保洁应该怎样提升服务

原文标题：2023年中国清洁服务行业发展分析，社会对环境清洁及维护服务的需求不断增长「图」

一、清洁服务概述

清洁服务是指通过专业清洁人员使用清洁设备、工具、用品和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫服务：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的。

1、分类

清洁服务可分成物业清洁、公共空间清洁、其他清洁，其中物业清洁主要服务主体为住宅、商业综合体、工厂、学校等；公共空间清洁主要服务主体为街道、公园、公共广场、海滩等，其他清洁为河道水、非对外设施、水面管理、密闭空间等。

清洁服务分类示意图

数据来源：公开资料整理

二、政策

政府不断出台相关政策，吸引更多资本进入促进行业发展。据不完全统计，仅仅2022年1-5月份中国相关政府部门在国家级层面就前后发布了16余条相关政策地方政府更是顺应号召，频繁颁布相关政策及规定。

中国清洁服务行业相关政策梳理

数据来源：公开资料整理

三、产业链

1、产业链结构

中国清洁服务产业链结构上游为清洁服务设备供应，主要可分成传统清洁服务设备和机械清洁服务设备，其中传统清洁服务设备包括擦拭类清洁工具、拖洗类清洁工具、刷洗类清洁工具、辅助类清洁工具；机械清洁服务设备主要包括机扫车、清运车、抑尘车、消毒机器人等；产业中游为清洁服务企业，产业链下游为应用领域，主要住宅、工厂、医院、商业办公、绿化景观、市政道路、公共广场等。

中国清洁服务行业产业链结构示意图

数据来源：公开资料整理

2、上游情况

从销量结构来看，20220年我国环卫车销量中，绿化喷洒车、洒水车为城市环卫车销售“主力”，其中绿化喷洒车占比29.3%，较2015年提升了20%以上，增长速度较快，主要是缘于环境污染严重，国家加大对雾霾、灰尘等空气污染的治理；其次为洒水车和吸污车，占比分别为17.4%和13%。随着未来我国城市功能不断完善，环卫车的分工也将更加细化。这也将带动清洁服务快速发展。

中国环卫车销量结构分布占比情况

数据来源：公开资料整理

四、中国清洁服务行业发展现状

1、市场规模

随着对环境问题的愈发重视，带动清洁服务快速发展，根据数据显示，中国清洁服务行业市场规模逐年上涨，从2016年的3570.9亿元上涨至2021年的4572.6亿元，同比2020年上涨2.08%，未来随着对环境问题的重视程度提高，清洁服务行业市场规模预计会呈现继续上涨趋势。

2016-2021年中国清洁服务行业市场规模变化情况

数据来源：公开资料整理

2、行业人员薪资

根据数据显示，中国清洁工人薪资待遇逐年上涨，从2017年的2703元上涨至2021年的3508亿元，同比2020年上涨6.72%，平均工资的上涨使清洁服务行业的从业人员逐渐增多，有利于行业的发展。

2017-2021年中国清洁工人薪资待遇变化情况

数据来源：公开资料整理

3、生活垃圾搬运量

随着社会的发展，中国生活垃圾产量越来越多，根据数据显示，中国生活垃圾搬运量呈现上涨趋势，从2017年的21521万吨上涨至2021年的26707万吨，说明中国对清洁服务的需求上涨，而清洁服务在社会的地位也逐渐提高。

2017-2021年中国生活垃圾搬运量统计图

数据来源：国家统计局、城乡建设统计年鉴，华经产业研究院整理

4、城乡街道清扫

根据数据显示，中国城乡道路清扫面积逐年上涨，2020年中国城市道路清扫面积为975595万平方米，县城道路清洁面积为285054万平方米，清洁服务业务逐渐发展，清扫面积上涨说明中国社会对清洁服务需求逐年上涨。

2017-2020年中国城乡道路清扫面积统计图

数据来源：住建部，华经产业研究院整理

5、区域分布

物业清洁服务主要集中在华东（占比46.3%）与华南地区（占比39.1%），均为中国发达区域。华南与华东作为中国经济发达区域，在写字楼与商场的布局数量上更占优势，除此之外，华东华南地区高端物业数量较多，对专业清洁服务的需求更为强烈。

中国物业清洁服务区域分布占比情况

数据来源：公开资料整理

五、中国清洁服务市场竞争格局

清洁服务行业准入门槛低，导致中小企业成堆，市场呈现分散竞争形态，市场集中度低，目前中国清洁服务行业重点企业为北京环境、福龙马、中环洁、桑德集团等企业，主要业务为城市生活垃圾清扫，环卫专用车辆及设备的制造等。

中国清洁服务行业重点企业

数据来源：公开资料整理

六、未来中国清洁服务行业发展趋势

近年整体生活水平上升令公众对卫生环境的意识上升。社区环境清洁及维护水平的标准上升进而致使更多清洁及维护项目。行业整体向上方面发展，升级服务组合，满足客户的需求，未来中国清洁服务行业发展前景广阔。

未来中国清洁服务行业发展趋势示意图

数据来源：公开资料整理

原文标题：2023年中国清洁服务行业发展分析，社会对环境清洁及维护服务的需求不断增长「图」

华经产业研究院对中国清洁服务行业发展现状、行业上下游产业链、竞争格局及重点企业等进行了深入剖析，最大限度地降低企业投资风险与经营成本，提高企业竞争力；并运用多种数据分析技术，对行业发展趋势进行预测，以便企业能及时抢占市场先机；更多详细内容，请关注华经产业研究院出版的《2023-2028年中国清洁服务行业市场发展监测及投资战略规划研究报告》。

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