商务礼仪站姿图片+女士
课程背景:
据权威机构调查显示,50%以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务礼仪训练,你可能会有这样的疑问:“职场上我们若是能出业绩,还要在意言行举止、合乎礼仪吗?”不客气地说,的确如此!无论国内还是国外,如果你有不合礼仪的行为,很可能就因此丢失客户或错过晋升。员工的职场礼仪培训是HR培训工作的一个重要项目,对员工个人和企业都同样重要。回想一下,在现实工作和生活中:
——是否有些领导人,你看见他就心生畏惧或厌恶而不想和他接近?
——有的人已走上领导岗位,但为何一开口就显粗鲁欠修养?
——为什么有的人拥有大量的财富或职位很高,却没法让人喜欢或被评价为没品位、没素质?
真正纯正的关系是建立在信任的基础之上,无论是对个人还是企业而言,到最后都会成为我们互相促进的搭档和多次重复合作的伙伴,达成合作共赢,首先就要培养值得他人信任的能力。21世纪都是竞争激烈的商业世纪,我们靠什么来竞争?有一个东西看起来似有似无,时隐时现,但是却被越来越多的企业和个人发现并运用,那就是商务礼仪。一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系和处世能力,而后者的能力就是来自于对商务礼仪的修炼。
本课程旨在帮助学员建立个人品牌魅力与营销能力,帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵;帮助学员提升礼仪在销售过程中的结果;挖掘学员的销售潜能;塑造职业化形象,提升综合素养,让学员建立自信,懂得提升业绩从提升自己做起,关注大趋势并不断创新。
课程收益:
●\n塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的;
●\n掌握高端商务礼仪有助于提高个人的自身修养,促进人的社会交往,改善人际关系,从而为个人职业生涯创造更多的机会;
●\n规范企业人员日常行为,更好地向他人展示自己的长处和优势;
●\n学习并正确的运用高端商务礼仪语言、表情、行为、环境、习惯等等,在社交场合上,不因失礼而成为众人关注的焦点;
●\n学习如何利用亲和力在人际沟通中获得优势,增加吸引力和情感交流,并增进信任和理解;
● 学习高端商务礼仪中保持和谐融洽的人际关系的有效手段,有效地提升个人的文明修养,帮助我们塑造良好的个人职业形象。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业高管、政府机关、星级酒店、高级销售等
课程方式:讲师讲授+案例分析+小组讨论+学员分享+现场演练+强化训练
课程大纲
导入:破冰,团队组建
第一讲:重新认识礼仪与商务礼仪
一、为何要学习礼仪?
当下风云人物的个人品牌带来的影响有哪些?
1. 人生就是一场成交,人生无处不成交
2. 个人品牌塑造在当今时代的必要性
二、礼仪为什么常让我们手足无措?
1. 礼仪扮演的社会角色
1)炉火效应
2)晕轮效应
3)长期教化
4)头羊引领
2. 礼仪的两大关键——礼仪是人与人之间关于爱的艺术
3. 礼仪的“觉”悟
1)视觉
2)听觉
3)嗅觉
4)味觉
5)触觉
互动:生活中无处不存在的五感开关
第二讲:塑造高端的视觉语言
一、高端形象设计技巧
1. 要有一个统一的风格
2. 个人形象设计与企业整体形象协调
3. 个人形象设计与个人风格协调
4. 个人形象因客户不同而做微调
二、高端仪容修饰技巧
1. 用五感原则打造个人形象
2. 女性化淡妆,力求状成有却无
3. 高端服饰装扮技巧
1)穿着的TOP原则
2)服饰礼仪:佛靠金装,人靠衣装
3)装扮礼仪:三分长相,七分打扮
4)制服、首饰、领带、鞋袜等配带要求
现场演练:现场请学员做模特做形象示范讲解
三、高端“举手投足显本色”的儒+雅仪态礼仪养成
1. 眼神的交流
2. 表情的渲染
3. 站姿的传递
4. 走姿的象征
5. 手势的含义
6. 蹲姿的优雅
小组练习:儒雅仪态的个人模拟,老师现场纠正错误
晨训:
1. 仪容仪表检查
2. 诵读晨起自勉文、弟子规
3. 姿态训练
第三讲:高端商务礼仪艺术
一、办公文化篇
1. 房室清、墙壁净、几案洁、笔砚正
2. 列典籍、有定处、读看毕、还原处
现场演练:办公室文化该如何呈现。
二、接待礼仪篇
1. 三种等级的接待标准
1)高规格接待——主要陪同人员比来宾的职位要高的接待
2)低规格接待——主要陪同人员比客人的职位要低的接待
3)对等规格接待——主要陪同人员与客人的职位同等的接待
小组练习:根据课程细节进行接待礼仪模拟,增强知识的活用性
2. 金牌接待七项标准
(微笑):要对每一位来宾提供微笑服务\n
(出色):要在每一个接待程序,每一个接待环节做得出色
(准备):要随时准备好为来宾服务
(看待):要将每一位来宾看作是需要提供优质服务的贵宾
(邀请):要在每一次接待服务结束时,显示出诚意和敬意,主动邀请来宾再次光临
(创造):要想方设法精心创造出使来宾能享受其热情服务的氛围
(眼光):要始终以热情友好的眼光关注来宾,使来宾时刻感到自己被关心、被关怀
小组练习:以小组为单位练习金牌接待7项标准且进行PK
3. 接待迎宾礼
1)服务迎宾
2)商务迎宾
3)社交迎宾
4)政务迎宾
练习:模拟练习各种迎宾礼
三、拜访礼仪篇
1. 拜访前的客户预约
2. 拜访前的准备工作
3. 面对面拜访
4. 说明身份及拜访对象
5. 从容等待引领
现场演练:现场分组演练PK
四、商务会面礼仪篇
1. 称谓礼仪:“称谓”为什么很重要?称谓礼仪的要点
2. 介绍礼仪
3. 名片礼仪
4. 微信礼仪
1)添加微信5部曲
2)微信人脉建档5部曲
3)朋友圈礼仪
5. 座次礼仪与引导礼仪
6. 茶水礼仪
7. 送别礼仪
练习:每组挑选一个点进行演练PK
五、餐饮礼仪篇
1. 餐桌上座次安排
2. 餐桌有“门道”
3. 酒文化如何呈现
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4. 让用餐和谐有礼
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钟爱钧2503一些基本的商务礼仪? -
戈追嘉17038855403 ______ 商务礼仪基本知识 形象魅力的塑造 着装“tpo”原则: 衣着要与场合协调,与自己的角色协调.双排扣西装:要扣好全部扣子,或不扣下面一粒.单排扣上衣:可不扣纽扣,或不扣下面一粒.衬衫:领口要高出外衣领口1-2 公分,衬衣的袖口要...
钟爱钧2503服务礼仪规范小结 -
戈追嘉17038855403 ______ 楼上已经说了不少了,我再补充一点: (一)规范的站姿 头正.两眼平视前方,嘴微闭,收颌梗颈,表情自然,稍带微笑. 肩平.两肩平正,微微放松,稍向后下沉. 臂垂.两肩平整,两臂自然下垂,中指对准裤缝. 躯挺.胸部挺起、腹部往...
钟爱钧2503商务礼仪常识有哪些? -
戈追嘉17038855403 ______ 1、举止礼仪:举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度.做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯. 2、言谈礼仪:说话时要认清自己的身份.任何人,在任何场...
钟爱钧2503做人基本礼仪? -
戈追嘉17038855403 ______ 礼仪名目众多,细则纷繁,讲究商务礼仪还应掌握必要的世界各国的礼仪习俗.那麽如何才能有效掌握?我们认为,在从事各种商业活动,具体遵行商务礼仪时,应遵循以下原则,其中包括言行文雅,态度恭敬,尊重他人,平等待人,表里一致...
钟爱钧2503商务着装礼仪的特点是什么? -
戈追嘉17038855403 ______ 着装要与时间相协调,要与环境和场合相协调,要与职业身份相协调,要与自己的体型特点相协调,要与自己的肤色相协调,要考虑色彩搭配的协调
钟爱钧2503商务礼仪有哪些? -
戈追嘉17038855403 ______ 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则.商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面.商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重.这样我们学习商务礼仪就显得更为重要.我们可以用一种...
钟爱钧2503商务礼仪 场景设计 -
戈追嘉17038855403 ______ 商务着装礼仪--女士 一、 外表的塑造-商务着装礼仪 相信很多OL都收到过这样的请柬,上面要求“请着正装或请着晚礼服出席”.特别是进入社交季之后,那么怎么穿,你才不会成为派对上的另类或不合时宜者呢?…… 基本原则: 职业女经...
钟爱钧2503几种所出席场合的礼仪或注意事项! -
戈追嘉17038855403 ______ 公共场合礼仪 商务礼仪注意事项一 、移动电话礼仪 二、名片的礼仪 三、职业女士着裙装注意事项 四、男士着装五、职场着装六不准 1、 过分杂乱——有制服不穿制服,穿制服不像制服 2、领带拉开一半 3、下摆露在外面 4、戴帽子斜穿衣 5、...
钟爱钧2503请大家给我教一些商务活动中的礼仪?
戈追嘉17038855403 ______ 商务宴请 应先问客人喜欢哪家餐厅,口味有何偏好.客人到达之前,主人应先到场,并把最好的座位留给客人. 客人不能独自用餐.如果对食物不满意,应由主人提出投...