供水公司最怕什么投诉

小区自来水有异味，多位业主不敢喝自来水，转而购买桶装水饮用。日前，南昌市新建区新建城业主向江南微帮办记者反映此事，希望自来水公司尽快解决问题。

3月29日，在本报记者的介入下，江西省新建润泉供水有限公司工作人员上门检测，并表示异味问题系管道中有存水，需要与小区物业沟通，将管道中的存水排出。当日晚，该公司与物业合力排水。

如此这般排水后，小区业主家中的自来水能否恢复正常？4月3日，江西省新建润泉供水有限公司黄女士告诉记者，很多用户都说水的味道淡了，而且公司安排了业主来水厂参观。“针对异味，前两天特意做了两项检测，均符合国家标准。”

起因

自来水有异味引多位业主投诉

日前，新建区新建城业主李玉（化名）向记者反映，家中自来水存在异味，已经影响到日常生活了！

3月29日上午，记者来到新建城小区A7，与李玉有类似情况的业主不在少数，不少业主均表示家中的自来水有异味，这段时间以来一直是购买桶装水喝。

到底是什么原因导致业主自来水存在异味？带着疑问，记者联系到相应的自来水公司——江西省新建润泉供水有限公司。该公司客服人员告诉记者，公司此前就已接到相关投诉，现场核查发现自来水确实存在问题。对此他们也采取了相关措施整改。可是为什么整改后，业主家中的自来水仍然有异味呢？

随后，记者联系到南昌市新建区水利局农水股一名喻股长，他告诉记者，截至3月28日，出厂水即从水厂端出来的自来水已经基本闻不到异味了。

至于业主家中的自来水仍有异味一事，喻股长表示，用户家中的自来水还需要等待两三天时间，因为管道中还有一些存水。“水厂出来的水不可能直接就到用户家里，中间还要经过这么长的管道。”

现场

供水公司工作人员上门检测

一名住在27楼的业主带领记者来到她家中。一走进洗手间，一股异味便扑鼻而来。业主黄琳（化名）告诉记者，她是前不久才搬进这个小区来的，家居设施都是新的，这股刺鼻的味道就是自来水带来的味道。

黄琳拿出了一份此前她家中自来水的检验报告。根据该报告显示，其中“游离余氯”这一检验项目的标准值为“≥0.05mg/L”，检测结果却是0.010mg/L。“如果达不到标准，是不是就意味着消毒达不到效果呢？”水质问题一直在业主心里徘徊。

随后，记者再次联系到江西省新建润泉供水有限公司，希望该公司能派工作人员现场检验自来水，并将情况及时告知业主。

不久后，在多位业主的注目下，江西省新建润泉供水有限公司工作人员现场检验用户家中的自来水。

面对质疑，该供水公司工作人员表示，自来水能喝，没有问题。至于异味问题，需要与小区物业沟通，尽快将管道中的存水排出。

帮办

调整处理工艺 供水公司与物业合力排水

在记者的介入下，事情取得了积极的进展。小区业主告诉记者，供水公司已对A7业主发布了停水通知，计划于3月29日晚10时30分开始对二次加压泵房管道进行冲洗。

3月30日上午，江西省新建润泉供水有限公司工作人员黄女士联系记者称，此事已引起集团与公司的高度重视，29日下午已有相关专家在现场进行技术指导，对处理工艺进行了调整，将预氯化改为高锰酸钾预氧化处理同时通过活性炭投加吸附异味。

“我公司对管道沿线的消防栓、排污阀进行管网排水，同时配合新建城物业对二次加压设备进行排水。”黄女士说，总共开了14个消防栓，1个DN200（直径200毫米）排污阀进行排水，配合物业对12个二次加压泵房排水，到天亮时陆续恢复了供水。

如此这般排水后，小区业主家中的自来水能否恢复正常？

4月3日下午，记者联系到江西省新建润泉供水有限公司工作人员黄女士。黄女士告诉记者，很多用户都说水的味道淡了，并且公司安排了业主来水厂参观。“而且针对异味，我们前两天特意做了两项检测，均符合国家标准。”黄女士如是说。

曾柳方1770小区水压很小,向水务投诉后没有结果,而且还经常事先不通知的断水,那我应该向哪个部门投诉水务呢? -
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曾柳方1770请问怎样投诉自来水公司.上周突然有工作人家把水表更换了,更换后发现把家里水龙头全部关了水表还在跑 -
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曾柳方1770我是城镇居民,自来水公司长时间无法保证我的供水,我该怎么办? -
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曾柳方1770怎样投诉自来水公司?我这种情况是不是应该投诉到底?期待专业准确的回答 -
程娴疮18664437957 ______ 这块表如果是自来水公司装的,那自来水公司负责,如果否,那自来水公司不应该收你过去的费用,只能收取前一个收费周期(一般为两个月)的水费.

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