出租车24小时客服电话
记者 赵波
为进一步完善青岛市巡游出租汽车电召服务能力，便利老年人和行动不便人群打车出行，4月18日，青岛市巡游出租汽车95128电话约车服务平台正式上线试运行，专门面向巡游出租汽车提供接单、派单服务，不会用打车软件的老年人可以电话约车了。
根据交通运输部等7部门《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》和青岛市交通运输局《“深化作风能力优化营商环境”专项行动方案》工作要求，前期，青岛市交通运输局印发了《关于做好巡游出租汽车95128电召服务试运行有关工作的通知》，进一步优化畅通试运行工作流程，确保工作实效。通知中明确规范标准，拟定《电召运营管理规定（试行）》，制定准入退出要求，明确平台、客服、企业和驾驶员电召服务规范标准；明确服务流程，指导开展宣传，组织驾驶员培训，明确约车软件下载使用、运营服务等服务流程；明确标志标识，组织参与电召服务的车辆统一张贴95128车贴，目前已完成1000余辆车的张贴工作；明确准入门槛，对加入95128电召约车服务的企业和驾驶员年度质量信誉考核，驾驶员行车安全、服务规范，车辆车容车貌要求，提升服务质效；明确安全要求，对参与运营车辆车载智能终端设备及运营全过程音视频记录情况要求，进一步确保乘客安全出行。
据悉，乘客可通过拨打约车服务电话95128，告知客服人员乘车时间、出发地、目的地，服务平台将实时发布约车信息，待司机接单后，将按乘客提供相关信息及时接送，享受专业司机、专车接送、随叫随到的便捷服务。乘车费用依据巡游出租车打表计费，价格透明公正，且不额外收取约车费。
升级建设的巡游出租车95128电召服务在岛城试运行，一方面将为出行不便人群，尤其是老年乘客提供更加便捷、安全、畅通的叫车渠道，让老年人在“智能时代”有实实在在的获得感、幸福感、安全感；另一方面将进一步整合青岛市巡游出租汽车运力，丰富青岛市出租汽车服务方式，优化提升青岛市道路运输行业营商环境。
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