商品没有吊牌违法吗
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就在今天,话题“电商收到退货雪地靴后吐槽顾客”登上了热搜,也引发了南北方网友的口水大战。
事情是怎么一回事呢?某电商商家发视频吐槽有的顾客把雪地靴穿得鞋底黢黑之后,又给退了回来,这已经影响到了商家的二次销售,翻新的成本很高,最终只能是扔掉。
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本身商家并没有说这个顾客是南方的还是北方的,只不过视频本身加了一句:“是去冰雪大世界玩那批人吗?”。这句话虽然没有指向性,但是网友却默认为这是南方的朋友们退的货。因为南方朋友们回家之后,雪地靴是没有一点价值的,根本不会再穿。
这种猜测看似有道理,实际上漏洞百出。不过很多网友还是认为这是“南方小土豆”干的。南方小土豆是网友对南方女生的一种称呼,不过南方女生认为这种称呼很不友好,已经改成了马铃薯公主。不管怎样称呼,北方网友认为是南方人干的,南方人则表示,你们没有证据不要乱喷。
我们很难阻止一场这样的口水大战,也无意再去添油加醋,只想回到商业本身。
有网友建议商家对于这样的情况应该拒绝退款,毕竟鞋子都穿的不成样子了。
实际上,网友提到的建议,商家可能早就试过了,都是无用之举。因为现如今的平台都在想尽一切办法讨好网友,只要是合理利用规则的顾客,商家就没有办法拒绝。有时候,平台在不经过商家同意的情况下,就已经给顾客退钱了,商家相对来说比较弱势。
在此就不得不说,发明七天无理由退货和仅退款的人都是人才,他们非常了解人性,也对商业模式的设计比较精通。
我在《颠覆与重构》这本书中对商业模式进行了一个比较通俗易懂的解释:好的商业模式就是解决你我他愿意的问题。只要一套商业模式可以让商家、顾客、平台等都满意,那么就是好的商业模式。
只不过电商平台相对比较特殊,它最核心的资源就是用户数,因此,不可能将卖家当成上帝,否则用户会纷纷远去,最终所有人都难以生存。只要平台上能够有海量的用户,那么商家即使每单少赚点,薄利多销同样可以赚钱。
于是乎,平台就开始绞尽脑汁尽可能讨好用户了。在电商平台1.0时代,电商平台的竞争对手主要是线下实体店。平台为了吸引用户到平台上购物,推出了7天无理由退货。这个措施直接让线下店无法接招,因为线下店的运营成本太高,如果也接受7天无理由退货,那么可能会是亏损的状态。
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不过由于电商发展太快,对线下造成了较大冲击,这也倒逼很多线下店也有了7天无理由退货的服务。
本以为7天无理由就是很不错的发明了,因为这个让消费者可以放心购物了,反正不满意就退了,自己也没有什么损失。
殊不知,在电商平台进入2.0之后,又推出了更加刺激的仅退款。这个措施其实不是为了针对商家,而是为了跟其他电商平台竞争。试想一下,你在其他平台买了一件商品,质量不满意,那么你可以退掉,虽然没有经济上的损失,但是浪费了你一定的时间成本。在另外一家平台购物,尤其是小件商品,一旦不满意,可以申请仅退款,货品你可以留着继续用。你会选择哪一家?
就凭这个仅退款的措施存在,让那些曾经看不起它的人都不得不说上一句:真香!
不过凡事都有两面性,用户在体验到更加畅快的购物体验的同时,背后却是看不到的电商商家一遍又一遍的吐槽。
女装类目成为了退货的重灾区,据相关电商商家反映,男装的退货率一般在10%左右,多的话可以达到30%。但是女装的退货率是30%起步,50%为正常现象,高的可以达到80%。
如果这些服装只是试穿了一下,不影响二次销售,还算是好的。最怕的是,商品都穿变形了,根本没有办法修复了,再去退货,那么商家肯定是亏钱的。
为什么退货率可以这么高呢?主要有4个原因:
第一、商品质量存在问题。很多小商品或者是便宜服饰的生产环境并不是非常标准,可能是由家庭作坊出来的,商品质量很难做到高度标准化,商品质量会存在一定的问题。
第二、专门钻平台漏洞的。由于平台存在7天无理由退货规则,那么用户就可以在试穿6天的时候选择退掉,完美利用平台规则办不道德的事情。之前发生过这样一件事,某学校订购了一批学士服,结果拍了照之后,又给退了回去,部分学士服已经有汗臭味了。
网络上也有很多网红总是穿着新衣服拍视频,但是吊牌没有摘掉,他们并不是为了买来穿,而是拍完短视频之后再退货,商家的衣服被“白嫖”了。这种人大有人在,商家根本无法分辨。
第三、薅运费险的。现在平台上还有一群人在利用运费险项目赚钱,网上专门买有运费险的商家,货到之后都不拆箱,直接退货。平台会赔他8-12元左右的运费,他再用其他的快递寄回去,一单可以赚5块钱差价。有人同时用多个账号薅羊毛,赚了2万多,被抓之后判了一年有期徒刑。这个是违法的,一定不要去尝试。
第四、商家之间互相伤害。有很多商家看到自己的退货商品无法修复之后,就会再到同行那里下单,然后把坏的这单退回去,完成了“狸猫换太子”的游戏。同行之间也会互相伤害。
虽然7天无理由退货和仅退款对于商家而言就是噩梦,但是在目前而言,好像是最好的解决方案,毕竟用户才是王道。用户体验好了,一切才会正常运行,否则模式立刻垮塌。
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这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代,用颠覆式创新与新商业模式融合,全世界都是你的舞台!
在新商业的世界里,没有被淘汰的行业,只有被颠覆出局的企业,现在所有的商业竞争都会聚焦在“颠覆与重构”上。
一家公司或者一位老板,如果颠覆与重构能力短缺,注定会提前败下阵来。
请记住:没有创新力,哪有想象力;没有想象力,何来竞争力;要想破局突围,必须颠覆原有商业模式,重构新的商业模式!
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路卖音975商店里卖了没有商标的商品会怎么样 -
容罗芬18977317596 ______ 日本有家企业,交无印良品,里面销售的全是没有商标的产品.
路卖音975退货无吊牌该如何处理 -
容罗芬18977317596 ______ 如果你是将商品的吊牌撕毁或者剪掉,卖家应该是不会同意你退货的.就算该商品享有七天无理由退货,也是在不影响商品二次销售的情况下才行.而你撕毁了吊牌,肯定会影响到商品的二次销售.
路卖音975我刚买了一条裤子,但是买完了我才发现没有吊牌 -
容罗芬18977317596 ______ 这个关系不大, 吊牌是人挂上去的, 有没有关系不大, 可能是在运输或者在试穿过程中搞掉了.
路卖音975仿制大牌的鞋,没有吊牌,可以再注册新商标吗? -
容罗芬18977317596 ______ 在商标方面,只要你不挂别人的牌子,就不算侵权.但若人家的服装、鞋的款式若有外观设计专利或设计作品著作权,你仿照人家的产品,也可能构成侵犯专利权或产品设计著作权.
路卖音975外贸的衣服没有吊牌是否可以销售?
容罗芬18977317596 ______ 不会的.我姐姐就是卖外贸女装男装的. 那个是没有关系的.一般这种外贸货都是 淘出来的,有些是仿版,有些是超A,所以不用 担心! 希望生意红火哈!
路卖音975衣服没有商标也没有吊牌,属于质量问题么? -
容罗芬18977317596 ______ 衣服没有商标,也没有吊牌.属于质量问题吗?我认为有可能他是假的.这一体量好不好?咱们不去评论他.最起码这一点就可以看出他不是正规产品.
路卖音975淘宝上面没吊牌的衣服是真的吗? -
容罗芬18977317596 ______ 有两种可能: 1,是真的,是工厂的尾单货.或是有瑕疵的被品牌商退回来的货.或者是厂家多生产出来的自己销售的货.因为怕侵权所以没吊牌. 2,是假的.不过话有说回来了.即使是假的也有可能有吊牌.所以如果怕是假货最好去大商场买.
路卖音975批发的衣服他本身没有吊牌和唛,我给衣服贴上自己的吊牌什么的会不会被告侵权 -
容罗芬18977317596 ______ 放心绝对不会侵权的
路卖音975床上四件套没有商标和吊牌可以算假货吗? -
容罗芬18977317596 ______ 不算 只能说这个厂家没有申请商标保护,后期可能会被别人注册掉
路卖音975淘宝开店没有自己的品牌,上传空白吊牌的照片算违规吗? -
容罗芬18977317596 ______ 可以不传吊牌,淘宝很多都是杂牌或者是A货