售后分享心得体会

作者：疯_靠谱

写在前面

家里7年前买的史密斯80L热水器，就是什么金硅内胆的那款，当时想法是奔着免维护买的，但实际不然大概用到第5年左右的时候发现热水用量时间不够长了，原来满箱70度热水，够2-3个人洗，现在也就1个人。热水耗的特别快。网上查了下应该是阳极耗尽，前不久看帖子说有自己换阳极的，动手能力强的我打算挑战下。下面就是我的一些体会。

我是正文

先说结论，按照平台网友的做法，不拆热水出水套管，内胆是清不干净的。需要先准备好工具，拆阳极位置的工具没有一样是所谓的专用工具，市场上都能买到。需要搞一个27mm的套筒，套筒扳手的力矩一定要长。然后是螺丝刀，24的或者48的批头螺丝刀套装一般都有，是内六角中间带个小柱的那种头和拔模钳。最后是4分的胶皮管，用于排污。

步骤：

1、首先需要放水，这里我先说下我的错误做法，就是把冷热水的角阀都关闭，然后打开泄压阀放水，这样是错误的。正确的做法是，关闭冷热水角阀后，准备好胶皮管，用拔模钳将热水器的热水出水管中的套管拔出，同时迅速把胶皮管接上。

2、接好胶皮管后，随便打开个水龙头，放到热水一侧，起到连通器作用。此时就会看到有类似浆糊一样的东西流出，这也就是为什么热水器的热水不耐用的原因之一。

3、排污大概7-8分钟左右能排差不多，这时候需要给热水器接上进水管并开角阀，起到继续冲洗内胆作用。此处想说下，有用柠檬酸清洗内胆的，我个人不建议，因为内胆中的杂物可以通过反复冲洗达到清洁的目的。

4、排出的水基本干净后，就可以关闭给水角阀，把用拔模钳弄下来的金属套管安装回去，抬下热水器了。需要注意的是平着向上举，否则容易刮到下面的热水器进出管或者角阀。

5、找个垫子用于垫卸下来的热水器，热水器竖着放（面对热水器的右侧盖板向上），用带凹槽的内六角螺丝刀拧下2颗盖板螺丝，取出保温棉。此处要注意，保温棉很容易掉纤维。现在你就可以看到阳极的位置了。

6、然后用扳手把阳极棒上部的螺丝拧下，红色线放一边。现在就是大力出奇迹的时刻了。27的套筒顺时针用力拧。别怀疑，拧！非常难拧动，手里有螺丝松动剂的可以考虑喷一些，作用不太大。关键是套筒扳手的力矩，需要买套筒的时候搞一个至少400mm长的扳手，否则根本拧不动。

7、更换新的阳极棒，需要打些生料带在外丝上。可以看到，旧的阳极棒耗到基本看不到了。所以大家一定要2-3年检查或者更换一次。剩下的就是拧上新的镁棒，把上面的电线和螺丝拧回，盖上保温棉，拧回盖板螺丝，把热水器安装回原位（注意，一定要确认安装到位，否则容易掉），将进水和出水的管线接回，打开进水出水角阀，打开热水器水龙头到热水一侧，热水器上冷水，此时注意，前往不可以接电！需要等到热水器水龙头开始出凉水了，关闭水龙头，然后才可以给电并开启加热。

到此，所有步骤全部完成。

DIY感受

其实不差钱的完全可以不用DIY，史密斯对每2年内没有上门检修和保养的客户提供一次免费上门服务，所以，2-3年换一个镁棒是可以的，关于费用，我只是换了一个阳极镁棒，全部费用也就配件的费用116元。没有要求做柠檬酸清洁，个人认为没必要。

说到阳极的购买，以本文中我家的热水器举例，在阳极上多了一个螺丝的，所以在马云家或者其他渠道购买的时候一定要说清楚自己家热水器的品牌和型号，否则容易买错。我在马云家买的，2只送27的套筒一共110元。

总结

1、不差钱的不用DIY ，找售后就行。

2、工具：27mm套筒、内六角螺丝刀、拧内六角螺丝的扳手，*拔模钳和1-2米的4分蛇皮软管。

3、注意事项：先断电，安全第一，然后排污水，拔模钳很重要，27的套筒需要长点的扳手来拧，要不真拧不动。按回热水器以后千万先别给电，上完冷水后再给电。排污也好，给水也好，一定要注意打开热水器连的水龙头，起到连通器的作用。施工完全结束后，要检查管线是否漏水。

4、关于阳极：热水器的阳极也就是镁棒，作用是为了软化水，但是很多厂家宣称的什么免更换阳极，我的实际经历告诉我，这也就是个噱头，阳极每2-3年该换还是要换的。

感谢大家观看，行文不易，如有不对，欢迎指正，尽量别喷。

莫翠威2753帮忙写一篇如何提供令顾客惊叹的客户服务的心得分享结合服务业 -
温矿沫18683913733 ______ 客户服务的心得一般来说若让顾客叹服就要有真人真事. 以下是常用的写法以供借鉴. 作为一名客服服务人员,首先要保持好自身的心态,才能服务好每一位客户. 在服务的行业当中主要包含于:第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂,...

莫翠威2753年终总结
温矿沫18683913733 ______ 不知你是从事哪方面的售后服务 但大标题的路子都差不多 供参考 时间与工作一并推进,转眼又是一年.自己对售后服务多少积累了一些认识和体会,现与各位同仁分享如下. 一、树立全局观念,做好本职工作 不管从事什么工作,树立全局意识...

莫翠威2753汽车维修服务流程的心得体会
温矿沫18683913733 ______ 如果是自己花钱,流程很简单,直接去维修厂修理,修完给钱走人,如果要走保险公司就要麻烦一点了,把车开到维修厂,要先让保险公司的理赔员到场定损,如果你买了指定维修点险种,基本上维修厂定多少钱,保险公司就会陪多少,如果没买这个险种,自己肯定要贴钱,所以在维修前,定损后,一定要问清楚,理赔员定的多少钱,维修厂定的多少钱,剩下的差价是需要自己补的.

莫翠威2753急求年终工作总结范文一份 -
温矿沫18683913733 ______ 虽然不是手机售后服务的总结,不过也都是售后服务部门的,希望对您帮助!分我不要!给需要的人吧! 斗转星移,进入耐火公司已整整三年,我一直从事现场的售后技术服务工作,目睹耐火公司的发展壮大和制度的日臻完善,自豪感由衷而...

莫翠威2753四、维修一个有故障的家电,写心得(不少于800字). -
温矿沫18683913733 ______ 以下是本人的一则维修日记: 王牌HID29166P黑屏加行幅大枕形失真双重故障 此机接修时为有声音无光栅即黑屏故障.检测末级视放 TDA6111Q 的 1 脚电压有 10V 左右,说明视放电路已进入保护状态.测 Q532 已经饱和导通.查 R543 已开...

莫翠威2753机器运用与维修的心得体会500字作文 -
温矿沫18683913733 ______ 一个礼拜的机修生活过去了只有一个字——累,修机的时候有感觉爽的时候同样也难免会有郁闷的时候.有成就感的时候也有失败感的时候.我的心里只装了一个心态,那就是去修好自己遇到的每一台的坏机器,虽然有时候会遇到之前没有遇到...

莫翠威2753如何留住客户的9大心得分享 -
温矿沫18683913733 ______ 1、紧随 当新客户第一次收到你的东东后所做出的评价,以及买后感,你要紧随她的脚步,细读她的心声,即使是有所抱怨你也得细嚼慢咽,慢慢消化,从中提取出有用的信息,可以加强对你自己东东缺陷的了解,以及此顾客对东东的一种欣赏...

莫翠威2753阴暗森林怎么玩及新手技巧心得分享
温矿沫18683913733 ______ 阴暗森林是一款俯视角度的生存恐怖游戏,在游戏中没有复活,死了就必须重新再来.那么接下来就由小编为大家带来游戏新手技巧分享: 地图是随机的大家应该都知道了...

莫翠威27532022年度工作收获解析总结
温矿沫18683913733 ______ 时光在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,这段时间里,相信大家面临着... 在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:(一)不做...

莫翠威2753全民超神李海龙怎么打 李海龙打法心得分享 -
温矿沫18683913733 ______ 浅谈全民超神很有中国特色的英雄李海龙,作为一个很有中国特色的英雄,李海龙深受玩家喜爱,在大师局不禁是90%出场率,各种各样的打法千奇百出,下面推荐两款出装,各有优点,看个人习惯,破甲蓝刀伤害高一些,后期记得卖装备哦,...