”。
不过很快,这则视频被删除了,有媒体联系中国人寿后,得到的回复是没有接到这个客户或家属提交的理赔资料。
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但是中国人寿却表示,已联系到客户家属,并进一步加强与客户的沟通,后续将根据客户提交的相关资料,按照合同约定快速启动相应的理赔程序和服务。可以猜测到,可能是看事情闹大了,中国人寿选择跟投诉的投保人私下和解了。
不过查询资料也显示,中国人寿曾经广泛发售过佑安心保险,新冠肺炎也可以保,最高保50万元,保费最低50元。不过这份保单的要求是感染后住院、重症或身故才能理赔。随着当下新冠轻症流行,对中国人寿的影响可能也不会大。
但是中国太平、中国人保和众安保险等财险恐怕要吃不了兜着走了。
中国人保曾发售过一款防疫险,保费最低59元,保险金1万元,轻症可以获得10%的保额,普通型可以获得30%保额,而重型和危重型则获得100%的保额。
中国太平财险发售过一份“新冠疫情险”,投保价格69元,只要在合同期间内确诊、隔离或者住院,都可以最高获得2万元的新冠病毒确诊津贴、最高6000元的住院津贴和最高2800元的集中隔离津贴。
不过在最近的黑猫投诉版上,就有中国人保财险和中国太平财险的投保人发起投诉,称这两家财险公司不履行合同进行赔付。其中中国太平的投保人称已经确诊了新冠病毒,给中国太平打电话打不进去,无法执行理赔程序。
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众安保险也是被投诉的常客。原因是投保人投保了新冠确诊津贴,一次性补偿1000元,结果投保人感染后要求理赔,却被回复要求提供肺部CT报告,而且众安保险方面还声称“新冠阳性不代表就是新冠,要肺部CT报告才能确定”。京东安联财险也是以同样的要求才愿意赔付。
还有人投诉众惠相互的惠无忧保险,确诊阳性后要求赔付,结果打客服电话和通过公众号都未能联系到客服。
从12月份以来,黑猫投诉已经涌出了大量的投诉新冠确诊不予理赔的投诉,众安保险、中国太平、中国人保数量尤其之多。总之各家都在加码条件推诿责任,甚至还有的保险公司直接言明:奥米克戎不算新冠。
反正,就是要让感染的投保人无法证明自己得了新冠,从而无法获得理赔。
众安在线恐怕面临巨额赔付压力
众安在线恐怕是所有保险公司的,受防疫险冲击最大的一个。
黑猫投诉网站显示,最近30天内,关于众安保险的投诉量达到181个,其中大量的投诉都是关于新冠确诊却不予理赔。
有个投诉人反馈,自己近日已经确诊,却被众安保险要求提供二级以及二级以上公立医院的诊断证明书,甚至要求肺部CT值要大于35的肺部感染报告,而这些条件在合同中都没有载明。
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另一个投诉人提到,自己已经被化州人民医院检测鉴定为阳性,但是众安保险却要求开出证明,但是当地的人民医院却表示阳性就意味着确诊,不可能再开出什么证明了。
还有一个投诉人反馈到,自己已经三次核酸阳性,并且医院诊断书也已经确诊自己感染新冠,但是众安保险却不予赔付,只愿意退保费。
早在去年,众安保险就推出了新冠多个险种,甚至承诺确诊可赔付1万元的津贴,去年10月份“众安新冠意外险”,这个保险可以根据新冠肺炎的轻重程度按不同比例进行赔付,轻型可赔付金额为1000元。
此外众安保险还推出了“众安疫无惧意外险”,这份保险支持0-65岁人群投保,一年只要59元,只要确诊就可以获得1000-3000元保险金,而且隔离还可以获得每天200元的津贴。
众安保险与蚂蚁保、慧择等平台推出过多个新冠病毒相关的保险,其中不少对于新冠确诊都有承诺赔偿。
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虽然现在居家隔离已成定势,众安保险无须为隔离津贴提供理赔,但是对轻型、重型和危重型病症赔付,是在合同之中明确载明的。目前尚不知道众安保险发售了多少份承诺轻型感染也赔付的保单。
但是,早在今年5月份,众安保险就在短短的一个月内收到上百条投诉,多数都是与其发售的新冠隔离险、津贴险和意外险有关。大量的投诉理由都指向其“虚假宣传、欺骗消费者”。
与此同时,根据最近众安在线发布的公告,今年前11个月公司的保费收入总额达到了215.97亿元,同比增长了15.49%。
反观台湾保险公司老老实实赔付
隔着一道浅浅的海峡,保险公司发售的新冠防疫险却描绘出2种不同的光景。
随着今年5月一声令下,台湾省立即宣布放弃新冠清零,很快台湾省桃园市一家三代12口人确诊了新冠病毒,但是由于在今年1月份买了当地保险公司发售的防疫保单,立即获得了超过100万台币的赔偿款,这家人一口气还清了车贷的尾款。
7月份台北市的一家四口人全部确诊了新冠病毒,由于在年初购买了防疫险,获得了60多万的赔偿,家里的女主人感叹:“从天上掉下来了个大红包”。
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截至今年9月26日,台湾省的新冠防疫险、疫苗险共理赔了274.39万件,赔付率高达42%,理赔金额高达1070亿台币,是保费收入的19.33倍,而且预计理赔金额会超过1500亿台币,发售新冠防疫险的富邦产险、台湾产险不仅会吐出历年全部盈余,而且还要增资甚至借贷才能维持运营下去。
从台湾的媒体报道来看 ,台湾民众向保险公司申请赔付井然有序 基本上没有人向媒体反映理赔被保险公司刁难的情况 ,各大保险公司也不敢对民众直接诉苦,都表示要概括承受,既然是自己发售的,就要认账。
对此台湾省12家产险公司总结教训认为,主要是因为对风险评估的不足。逆选择效应凸显 ,其次整个市场的竞争异常激烈,各大保险公司认为对方有防疫险,自己就要有,于是形成了恶性竞争的抢单局面 ;第三就是不记教训,原本去年泰国的16家产险公司就因为销售防疫保单,有4家破产了,而台湾省未能吸取教训。
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耐人寻味是,中国内地今年四五月份,国内不少保险公司仍在销售防疫保险,既不参照台湾保险公司的麻烦,也不顾泰国险企倒闭的教训,其中对轻型还承诺支付津贴,可以肯定12月份以来的“理赔潮”将会越来越凶猛。
那么我们的大陆地区的保险公司愿意遵守合同吗?
相信这将是对我们中国大陆地区保险行业商业诚信的一次大检验。
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邬详关2373众安保险可靠不可靠
厍歪勉17763555822 ______ 可靠众安保险是正规的保险公司,值得信任,从以下三个方面就能得出结论.1、看公司背景众安保险是首家互联网保险公司,成立于2013年10月,是经银保监会批准成立...
邬详关2373众安保险主要区域 -
厍歪勉17763555822 ______ 全国.众安在线财产保险股份有限公司(下简称“众安保险”),是国内首家互联网保险公司.2013年9月29日获中国保监会同意开业批复.众安保险业务流程全程在线,全国均不设任何分支机构,完全通过互联网进行承保和理赔服务.
邬详关2373众安都有哪些保险产品? -
厍歪勉17763555822 ______ 众安保险的产品很多的,不过从创新角度来看,众安的保险主要是两大类,一种是基于互联网全新研发的保险,一种是对传统保险的升级改造.电商领域的相关保险基本都属于前者,众安现在已经有一整套保险来保障这个生态系统的稳定;对传统保险的升级改造也是众安诞生后的重要贡献,比如它的尊享e生,因为保费门槛低、保额高、保障范围大等优点,已经被大家称作”国民社保级“保险.
邬详关2373众安保险投诉电话是多少啊,淘宝买了好多东西买了运费险,但是都不给退运费的 -
厍歪勉17763555822 ______ 运费险理赔的要求有,未确认收货,申请退款退货,填写正确的退款快递单号到退货订单上.然后等卖家确认退款以后,保险就会申请72小时,然后自动打款到你支付宝账号.买了运费险,要有退款退货才会有理赔的,不然都是理赔不成功.
邬详关2373NOKIA服务台电话号码是多少免费不?
厍歪勉17763555822 ______ 诺基亚 4008800123 收费电话,全年24小时服务
邬详关2373众安保险信息 -
厍歪勉17763555822 ______ 互联网的开放性、共享性和延伸性伴随着互联网生态衍生出的风险,互联网追求极致体验的精神决定了保险的需求无所不在.众安保险作为国内首家互联网保险公司,由蚂蚁金服、腾讯、中国平安等国内知名企业,基于保障和促进整个互联网生...
邬详关2373互联网保险公司有哪些 -
厍歪勉17763555822 ______ 互联网保险公司还是比较多的,比如泰康在线、众安保险、安心保险等.看了这篇文章你就知道 怎么看保险公司靠不靠谱,掌握这几点就行! 买保险要慎重选择保险公司,在挑选时要考虑以下几点:1、看偿付充足率,保险公司的“钞”能力衡...
邬详关2373众安重疾险听说过吗?怎么样?
厍歪勉17763555822 ______ 听过呀,身边很多朋友都买了,不知题主是想要了解什么,我可以简单说一下众安的重疾险.众安重疾险在我看来最大的优点就是省钱,保费应该算是保险中价格不高的.其次我觉得保障还是比较全面的,众安多次赔付版的重疾险可以最高赔付2次,续保后可以最高赔付5次,意味着就算是你生了疾病,已经赔付过了,但是满了间隔期180天后,当你下一次疾病复发时或者是患了保险内其它重疾,依然可以赔付,作为一个短期重疾险来说,这算是史无前例的,非常推荐题主去了解一下~
邬详关2373我的电脑时不了系统,老是出现蓝屏,还有上面有半页的英文!想从安全模式下进,也进不了了~~ -
厍歪勉17763555822 ______ 看一下,是不是...