员工网格化管理方法
大众网记者 王艳彩 实习生 晁华泽 临沂报道
8月25日上午,临沂市政府新闻办公室召开新闻发布会,向大家通报兰山区党建引领网格化工作情况。兰山区辖4个街道6个镇1个省级经济开发区,311个行政村社区,面积746平方公里,常住人口182万。近年来,兰山区积极探索基层社会治理的新思路、新路径,深化做实党建引领网格化工作,提升了全区基层治理体系和治理能力现代化。
抓实党建引领这个核心。强化领导有力引领。成立由区委书记、区长任组长,相关区级领导任副组长,有关区直部门单位主要负责人和各镇街道(经开区)党(工)委书记为成员的全区党建引领网格化工作领导小组,高点定位,统筹谋划;各镇街道(经开区)、社区(村)相应成立领导机构,明确目标,突出重点,加快推进。推动网格党组织有形覆盖。坚持支部建在网格上,健全“社区(村)党总支—小区(网格、自然村)党支部—楼宇(街巷)党小组—党员中心户”四级党组织体系,实现党建与网格治理的双融合、双促进。调动党员有效参与。鼓励党员担任楼长、单元长,就近服务群众;结合在职党员“双报到”,开展“微心愿”活动,实现服务群众“零距离”。
抓实队伍建设这个重点。优化网格设置。以小区(自然村)为单位,300户、1000人左右为标准,划分基础网格2062个,每个基础网格服务对象800人左右,实现多网合一、一网共治。配强网格队伍。按照“本土化、年轻化、专职化”和就近原则,配备网格员2062名,其中专职化率达到83%。建立“全民网格”,群众通过网格微信群随时随地反映诉求。推选优秀党员、入党积极分子、楼长(街巷长)、热心群众等担任微网格员,为群众参与网格治理创造条件。加强队伍管理。通过举办“网格论坛”“网事生辉-最美网格员故事分享会”活动、“优秀网格员”评选等方式,加强交流培训,提升网格员工作能力;实行“五星级”考评管理办法,加大奖惩力度,压实网格员工作责任。推进执法力量下沉。推动公安民警、综合执法、应急等执法力量常态化下沉网格,协助处置治安、城管、安全生产等问题。探索实施“一社区(村)一警”模式,推动“红马甲”“蓝警服”协同共治,实现了由被动处置向主动预防的转变。
抓实问题解决这个关键。坚持“线上+线下”联动解决群众诉求。线下,网格员常态化巡查走访,采集基础信息,收集社情民意,第一时间落地核实12345热线工单,能解决的立即解决,解决不了的逐级上报解决。线上,建立网格微信群8606个,研发“码上办”“近邻邻里”等小程序,群众只需点一下手机,就可以反映诉求、提出意见。对网格员排查上报的需部门单位办理的群众诉求,纳入区、镇两级12345热线工单,统一分流、交办、督办、考核,确保案结事了、群众满意。
抓实改革创新这个动力。创新治理模式。针对物业领域突出问题,探索建立社区党组织领导下的小区党支部、业委会、物业公司、网格治理力量“四方共治”模式,有效提高了物业服务质量。坚持“一镇街一主题”,每半月召开一次现场推进会,形成了兰山街道“有事找支部”,银雀山街道“红网微治理”,金雀山街道“网格驿站议事”,柳青街道“警网融合”等特色亮点做法,有力促进了网格化工作的深入开展。创新服务形式。延伸网格服务触角,利用小区内的储藏室、车库、配房等场所,建成网格驿站1078个,让网格员有地方落脚、下沉力量有地方聚集、群众有地方说事。建立网格议事会、民主恳谈会等自治组织,做到群众事群众议、大家事大家定。创新管理方式。对全区2062个基础网格实行A、B、C三类动态管理,A类抓示范、B类抓提升、C类抓整治,定期开展“十佳网格”“十差网格”等评比活动,发挥好正向激励和负面警示作用,确保梯次推进、动态调整、整体提升。创新群众参与路径。激励群众通过遵守村规民约、志愿服务、见义勇为等事项,赚取积分,兑换奖品。兰山街道砚台岭社区、柳青街道赵岔河社区和朱高村等设立“诚信文明奖”,让文明有积分、有德者有得,调动了群众参与的积极性,形成人人参与、共建共治共享的局面。
下一步,兰山区将在现有工作的基础上,系统化设计、全要素体现,分类化管理、重点性攻坚,可量化考核、品牌式创建,坚持党建引领,切实提高群众化、基础化、信息化水平,着力推动全区党建引领网格化工作走深走实。
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