圆通总经理的儿子

“回想起来，重新迈出家门的那一刻，才是我重生的开始。”

7岁因意外导致重度二级残疾、13岁母亲车祸离世、踏上社会应聘被拒之门外......圆通河北保定阜平分公司（下称“阜平圆通”）90后负责人贾玉亮的前22年，在别人眼里，是命运的弃儿。他也曾一度闭门不出，家里一窝就是3年多。直到他再次鼓起勇气推开房门，并与快递结缘，才终于反转了人生。

连续遭遇重大变故 90后小伙踏上艰难自救之路

贾玉亮出生在河北省保定市阜平县，这里地处太行深山区，曾经一直是国家级深度贫困县。他的父母都是农民，7岁那年，他遭受了一场重大变故，遭电击后导致左臂截肢，双腿也不能再奔跑，被判定为重度二级残疾，全部丧失劳动能力。“虽然那时很小，但那段时光刻骨铭心，完全接受不了这个事实。”贾玉亮回忆。

祸不单行，贾玉亮13岁那年，母亲因车祸意外去世，让本就困难的家庭雪上加霜。“当时我觉得自己是个累赘，爸爸和姐姐每天要照顾我，也是因为我，姐姐一度嫁不出去。”

2009年高中毕业，贾玉亮选择走上社会，减轻家里的负担。但社会的捶打才刚刚开始，面试很多，无一例外都因身体原因被拒之门外。“7月份回到家，我每天窝着看电视，这一看，就到了年底。”贾玉亮说：“这样下去不是个办法，父亲咬牙给我买了台电脑。”他开始开网店，卖卖充值软件、游戏币等虚拟产品。

窝在家里折腾了3年互联网创业，并没搞出什么名堂。2012年2月，他走出家门，盘下一家钟表店。“一开始心理压力特别大，走到哪里都是目光焦点，总能听见人说，那个骑三轮的只有一个胳膊，心里很不是滋味。”

“出来是为了什么？”贾玉亮无数次开导自己，“议论怎样都避免不了，除非一辈子不出门，在家坐吃等死。”

拥抱快递 反转人生

2013年，贾玉亮偶然得知圆通在阜平招加盟商，由于此前开过网店，他敏锐感觉到，快递前景一定很好。“起初我也担心圆通会顾忌身体情况，我和负责人说，虽然我是残疾人，但快递我有信心做好。”经过圆通河北省区多次沟通和实地考察，2013年6月1日，阜平圆通正式营业。

阜平县地处山区，是保定市人口最少的县城，快递业务量也一直处于低位。“一开始店里只有两个人，一个业务员送件，另一个就是我，帮客户取件、处理问题件。一开始因为对系统和流程不熟练，晚上十一点多才下班。”当时的场景到现在贾玉亮都记忆犹新。

县城距离圆通保定集运中心有一定路程，初期业务量太小，难以摊平运营成本，一连几个月都是亏损。“圆通总部和河北省区得知我这边的情况，派人来实地考察，给予我相应指导和补助。”贾玉亮说：“为了省钱，白天帮客户取件，傍晚再送快递。虽然辛苦，但特别起劲。”

随着他的细心经营，阜平圆通的业务量慢慢有了起色，经营逐渐步入正轨。经过几年努力，阜平圆通的员工已经有20余人，场地也从25平米出租屋，变成了700平的库房。

圆通数字化工具管理驾驶舱显示，阜平圆通的虚假签收、总投诉率等服务指标十分优秀，名列全网前茅。贾玉亮表示，这得益于他坚持执行圆通总部的政策，大力发展妈妈驿站等终端建设，“山区地广人稀，驿站的分点式建设，有助于网点提升快递时效。疫情期间，驿站的安全性、便利性更加凸显，消费者也进一步习惯了驿站这种末端形式。同时，我一直要求员工把客户需求放在第一位，第一时间解决。”阜平圆通目前有3家妈妈驿站，贾玉亮计划再增设一些驿站，提升圆通在当地的末端覆盖。

经历再多不幸 老天一定给我们悄悄开着一扇门

如今，贾玉亮不但小有积蓄，还成家生子，“我2017年结婚，妻子是四肢健全的正常人，我现在有两个女儿、一个儿子。当初走到一起时，那种特殊的眼光又多了。”贾玉亮笑着说，“如今，这些眼神无法困扰我，只会让我更自信。”

从当初的“累赘”，到现在家里的“顶梁柱”。采访过程中，贾玉亮多次感慨一路走来不容易，“我也要感谢快递，感谢圆通，在圆通我看到了未来，让我拥有了现在的一切，我已经把快递当做终身的事业去做。”

贾玉亮最后说：“我想对每一位残疾人同胞说，我们或者天生有缺陷，或者后天遭遇不幸，但一定不要放弃自己。老天一定还悄悄开着一扇门，我们一起去努力发现它，走出家门，脱离阴霾。”

2021年，圆通速递与中国残联签署战略合作协议，正式启动“圆梦行动”助残共富项目，打造互联网经济新业态下“快递+N”就业创业、共富新模式。项目启动一年多来，圆通在全国建设圆梦家园驿站近5000家，组建了北京、浙江2个残疾人共享客服中心，共帮助近10000名残疾人及其家属实现就业创业，每月为残疾人及其家属平均增收约3500元。

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