地铁服务金点子100条

祖玲榕3634地铁如何提高服务质量 -
邢史绍13779117298 ______ 地铁公司如果现在能延长运营时间一小时,算是对服务质量最大的提高了,但不现实.地铁公司员工也是人啊!

祖玲榕3634地铁为人民群众提供哪些服务 -
邢史绍13779117298 ______ ①客运,主要功能 ②货运,次要功能 ③防空洞(军事),战时空袭避难 ④避灾(自然),例如台风,极寒极暑等.

祖玲榕3634求一篇地铁服务方面的文章 急用谢谢 -
邢史绍13779117298 ______ 地铁服务管理模式分析与探讨 论文关键词:地铁 乘客服务 模式 需求 论文摘要:本文根据广州地铁乘客服务管理现状,综合分析和研究了广州地铁乘客服务管理业务模式与业务需求,尤其对乘客服务信息发布重点开展了的专题研究工作,为...

祖玲榕3634南京地铁服务管理模式的方法有哪些啊? -
邢史绍13779117298 ______ 比服务态度,看谁有新形象;比服务水平,看谁体贴周到;比服务质量,看谁争当一流;比服务技能,看谁没有差错;比服务效率,看谁本领高超. 服务理念是企业以顾客为中心,为其提供优质、全面、及时服务的观念,是企业获取利润、求得...

祖玲榕3634如何应对地铁运营中的突发应急事件 -
邢史绍13779117298 ______ 近日,上海地铁披露了2起典型乘客惊慌案例.这2起案例的引发事由并非火灾、恐怖袭击等重大事件,而是乘客突然昏倒或手机着火等微小事件引起.然而,这2起案例中的乘客对突发情况反应过度,盲目跟风,这极易引发次生灾害.地铁作为...

祖玲榕3634从传统的高铁服务为例你觉得铁路还可以提供哪些创新形的服务及其具体做法? -
邢史绍13779117298 ______ 首先,我们现在已经可以看到动车组上的列车员已经与空姐几乎很相像了,在服务态度上已经进行了极高的要求,已经可以说是真正做到“待旅客如亲人了”.那么也就是说,铁路部门的运营理念将会在即将到来的高铁时代得以更为彻底的落实.

祖玲榕3634地铁出入口需要的十种服务设施 -
邢史绍13779117298 ______ 地图(本市全部),座椅,卫生间,自动购物机,鲜明的路标,地铁站点图,自动售票机,自动充电机,垃圾桶,电子屏幕(有近两天天气状况和目前交通状况)

祖玲榕3634轨道交通服务是干什么? -
邢史绍13779117298 ______ 轨道交通服务最基本的包括两个岗位,站务员和售票员. 责任如下所示: 站务员:主要负责保证车站站台乘客进站——买票——上车——出站过程的顺利完成,保证乘客安全以及车站客流秩序稳定. 售票员:负责卖票.

祖玲榕3634国外地铁服务哪些做得比国内好
邢史绍13779117298 ______ 东京地铁, 网络信号全覆盖服务. 莫斯科地铁, 开通免费无线网服务. 新加坡地铁站, 二维码购物很便捷. 韩国 虚拟超市受欢迎. 欧洲零售业巨头Tesco旗下的韩国连锁超市Home Plus在地铁站内推出了“电子虚拟超市”. 东京地铁站内设有升降机,可以将坐轮椅的乘客直接从地上送到地铁站台.银座线、丸之内线等重要线路上行使的列车车厢内还为盲人提供盲文指示图标,方便了残疾人乘坐地铁.地铁列车每节车厢都装有空调,冬天列车的坐椅会自动加温,夏天车厢内冷气充足.地铁站内的厕所干净整洁,并免费提供卫生纸.如果乘客需要马桶座垫、纸巾等其他卫生用品,可以从厕所内的自动售货机上购买.

祖玲榕3634地铁工作中的好人好事要怎么写 -
邢史绍13779117298 ______ 恪尽职守为畅通,坚守岗位保平安 网络客运公司 XXXX 为了确保全市广大市民在十一国庆黄金周期间能够安全有序快速出行,在十一期间,XXXX站全体员工放弃节假日休息,立足岗位,恪尽职守,团结一心开展工作,努力维护轨道交通的生...