本想做一顿美味的午餐

没想到“砰”的一声

油烟机突然掉了下来！

这恐怖的一幕

就发生在江西南昌盛女士的家中

家住南昌市进贤县的盛女士

向《都市现场》反映

今年年初

家里新买了一台

华帝品牌的抽油烟机

前期使用都很正常

但在11月5日中午

家人在厨房做饭时

这台抽油烟机

却突然脱落掉了下来

把他们一家人都吓了一跳

女子厨房做饭

“华帝”抽油烟机突然掉落？

根据盛女士提供的现场视频显示

厨房内一片狼藉

原本安装在燃气灶上方的抽油烟机

掉落在地上

燃气灶台面的钢化玻璃

也已经四分五裂

事发当时

盛女士的婆婆陈女士

正在厨房里做午饭

左边的灶台上

放着高压锅

里面是还在加热的鸭子汤

右边的灶台

则用于炒菜

“准备炒个萝卜丝，就“咚”的一声，

抽油烟机掉下来，我都没反应过来。”

陈女士说

当时事发突然

高压锅被打翻后

鸭汤直接溅到了她的身上

好在温度不高没有烫伤

据了解

这台华帝的抽油烟机

是盛女士 在今年2月网购的

花了1300多元

包送货包安装

事发后

盛女士立即拨打了

华帝公司的400客服电话

经过查询确认

当时是由华帝公司派人上门安装的

11月6日

华帝公司安排了工作人员

到盛女士家查看情况

消费者 盛女士：当时两个人来看的，就拍了一点照片，说是我们清理抽油烟机的时候把它弄松动了，就掉下来；然后又说是我们高压锅爆炸造成的。

对此

盛女士表示不认同

因为自己的高压锅当时并不是煲汤

而仅仅是在热汤的过程中

整个高压锅的锅体

都是完好无损的

华帝公司：

用户使用高压锅导致抽油烟机掉落

在现场， 记者再一次拨通了华帝公司的400客服电话，对于意外发生的原因，客服工作人员表示，根据最新处理方案显示，师傅上门查看情况，认为是使用高压锅所致。出于人道主义，责任双方各一半。

都市现场记者看到，盛女士购买的是一台挂壁式抽油烟机，整个机器的重量都依靠背后的两个挂钩支撑，挂在墙面的挂架上。

11月8日，华帝烟灶专卖店的客服给盛女士发来消息表示，师傅上门查看挂钩无任何松动变形，烟机背板无变形，烟机前面油网左侧变形，玻璃面板裂了，师傅查看现场估计是用户使用高压锅导致。

随后，记者又拨通了事发后上门拍照的华帝公司售后师傅电话，向他核实情况。该 售后师傅表示，对于是否是高压锅爆炸导致油烟机脱落，他无法判定，还得由公司判定。

究竟是谁判定的高压锅爆炸导致的抽油烟机掉落？华帝公司400客服与售后师傅的回答自相矛盾。而对于华帝方面的判断，盛女士也并不认同。

消费者 盛女士：油烟机掉下来正好砸到了盖子上，把排气孔这里砸歪了，然后这里也砸开了，你看下这个高压锅周围，都是完好无损的，可以盖，如果是爆炸，这个高压锅会变形变歪，盖子肯定盖不上去的。

最新进展：

华帝公司已为用户更换新产品

掉落原因需由厂家进一步调查

针对此事最新的进展，都市现场记者也了解到，由于用户反馈的问题跟售后师傅反馈的问题，存在不一致；华帝股份驻江西区域售后服务经理杨金东表示，他们收到反馈后，已经第一时间核实并与用户取得联系，目前就解决方案已经达成一致，更换了新的烟机和灶具。

11月19日下午，华帝公司江西区域的售后负责人和安装师傅已经把一台全新的抽油烟机和一台全新的灶具送到了消费者盛女士家，并为其进行了更换安装。

盛女士对于“华帝”方面这样的解决方案，也表示满意。

消费者 盛女士：目前华帝的总部有负责人帮我们把灶具和烟机都安装好了，对这个结果是相当满意的，感谢都市现场的平台，谢谢你们帮忙。

华帝公司江西区域售后负责人杨金东告诉记者，对于用户家的这台抽油烟机为什么会突然脱落的问题，他们将打包好机器进行返厂，由厂家进一步查找原因。

华帝股份驻江西区域售后服务经理 杨金东：针对烟机脱落的问题，目前从现场环境来看还原因不明，主要是从烟机背后的卡扣和墙上的挂板来看的话，基本上也排除了烟机自然脱落的原因，但具体是什么原因脱落的，可能还需要后面慢慢去调查。

现场鸽有话说

油烟机掉落不是小事

原因还真得好好查查

所幸这次没有出现人员受伤

可别让这样的意外

再发生了！

另外

鸽还提醒广大抽油烟机用户

在清洗机器时

最好请专业的师傅上门

不要自行移动拆卸抽油烟机

避免出现意外

","gnid":"9b5baaac49a15ddce","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"823","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01afe8249c1a2c048d.jpg","width":"619"},{"desc":"","height":360,"s_url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t014a52d22d3e73eefa_1.gif","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0172939563a4006e02.gif","width":640},{"desc":"","height":"806","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01fab2473029f2ea45.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"560","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01cb214d39a6019c9d.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"80","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01756db74c1326a183.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"82","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0103070afc983bf085.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"595","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01c272413cdec92bde.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"559","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01f0e40dd3654bf9a3.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"82","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0198cce471fa71f131.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"558","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t014a1ace3beac8f311.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"81","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0199fcfc3f634dfb4e.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"559","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01c1a4a3bb14a9b051.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"80","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t010781af5319746fd6.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"80","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t016365668859a58e3b.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"604","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0143e521937a6116fb.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"559","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01a5d58fd7059a06fa.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"557","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01943aa6ed0433b7b8.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"82","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t013ae165169487718c.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"80","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01dcdcecd1f7c518e6.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"80","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0188f91ecb6c2c2158.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"83","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t010ddae5f3dce6ea40.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"83","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t012601c9770c91795c.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"85","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01a49318db9fe30659.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"556","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01cd3aaef71eaef731.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"602","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t019c88d6ce47872309.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"606","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0128724a56c376d04e.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"605","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01bdcd5504968b5f46.jpg","width":"1080"},{"desc":"","height":"604","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t017ed1a4aee36d10e4.jpg","width":"1080"}]}],"original":0,"pat":"art_src_3,sexamb,disu_label,fts0,sts0","powerby":"pika","pub_time":1701221760000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/8ea506aca26fa29e85110dc951f3f47e","redirect":0,"rptid":"f3707128c8535da4","rss_ext":[],"s":"t","src":"赣商新闻","tag":[],"title":"南昌一女子在厨房做饭 “华帝”抽油烟机突然掉落

聂汤之1389华帝燃气灶打不着火 不通气 -
咎叙侨13781082874 ______ 由简单到复杂,检查家里燃气停了没有,燃气阀门有没关闭,电池换新的试试,火眼有脏污堵塞没有,有堵塞有针清理下,其他的需要联系报修,一般是电磁阀问题或熄火保护装置坏导致燃气过不来联系维修师傅更换处理

聂汤之1389华帝 荆州售后的电话是多少啊 -
咎叙侨13781082874 ______ 0716-8456962 屈原路17号

聂汤之1389华帝燃气炉一个火嘴可以正常使用,另一个火嘴脉冲停止后火就灭了,请教什么问题问题 -
咎叙侨13781082874 ______ 估计是与热电偶对应的火孔被堵死了.我的侧重于推理的分析是:热电偶是一个测温元件,火焰正常燃烧时会有热电动势,它会给脉冲器(控制中枢)发出持续供气的指令;火焰熄灭时,脉冲器肯定会关闭电磁阀(气路控制元件),气无法到达燃烧器,火也就无从燃烧了. 这个故障的维修很简单,要么是热电偶跑偏了,将它与对应的火孔对正就可以.要么是这个火孔堵塞了,用牙签疏通一下即可.第三种可能是热电偶损坏或连线虚接,这种可能性是比较小的. 仔细观察一下,热电偶后面一定有个火孔,要保证它的始终畅通.

聂汤之1389华帝燃气热水器有时打不着火是怎么回事? -
咎叙侨13781082874 ______ 有以下七个原因:1、电源问题 2、电磁阀故障 3、电点火器故障 4、点火瓷针或感应瓷针问题 5、 水压问题 6、 水气联动装置故障 7、气源开关未打开或进气滤网堵塞1、介绍:燃气热水器,是指以燃气作为燃料,通过燃烧加热的方式将热量传...

聂汤之1389打电话给华帝售后服务三次了,已三天也没人过来, -
咎叙侨13781082874 ______ 你好! 你打电话你向12315投诉其产品质量问题,投诉三次了,其售后服务仍没有来人处理! 望采纳,谢谢!

聂汤之1389华帝售后服务电话 求教!! -
咎叙侨13781082874 ______ 根据目前的法律法规,你可以进华帝燃具有限公司.因为08还是09年已明确规定,公司入职体检不得检查乙肝,如果公司违反规定要求你体检乙肝,你可以到当地劳动主管部门投诉处理.祝如意!. 估计接电话的是华帝委托的服务商,你可以打114问华帝在大连的办事处电话,向厂家的办事处投诉,或者直接向消协甚至电视台投诉,要求媒体曝光.. 老师一楼那个是假的~你可以打114问一下啊!.

聂汤之1389华帝牌煤气灶不好点火是怎么回事 -
咎叙侨13781082874 ______ 首先,你用了好久了?再次,你确认买的是正品华帝的?最后,如果为正品的话,你可以咨询当地售后服务,或者拨打400--888--6288华帝全国服务电话.希望你的灶具早日可以正常使用.

聂汤之1389什么品牌的燃气灶最好? -
咎叙侨13781082874 ______ 推荐使用金立,外表美观大气,性价比高,耐用

聂汤之1389华帝燃具股份有限公司的公司简介 -
咎叙侨13781082874 ______ 其控股公司有中山市华帝集成厨房有限公司、中山市华帝生活电器有限公司、杭州华盈厨卫有限公司、上海华帝厨卫有限公司、北京华盈多厨卫销售有限公司、中山华帝铸造有限公司等.公司的目标是继续以“持续稳健、专业化、高品质、高技术、高档次”为发展模式,致力于做全国厨卫领导品牌,成为全球有影响力的厨卫制造和服务商,成为世界上最具竞争力、被公众及投资者认为是卓越的具有文化特色的专业企业.

聂汤之1389关于华帝燃气灶的介绍有什么?
咎叙侨13781082874 ______ 品牌介绍 华帝燃气灶是由华帝燃具股份有限公司旗下品牌产品.2001年11月28日,中山华帝燃具股份有限公司的成立.华帝燃气灶具于2003年9月19日首家通过国家审查并获得生产许可证;燃气灶具被评为“中国名牌产品”,2006年4月28日,华帝股份成为北京2008年奥运会燃气具独家供应商;2008年3月华帝股份成为北京奥运会祥云火炬制造商.目前,华帝产品已形成燃气灶具、热水器(电热水器、燃气热水器和太阳能热水器)、抽油烟机、消毒柜、橱柜等系列产品为主的 500多个品种,燃气灶具连续十六年中国产销量第一,成为中国灶具第一品牌,燃气热水器、抽油烟机分别进入全国行业三强.