共用和公用
海报新闻记者 张书凝 通讯员 李海南 潍坊报道
\n为提供更加优质的公共自行车服务，保障市民绿色出行更加安心舒心，市市政公用事业服务中心指导公共自行车运营企业用心提升市民骑行舒适度，通过锻造“四支团队”，进一步提升公共自行车服务品质，以实际行动擦亮潍坊绿色出行服务品牌。
\n一是强化热线服务能力，锻造“金耳麦”客服团队。坚持围绕提升业务效率，培育服务精准、市民满意的“金耳麦”客服团队，以市民诉求的响应率、解决率和满意度为切入点，即应即办、一办到底。自2013年运行至今，共计接听市民热线161万余次，潍坊公共自行车客服团队被潍坊市总工会授予“巾帼标兵岗”荣誉称号。
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二是强化自行车调度，锻造“绿精灵”运输团队。通过骑行数据分析，实施“预调度”机制，科学匹配调度自行车分布数量，提高调度效率，满足市民公益绿色出行需求。每一台调度车都是“低碳生活、绿色出行”的宣传使者，像穿梭于城市大街小巷的精灵，最大限度保障站点借还车便利。
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三是强化网格化巡视，锻造“啄木鸟”巡检团队。通过开展技能竞赛、岗位知识培训为职工精准赋能，提升职工主动发现问题、排查故障的能力，认真落实小组责任制度，强化站点网格化巡查力度。巡检人员每天辗转于各自负责的站点之间，365天风雨无阻，对辖区站点的分布、使用情况如数家珍，如巡视森林的啄木鸟，总能及时发现问题。
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四是强化“全身体检”意识，锻造“红扳手”维修团队。通过大维保制度的落实，让维修团队成为公共自行车运营的放心一环。统一的操作流程，让每名职工都能化身“红扳手”，对每辆自行车都进行“全身体检”，严格按照“一车一档”精准维保，维修全程可追溯，责任到人，“红扳手”的全时在线，为市民骑行提供安心保障。
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44万热爱公共自行车出行的鸢都市民，用3.67亿次的骑行，为建设实力强品质优生活美的“更好潍坊”，持续注入低碳活力。
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