吊牌和衣服尺码不一致

信网1月24日讯（记者 赵宝辉）通过VVIC搜款网买了两件新时代品牌羽绒服，到货两天后市民王女士因尺码不合适向商家申请了退货。令她意外的是，后台显示因“其他”原因拒绝这次申请。后来，王女士经联系平台客服才得知，拒绝这次退款的直接原因竟是“该款式已经下架”。“下架商品，跟我退款有何关系？”王女士对对方如此答复难以接受。

2023年12月15号，王女士通过搜款网花126元购买两件新时代品牌羽绒服。三天后商品到货后，她便进行试穿。但由于尺码过大，于是就想申请退款，便将衣服随手包装好放到了衣柜里面。“主要是衣服肩宽过长，然后手垂下去直接伸不出来。”王女士说。

接下来的20天里，她忙着处理工作，就没来得及去处理，直到2024年1月4号才正式申请了退货退款。根据王女士的说法，平台显示1月5日就已经被签收了，可是在1月7日时显示因“其他”退货失败。

此时，王女士所退货的这两件衣服并没有退回来。“我问过快递员，既然显示已经签收了，就不可能给退回，除非收件方选择拒收。”

“已经签收了可是不给退款，这到底是怎么回事？”带着疑问，王女士联系了人工客服问起了缘由，但客服并未明确具体原因，“对方就说她本人也不清楚，让我重新提出申请。”

当天，王女士再次处理退货事宜，可到1月12日这天，又看到了显示退货失败的情况，原因也是其他。直到这一次，王女士才彻底搞明白不给退货的原因。

“客服这时候才跟我说，经过核实是因为这件商品已经在平台下架了。所以没办法完成退款。”这让王女士心里很疑惑，“商品下架跟我退款有什么关系？衣服就是试穿了一下，吊牌也没动，我不接受这样的答复。”

据了解，搜款网系广东搜款网络科技有限公司实际运营。针对王女士上述遭遇，信网记者联系到了涉事平台搜款网官方400客服电话。接电那头表示，此事应公司广告部来进行处理，他本人无权限答复售后问题。随后，信网多次按照客服提示，将电话转接入广告部，但该部门始终无人接听。

客服承诺会将此事如实记录，将通过公司内部渠道汇报至相关部门进行处理。“到时相关工作人员会第一时间与顾客本人取得联系，来进一步协商处理方案。”

因为产品下架为由来拒绝消费者退货退款，从法律层面来讲是否说的过去？青岛市消保委有工作人员表示，根据消费者权益保护法等法律法规，网购商品原则上应适用“七天无理由退货”。这名当事人已经到手商品超过七天，虽然不能以“七天无理由”来退货，但面临尺码不适合问题。在不影响二次销售下，商家应该给予退货退款。另外，如果涉事商品不是定制款，也没有任何法律规定已经下架的商品不能给消费者退货。

青岛市市场监督管理局政策咨询处工作人员表示，产品下架不是商家拒绝退换货的理由，两者之间没有必然联系。建议消费将此事向平台辖区市场监管部门进行投诉。

牧罗缪3646衣服标牌与实际尺寸不符,要求换货卖家不答复,要求退货卖家不同意,请教该咋办?第一次碰到这样的卖家这样的事
谈宣容13541803285 ______ 是淘宝还是拍拍?拍拍用QQ聊天的聊天记录可以作为证据!如果要求换货卖家在线而不答复就直接申请退款,在我购买的商品里面看看可不可以投诉,可以的话投诉!

牧罗缪3646为什么在淘宝网买的衣服尺寸不对? -
谈宣容13541803285 ______ 您买的是专柜货?还是原单还是欧单?我再网上给BF买了衣服,店主说是原单,可是尺码跟专柜尺码不一样.淘宝买衣服就是这个问题,我们平常不管去商场还是淘衣服的小店我们可以试穿,但是淘宝上的只有大约除非你有耐心量好自己的尺寸然后对比,不然很难买到合适的.就算是牌子的衣服也会有什么亚洲尺码欧洲尺码,不同的牌子尺码还不相同···很难说清楚的

牧罗缪3646内衣吊牌条形码与外包装条形码后两位不一样 -
谈宣容13541803285 ______ 是这样的,包装上的条码是厂家向中国条码中心申请,统一有中国物品编码中心给予的,前八位代表厂家,后面几位有厂家自行编码,通常一个条码代表一种商品.你说的这种情况,我认为是厂家包装时候用错包装了,出厂前检验发现了,但又为了节约成本不返工,故做了些标签贴上,我国对日用商品管理比较松,故不违法,我觉得不用计较,只要买的东西能用就不会有太大问题的

牧罗缪3646欧时力,同一款衣服同一个尺码,吊牌内容不一样吗? -
谈宣容13541803285 ______ 安全类别和成分有关. 如果是同款的衣服生产批次不一样可能会出现不同的成分比例. 商品定期会由相关部门进行检验,所以安全级别并非一成不变. 买都买了,就别想那么多了.

牧罗缪3646吊牌上的执行标准和衣服里面的执行标准不符时以哪个为准 -
谈宣容13541803285 ______ 一般以衣服里面的标签为准的,吊牌是可以作假的

牧罗缪3646买的衣服内标货号和吊牌上的货号不一致,投诉315有用吗? -
谈宣容13541803285 ______ 可以.首先要到买衣服的店铺投诉

牧罗缪3646为什么我买了2件阿迪达斯的T恤..吊牌感觉不同 -
谈宣容13541803285 ______ 一般会标2XL 主要看阿迪的LOGO的 比较难辨别.

牧罗缪3646衣服一样款式一样,商标一样,就是吊牌不一样,这样属于什么行为?是不是人家自己申请的商标? -
谈宣容13541803285 ______ 衣服一样款式一样,商标一样 应该是同一家厂家的货源; 但是吊牌不一样,说明出厂后有人觉得该商标品牌名气不大,所以更换了吊牌,但是又没有更换彻底,即使有自己的商标,也属于侵犯别人服装的外观设计.

牧罗缪3646我衣服上的执行标准编号和吊牌上的不一样,是不是假的啊?衣服上写的可以水洗吊牌上说不可水洗. -
谈宣容13541803285 ______ 那说明你的衣服上的原吊牌被更换.正常情况下吊牌编码跟衣服上编码是一样的

牧罗缪3646新买的衣服吊牌上的批号和衣服上的批号不一样,我是不是被坑了. -
谈宣容13541803285 ______ 有很多的衣服都是自己标的牌,也不是说被坑了现在大都是这样的经营模式