供热最怕的三个投诉方法

　　中新经纬2月15日电 “国家能源局”微信号15日发2023年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。

　　通报显示，2023年1月，国家能源局12398能源监管热线(简称12398热线)共收到有效信息14074件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别)，环比减少14.66%，同比增加16.61%。

　　按诉求性质分类，投诉737件，占有效信息的5.24%；举报44件，占有效信息的0.31%；咨询11508件，占有效信息的81.77%；表扬、求助、建议等其他方面1785件，占有效信息的12.68%。

　　按照接收的投诉举报数量排序，陕西、黑龙江、四川、贵州、河北、山东、辽宁、河南、内蒙古、云南排在全国前10位；按照百万人均投诉举报数量排序，黑龙江、陕西、内蒙古、西藏、贵州、天津、青海、上海、辽宁、吉林排在全国前10位。

　　国家能源局称，1月办理的投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

　　具体来看，电力行业投诉举报数量为762件，占全部投诉举报数量的97.57%。

　　反映的主要问题有：一是黑龙江、陕西等地个别供电企业抢修力量不足或者配置不合理，导致故障停电后未能及时恢复供电；二是四川、陕西等地受供电设备故障老化、用电负荷较高等因素影响，出现故障停电、低电压等问题；三是内蒙古、江苏等地个别供电企业未严格落实用电“三零”服务有关要求，群众用电报装受阻问题较为突出。

　　新能源和可再生能源行业投诉举报数量为19件，占全部投诉举报数量的2.43%。反映的主要问题是分布式光伏发电项目并网存在困难，上网电费结算、补贴转付不及时等。

　　同时，1月，在常态化办理群众投诉举报的同时，国家能源局聚焦采暖季特别是元旦、春节期间群众用能需求，专项处理供暖供气类群众反映问题，共办理供暖供气事项146件，反映的主要问题是供暖温度不达标，燃气供应不足、燃气收费等。

　　针对群众反映的投诉举报，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是指导供电企业，加快电能质量、停电抢修等群众反映问题的解决，保障了群众正常生产生活；二是督促供电企业加强用电报装管理，严格落实小微企业用电“三零”服务要求，提升了办电效率；三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正了有关企业违法违规行为，维护了公平公正的市场秩序和群众的合法权益；四是通过解释说明、澄清事实，使群众消除了误解。(中新经纬APP)

王河赖1293不供暖怎么投诉,可以投诉吗?或者有没有补助 -
蓟贤图18496178441 ______ 各地都出台《供热管理办法》或者《供热管理条例》可以参照条例解决. 解决供热问题本着逐级反映,先找所在区供热办反映情况,要求解决,供热有许多环节,看哪个环节发生问题,就有的放矢解决.完全可以投诉,还可以直接到法院起诉,供热问题法院会及时受理判决.按照供热面积,不达标面积退供热费.不叫补助.

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蓟贤图18496178441 ______ 小区暖气不热,可以向当地热力公司的行政主管部门进行投诉. 以郑州为例,根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第三十八条 市、县(市)、上街区供用热行政主管部门应当建立城市供热与用热的投诉举报制度,公布投诉举报电话,及时...

王河赖1293暖气不热,怎么投诉供暖公司 -
蓟贤图18496178441 ______ 暖气不热.首先要确定问题发生在那个环节. 询问邻居家是否一样不热.如果邻居家热,自己家不热,问题在自己家.如果邻居家不热,自己家不热,需要去临单元询问.临单元热,则问题在自家单元.临单元也不热.看整个小区,别的楼热,问题出在自家楼上.整个小区也不热.则联系供暖公司. 问题出现在自己家,需要自己找专门做暖气疏通的师傅来维修 问题在单元,小区,联系物业解决问题. 问题在供暖公司,直接联系供暖公司. 只是一味投诉暖气公司,并不能解决问题.希望这些能够帮到你.

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王河赖1293供暖温度不够.物业只说协调该怎么办? -
蓟贤图18496178441 ______ 你好:第一步:找当地锅炉房 侯冰说,对供热问题,其实最直接、最快捷的方法应当是找当地锅炉房或是换热站的人.因为他们对于当地的供热问题了如指掌,因此解决问题也最快. 第二步:向区供热办投诉 如果锅炉房或是换热站没能给您...

王河赖1293暖气不热向哪个部门举报? -
蓟贤图18496178441 ______ 暖气不热可以向热力公司或者其上级主管部门进行举报,达不到温度标准的可以要求热力公司退费. 以郑州为例,根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第三十八条 市、县(市)、上街区供用热行政主管部门应当建立城市供热与用热的投诉...

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蓟贤图18496178441 ______ 银川市供暖问题投诉受理的三级网络分别为:“12345”ZF专线,银川市供热办电话(6083463),以及各供热单位设置的供热服务电话.“12345”ZF专线接听的时间为每天8时30分至下午17时30分,银川市供热办也安排专人值守.

王河赖1293燃气公司最怕哪的投诉 -
蓟贤图18496178441 ______ 1、向信访局投诉. 信访部门负责接待所有信访投诉案件,然后转发给其他相关部门. 2、拨打市/县长热线投诉. 每个城市都应该设有市/县长热线,市/县长信箱,负责接纳各种各样的市民投诉,并由市/县政府负责分派投诉件. 3、向燃气公司管理部门投诉. 如果是燃气公司的个别员工的问题,建议直接向燃气公司管理部门投诉,如果不能解决问题再考虑其他办法. 4、拨打12315消费者权益保障电话投诉.

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