天猫官方旗舰店正品官网

市民梁女士通过今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口向“新民帮侬忙”反映，自己花费19500元在GUCCI（古驰）天猫官方旗舰店买了个单肩包，收到后发现容量太小打算退货。但没想到，经过沟通，竟被告知“吊牌已拆除，不符合七天无理由退换货条件”。#消费权益帮忙#

“我根本就没拆过吊牌，拿到时它被单独放在包里。这中间会不会有什么猫腻？”心生疑窦的梁女士将包包送往第三方鉴定，结果还真是个不折不扣的“假货”！是官方旗舰店公然售假卖假，还是有人“狸猫换太子”？梁女士急切想得到一个明明白白的答案。

吊牌移除

不能退货

去年12月27日，梁女士在GUCCI天猫官方旗舰店，看中了一款单肩包，随即下单付款，没多久快递送货上门。“GUCCI专用包装盒有防拆封条，撕开后才能打开盒子取出包包。我看见外包装完好无损，就没有拍下收货拆包的视频，留作证据。”采访中，梁女士仍在为当初的“缺了个心眼”而后悔不迭。

梁女士下单的GUCCI单肩包

随后，梁女士发现这个价格不菲的包包没有想象中的那样实用，“尺寸太小了，连个水杯都放不进去。”思来想去，梁女士在“七天无理由退货期”内，与客服联系，提出了退货退款的要求。

沟通中，客服向梁女士确认：“商品是否完好？绿色外包装是否完好？吊牌是否摘除？”在逐一查看细节时，梁女士一下子愣住了：吊牌根本就没有挂在包包上，而是放在了包内的一个袋子里。

吊牌放在了包内的一个袋子里

梁女士如实反馈情况，并按要求拍下包包、吊牌等照片上传。客服回复“将联系售后，核实商品出库情况。”但对方坚称，吊牌应该是连接在包包上面的。

协商历史

第二天下午，心情忐忑的梁女士果然收到了自己最不愿意听到的消息：仓库已经核实，商品出库时吊牌是连接在包包上的，并非单独放置。吊牌已经移除，无法办理退换货。梁女士立刻追问：“你们核实的情况，包括商品出库和寄送快递的视频，可以出示吗？”对此，客服当即予以拒绝：“抱歉，这是内部信息，无法直接向您提供。”

检测结果

竟是假货

退货退款陷入僵局，梁女士的心头疑团丛生：为什么从专用包装盒里拆出来的包包和售后所描述的状态不一致？买来的这个包包到底是真是假？之后，梁女士又发现外包装盒和封装塑料袋上的编码也不相同，而她询问网上其他买家，两件包装上的编码应该是一致的。

于是，梁女士一次次提出质疑：“GUCCI官方旗舰店”注册地虽在上海，但实际发货仓却在外地，自己完全有理由要求售后人员再次核实，提供商品出库、打包、发货的完整视频，还原事情真相。但GUCCI方还是以“内部信息”为由，不肯拿出相关证据。

万般无奈之下，2月13日，梁女士将这个让她“烦透心”的GUCCI单肩包送到了第三方检测机构——上海中检。2月15日，上海中检出具的检测证书上标明，该件商品“不符合该品牌正品的工艺特征”。

该件商品“不符合该品牌正品的工艺特征”

就此让人“惊掉下巴”的结果，梁女士又与GUCCI方反复交涉，但时至今日，对方仅提供了一张所谓出库视频截图，而对于截图中的包包是否就是快递给梁女士的，并无任何说明。梁女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，自己在查找线索中发现：2021年曾有公开报道称，上海一Gucci专柜库存竟有5只假包，有“内鬼”通过“狸猫换太子”获利近6万元。

卖家提供的出库视频截图

联系品牌

没有回应

新民晚报“新民帮侬忙”记者通过400客服热线联系GUCCI方，就“在消费者发现收到假货后，品牌方为何不能提供商品发货、打包、寄送环节的完整视频”“面对网购奢侈品可能在物流等方面存有的风险，品牌方是否主动提醒消费者录下收件的拆盒视频”等问题，希望能得到明确解释。但截至发稿，新民晚报“新民帮侬忙”记者在收到过公关公司的询问来电后，就一直没有得到GUCCI方的正面回应。而在社交平台上，不少消费者都吐槽有过类似的遭遇。

GUCCI包为何会“买真成假”？消费者又该如何才能保障自身权益？对此，“新民帮侬忙”将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 王军

图片 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟

林盼中3267在淘宝天猫华为官方旗舰店的手机是正品吗?不会是翻新机吧 -
官绿艳17039998503 ______ 天猫的官方旗舰店都是品牌方自己注册或者授权给旗下电商公司和代运营公司,有商标注册证、企业营业执照等文件,天猫小二审核通过的,一般能确定开店的主体是品牌方,正品问题有最大保证,不是翻新机. 首先天猫旗舰店这个名字相信小...

林盼中3267天猫上的耐克官方旗舰店的东西都是正品么 -
官绿艳17039998503 ______ 天猫上nike旗舰店是正品,其他旗舰店虽然去去买过,大多数都是正品.买的时候要看评价和评分再买.还有就是正品网站不会做的很乱,都很工整!

林盼中3267天猫商城的官方旗舰店卖的是正品吗? -
官绿艳17039998503 ______ 几乎都是真的,关键在于网上销售的质量一般都是批次不太好的,相对来说没有实体店的好,但价格便宜

林盼中3267天猫上的化妆品官方旗舰店是正品吗? -
官绿艳17039998503 ______ 只要是旗舰店 标注为品牌直销 绝对是正品,(没有标注品牌直销的哪怕店名有旗舰店几个字他也不是旗舰店). 当然小品牌旗舰店也没用 因为他正品也很垃圾 还有就是很多国外产品都是中国制造质量做工等自然比不上国外生产的.化妆品还...

林盼中3267天猫上的华为官方旗舰店是正品吗? -
官绿艳17039998503 ______ 天猫上的华为官方旗舰店是正品. 华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地.华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通...

林盼中3267耐克天猫旗舰店是真的官方的吗? -
官绿艳17039998503 ______ 是的,天猫的耐克官方旗舰店是nike公司授权上海宝尊电子商务代理经营的天猫唯一官方直营店.绝对是正品,服务很好,包邮,都用顺丰.但是价格跟专柜的价格一样,都是发售价,只有少数...

林盼中3267天猫官方旗舰店的化妆品是正品吗 -
官绿艳17039998503 ______ 官方旗舰店的产品一般都是正品,但是天猫也不会给你保证100%,有可能在发货前被调包的.

林盼中3267亲 ,你们家官网直接连接到的天猫的官方旗舰店,是正品吗? -
官绿艳17039998503 ______ 天猫也不见得都是真的.只是比淘宝里的好一点,毕竟天猫投资比淘宝高好多

林盼中3267天猫的爱他美官方旗舰店是真的吗?是官方授权渠道吗?
官绿艳17039998503 ______ 是啊,自己就一直在爱他美某猫旗舰店买的,是有官方授权的,肯定正品.话说要买官方正品的爱他美蛮简单的,官网上直接有一小块就是写官方授权销售店铺的,实体店和电商都有.

林盼中3267天猫旗舰店的东西是正品吗 -
官绿艳17039998503 ______ 都是正品. 旗舰店也是有区别的,首先就是由官方直接入住到淘宝的旗舰店,其次就是拥有品牌来进行授权在淘宝开店的旗舰店了,不过还有一种就是海外的旗舰店了. 那么官方的旗舰店肯定是品牌商自己来进行管理还有经营的,一般来说这...