夏普电视维修联系方式
近日，柳州市民王女士家的夏普牌电视机坏了，她两次拨打“114”查夏普售后服务电话，对方给她推送的家电维修公司，却不是真正的夏普售后服务部。
质疑：
“114”跟商家存在利益关系
王女士家的夏普牌电视机于2014年5月购买。
1月6日，因电视机故障，王女士拨打114”查号。“我当时明确说要找夏普售后服务电话。”王女士说，客服人员推送了一家名为“柳州市佳兴家电维修有限公司”的联系方式。
1月6日，王女士拨打“114”查夏普售后服务电话。受访者供图
王女士联系后，师傅很快上门。师傅称电源板坏了，需更换。1月10日，师傅上门更换电源板。
1月21日，王女士发现电视机无法开机。2月2日，师傅上门解锁后，电视机可正常观看。
2月7日，电视机又无法开机。王女士向维修公司反映，对方称之前电视机已修好了，且已免费修过一次，现在属于其他问题，再次维修要收费。在跟对方协商过程中，王女士才得知，该维修公司并非真正的夏普售后服务部。
2月25日，她再次拨打“114”查询夏普售后服务联系方式，对方依然推送该商家。为此，王女士质疑平台跟维修公司之间存在利益关系。
2月25日，王女士再次拨打“114”。受访者供图
由于电视机无法正常观看，王女士要求退回839元费用，但一直未果。
商家：
证明存在问题才能退款
3月4日，记者联系上柳州市佳兴家电维修有限公司负责人张先生。
张先生称，王女士家的电视机机型较老，已没有一模一样的原厂电源板，但有全新的夏普电源板可代用。
征得同意后，师傅安装上新电源板，电视机正常使用。但几天后，电视机被锁死，这是电脑板的问题，师傅免费上门解锁。几天后，电脑板又出现问题，师傅再次上门维修就要收费。
“如果能证明是我们的问题，可以退费。”张先生说，他给王女士方案，可以找其他人维修好后，再次装上他们的配件，证明他们有问题的才能退费。
张先生表示，该维修公司确实不是夏普售后服务部，当初王女士打电话来，他们也没说是夏普售后服务部，而王女士也只是说“要修夏普电视机”而已。
张先生否认跟“114”存在利益关系，“‘114’只是就近推送，很多家也是这种情况”。
进展：
商家退回600元费用
因为此事，王女士多次跟当地“12315”、“12345”热线反映情况，但因商家拒绝调解，一直未能处理。
柳州“12345”热线给王女士的回复。受访者供图
3月5日，王女士通过夏普售后服务部师傅维修，才修好电视机。
3月4日、6日上午，记者分别与“0772114”平台、中国电信股份有限公司广西分公司联系采访。截至记者发稿时，对方尚未回应。
3月6日下午，王女士反馈，早报记者介入后，商家已跟她达成和解，给她退回600元费用。
来源丨南国早报全媒体记者 卢荻
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邱维师15085506717 ______ 电视机质量不多说了,不怎么好的,还贵死了.我一个朋友曾在夏普做客服,夏普的电视剧安装啊维修啊都是要电话预约的,师傅上门时间不能确定,还经常不能及时上门,让用户白等一整天的不少,而且服务态度、质量很对不起你买电视机的价格.夏普电视就整机保修一年,免费调试安装一次,之后再要安装或调试要收费,不仅是服务费,还有上门费.整机维修一年,之后要是出什么事情了得自己花钱,可不便宜.之前在网上看到有用户发牢骚说修了好多次不好的,每次还要修很久,或是把机器拉走几个月,维修师傅也有些不尽心态度不好的,让一家人很不开心的.反正没买最好别买了,买了的话就好好呵护吧,坏了可很麻烦的.