刚购买就下架欺骗消费者

因擅用明星肖像宣传

泸州老窖国窖酒类销售股份有限公司

于2022年被判赔偿1.5万元

近日

北京互联网法院又将其列为被执行人

专家表示

该宣传行为涉嫌欺骗误导消费者

受骗消费者可要求退货

擅用明星肖像做宣传

泸州老窖销售公司被告上法庭

据北京互联网法院（2022）京0491民初5727号判决书，原告张某某与被告泸州老窖国窖酒类销售股份有限公司（以下简称泸州老窖销售公司）网络侵权责任纠纷一案，于2022年2月14日立案。

泸州老窖销售公司为微信公众号“国窖1573”的账号主体。

2016年3月2日，该微信公众号发布题为“有梦不怕晚2016年封藏大典特邀嘉宾张**：‘张’显实力”的配图文章；2016年3月9日，又发布题为“除了他们，还有115位明星来这里喝过酒”的配图文章。

上述文章未经张某某授权许可，擅自使用张某某多张肖像图片，并在文章显著位置植入产品的宣传图片、广告宣传语及商业活动等商业宣传信息。

张某某方认为：

泸州老窖销售公司利用原告的社会知名度引人关注，从而达到宣传推广其公司品牌及售卖产品的目的。擅自在对外商业推广宣传过程中使用原告的肖像，严重侵犯了原告的肖像权，极易使公众误以为原告与被告之间存在合作关系，客观上损害了原告通过肖像授权获取肖像权经济利益的可能性，已经造成原告经济利益的损失。

侵权事实清楚，应依法承担停止侵权、赔礼道歉、赔偿损失等法律责任。

泸州老窖销售公司：

未到庭参加诉讼，亦未提交书面答辩意见。

北京互联网法院审理认为：

自然人的肖像权受法律保护，未经本人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。

本案中，泸州老窖销售公司侵犯了张某某的肖像权。

此外，张某某作为影视演员，其肖像已经具有一定商业价值，就其肖像被侵权产生的经济损失，其未提供证据证明其因本次侵权行为造成的实际损失数额与泸州老窖销售公司使用涉案肖像所获得的经济利益，法院将结合张某某的知名度、泸州老窖销售公司主观过错程度、使用张某某肖像的数量、时间、用途、微信公众号影响力及当前的市场因素酌情确定赔偿金额。

最终，法院判决泸州老窖销售公司连续7日登载声明，向原告张某某赔礼道歉，此外，赔偿张某某经济损失1.5万元。

涉嫌虚假宣传

特定情况下消费者可要求退货

针对上述案件，北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，根据《广告法》《消费者权益保护法》的规定，结合法律判决，可以得出相关方发布的宣传广告涉嫌构成以虚假内容欺骗、误导消费者的行为。

如果消费者因为看到涉及张某某的相关宣传而购买了白酒产品，是否可以要求退货呢？

王久成表示，消费者在特定情况下可以要求退货。

根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，相关方的行为涉嫌欺诈。欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

相关方利用明星流量效应，提供虚假情况，促使消费者选购其产品、做出错误意思表示。这种情况下，根据《民法典》规定，如果消费者仅是基于明星缘故购买，可以要求退货。

此类营销不可取

泸州老窖销售公司暂未回应

针对上述案件，泸州老窖销售公司有何回应？3月20日，《中国消费者报》记者与其联系，对方客服表示可以留下联系方式，会有相关部门进行反馈。截至发稿，记者并未收到任何回复。

3月23日，记者在微信公众号“国窖1573”（微信号：LZLJ_GJ1573）中搜索发现，上述判决书提到的相关配图文章依然存在。

▲判决书提到的配图文章。资料图片

王久成表示，根据北京互联网法院（2022）京0491民初5728号民事判决书，相关方的行为已经侵犯张某的肖像权，相关方采取此种营销手段是不可取的。根据《反不正当竞争法》第八条规定，相关方涉嫌虚假的商业宣传，欺骗消费者，构成不正当竞争行为，违反了法律和商业道德。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源：中国消费者报·中国消费网

【来源：长江日报】

王雷别2583刚在淘宝买的货品收到后产品就下架了 没法追评 为什么? 会影响售后吗? -
范宗砖13231561011 ______ 亲,这种情况是很正常的,因为当卖家上架数量为0时,系统会自动下架,在你拍下这款商品时,正好库存为0,这也并不影响售后的,请不必担心.在每次成交时,系统都会保留快照,也就是你拍下时,商品的详情价钱,卖家改不了的

王雷别2583欺骗消费者行为如何赔偿?
范宗砖13231561011 ______ 根据《消费者权益保护法》(2013)第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元.法律另有规定的,依照其规定.

王雷别2583什么是欺诈消费者的行为?消费者可以获得三倍赔偿吗? -
范宗砖13231561011 ______ 欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为.根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍.

王雷别2583商家存在欺骗消费者行为 -
范宗砖13231561011 ______ 这种行为是可以向消费者协会投诉的,拨打热线12305就好了.

王雷别2583卖家欺骗消费者且态度很差怎么办 -
范宗砖13231561011 ______ 要针对欺骗的性质 或是出发点去考虑,如下: 一,如果收到的是假货,直接在线投诉,直接让商家承担运费并寄回; 二,如果出现发错货的现象,建议提前与卖家沟通再协商运费商家出退,换货处理; 三,如果出现收到的快件是:少件,损坏商品的现象,且卖家不承认,那就直接申请售后处理,如果卖家拒绝找淘宝小二介入处理.

王雷别2583昨天中午去肯德基说卖完了,今早想正好去吃早餐时买个,结果被告知已经下架了.真的假的啊?才推出多久就... -
范宗砖13231561011 ______ 没啥好说的,不管什么东西,他们短期促销的东西是固定多少的,(比如那时候的照烧鸡腿堡十几箱卖完就没了的),只有下次再出来才有可能买了,卖完了第二天自然下架了,上面贴一个已售完,这是合理的,不过有一点,这家卖完了别家是不一定的,可以去别家看看,不过要快哦!

王雷别2583为什么淘宝红包累计买商品总是没凑够就下架 这不是忽悠消费者吗? -
范宗砖13231561011 ______ 这个东西本来就是骗人的,你相信了你就输了,累计那种东西就是骗点击量的

王雷别2583关于欺骗消费者怎么处罚 -
范宗砖13231561011 ______ 误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为.受到侵害的消费者可以拨打12315进行投诉《欺诈消费者行为处罚办法》(1996年3月15日国家工商行政管理局令第50号公布)是为制止经营者提供商品或者服务中的欺诈消费者行为,是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中,保护消费者的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定制定的办法.欺诈消费者行为,采取虚假或者其他不正当手段欺骗

王雷别2583消费者明知是过期的食品,可以主张消费欺诈索赔吗?
范宗砖13231561011 ______ 我们都知道食品安全的重要性,特别是过期的食品,法律明令禁止销售.但是,因为经营者重大过失售卖过期的食品,如果消费者购买时已经知道具体情况,但是为了索赔...

王雷别2583淘宝新店为什么刚上的宝贝就显示离下架还有五天 -
范宗砖13231561011 ______ 该宝贝销量不好,店家不想再卖了,就告诉你下架时间,过了改时间后就没这宝贝了.如果喜欢的话就买了它,因为时间到了该宝贝就不卖了. 不过也很难排除是店家在故意吸引消费者购买的情况,就好像生活中很多店标好:店明天就要关门大吉啦,今天赶...