前台礼仪培训ppt课件

隆黛郎3076公关与礼仪课件
谷翰冉19153101260 ______ 如何正确着装 在与外国人打交道时,对于每一各涉外人员衣着的基本礼仪要求是:得体而应景.主要需要注意两个方面的问题. 一个方面的主要问题是,涉外人员应当懂得依照自己所处的具体场合,而选择与其所相适应的服装. 根据涉外礼仪...

隆黛郎3076怎样提高前台的整体素质
谷翰冉19153101260 ______ 有较强的服务意思,能为人处事,有果断的判断能力,对工作要有责任心·能掌握基本的电话礼仪 和商务礼仪比如:电话礼仪 接电话不过3声 接听电话是要自报家门 姓名 单位名称 你好 xx公司我姓 xx .请问有什么可以帮你吗 接电话要长话短说,接电话时间最好控制在3分钟之内 并且要做好来电者的记录接待客人的礼仪 引导客人到接待室 引导客人时应走在客人前面 相距2至3个台阶 给客人倒水 公司资料 通知相关人员接待客人,送客时送客人到门口与对方告别握手·要建立好良好的人际关系·要不断的学习 ,把每一天的工作做好 .要注意个人形象 ,因为前台文员代表公司的总体形象,这点也非常的重要

隆黛郎3076公司来客人,我要怎么接待?带进会议室讲PPT ? -
谷翰冉19153101260 ______ 一、注意个人着装,职业装代表你对客人的尊敬. 二、问清楚客人来公司的时间,提前在公司门口接.(如果是很重要的客户) 三、接到客人后感谢客人的到来并握手,带领客人到会议室,让秘书倒茶.小坐片刻寒暄几句.让客人有个休息的时间.然后开始转话题到工作. 四、开始讲解PPT. 整个过程要注意礼仪接待这方面的问题.

隆黛郎3076银行礼仪培训资料 -
谷翰冉19153101260 ______ 这个是我在网上找到的晏一丹老师的课件资料,你看看 第一部分:礼仪概述 1、礼仪的定义 礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式,是人类文明进步的重要标志,是做人的基本要求. 2、礼仪的基本原则 一...

隆黛郎3076求酒店前台接待处工作计划
谷翰冉19153101260 ______ 接待员全年的培训计划:1、员工服务知识培训. 2、员工从业能力培训. 3、员工从业观念培训. 4、员工从业心理培训. 5、员工优质服务意识培训. 6、接待员礼仪与收银员的服务技能培训. 7、电话服务礼仪培训与服务忌语. 8、旅游团...

隆黛郎3076做前台接待时总经理来了需要哪些礼仪?做前台接待时总经理来了需要哪
谷翰冉19153101260 ______ 站直,说一些欢迎的话,然后主动开门啊什么的,跟平时一样就可以了呗

隆黛郎3076银行礼仪培训 - 银行礼仪培训详细资料?银行礼仪培训详细方案?
谷翰冉19153101260 ______ 晏一丹老师银行礼仪培训课程收益: 通过培训使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态. 通过学习现代银行服务礼仪知识,使员工掌握服务礼...

隆黛郎3076怎样做好事业单位公司前台接待
谷翰冉19153101260 ______ 认真工作,礼貌用语,注意言行举止,主要是脑子灵活现别太死板了

隆黛郎3076酒店前台管理!需要讲究些什么 -
谷翰冉19153101260 ______ 转载以下资料供参考 酒店前台礼仪规范 前堂员工是酒店的先锋部队,也往往是酒店客人首先接触的员工,所以前堂员工在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕,员工的一举一动代表了酒店的形象及声誉.更由于前堂部职员是常处备受注目的环境...