女人回复知道了是敷衍吗
记者 李慧雯
近日,市民陈女士向记者反应,在好大夫平台花612元挂号就诊,不仅没得到有价值的问题解答,医生还用自称的经典治疗方案敷衍自己、不给出解释说明,事后客服也拒绝退款。
陈女士告诉记者,自己家人前不久在线下医院确诊某急性病症,因担心医生工作忙无法进行细致解答,本着信任的态度就在好大夫在线挂了号,最后上海某知名三级甲等医院的医生王某进行了接诊。
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图源:受访者陈女士提供
“考虑到是知名医院的医生,应该非常专业,我还挺高兴的。”求医心切的陈女士针对心中的病情疑问,向该医生进行询问,内容包括:治疗方案是否合适、是否有治愈机会、是否需要做相关检查、是否有更适合的解决方案以及现在应该怎么做等方面。
据陈女士描述,该医生一直重复强调自己上传的诊疗报告上的已有内容(病型),而针对自己提出的多个疑问,对方仅回答了一个治疗方案,“我指出她给的方案和线下医生的方案不一样,追问其原因,对方直接回复‘这个是我们中心的经典方案,没有什么理由’。”
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图源:受访者陈女士提供
在陈女士看来,600多块的问诊费并不便宜,而医生的回复和态度根本不符合这个价位,“她给出了治疗方案,却没说明理由,我不可能直接拿这个方案与线下主治医生交流。”陈女士愤慨道,“后来这个医生又回复我了,回复的还是我提供资料里已有的内容,对我来说毫无意义。”
陈女士认为,使用好大夫平台就是因为平日对医疗知识的缺乏,期待付费能听到专业人士的解答,而这位医生没有完整履行回答问题的责任,还用口中的经典方案搪塞自己不做解释说明,这样的线上问诊根本无法达到效果。
陈女士告诉记者,事发之后,自己向好大夫在线的客服投诉并申请退款。据陈女士描述,客服表示不接受投诉,(好大夫在线)这是医生在工作闲暇时间回复病人的平台,医生已经给出专业的回复,平台认为陈女士的投诉不成立。
“这很不合理,意思就是只要医生回复了,我就没有退款的按钮和机会了。而且这个平台没有合理方便的申诉途径,有点霸王条款的意思。” 陈女士对此感到不解。
针对陈女士的问题,记者随后联系了好大夫在线的客服。对方表示:因医生临床工作繁忙,用自己的碎片时间和休息时间来回复患者,当天未能及时上线回复患者的追问。后面医生对于患者的追问也逐一给予了解答,告知了方案选择的依据,分析了当地的检查结果,并对病情的分期问题及预后的情况进行了解答。经平台多次复核评估,医生已经基于患者的病情,结合自己的医学知识和临床经验,给予了患者建议,因此不支持患者退款并已将原因告知患者。
客服还表示,不存在“医生只要回了,不管质量如何都不退款”的情况。针对问题投诉,患者可以在订单详情页及个人中心“我”页面的“投诉”入口,均可提交希望反馈的问题。
对于平台的反馈,陈女士表示并不认可,“客服玩了文字游戏,医生确实进行了回复、解答和建议,但解答是否合理有效、是否真正解决客户的问题了呢?作为服务提供平台,有义务去审核给付产品和服务的合理性。医生对于我所追问的方案判断依据,给出的回复‘这个是我们中心的经典方案,没有什么理由’不合常理,好大夫在线对此却置若罔闻,让人心寒。”
记者发现,在黑猫投诉平台上,有关好大夫在线的投诉累计有984例,投诉的问题多集中在医生回答敷衍不专业、客服不退款、霸王条款等方面。据黑猫平台投诉信息显示,有消费者表示,医生接诊却安排助理回复,还让消费者一直等待,直到订单结束,消费者都没有收到医生的回复;还有消费者表示,在好大夫平台上挂号治痘痘,医生没有给出处理方法及建议,却开了数千元的医美护肤品,消费者质疑对方为了推销产品拿提成。
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图源:黑猫投诉
记者注意到,据好大夫在线的官网信息显示,截至2022年7月,好大夫在线收录了国内10000余家正规医院的89万名医生信息。其中,26万名医生在平台上实名注册,直接向患者提供线上医疗服务。在这些活跃医生中,三甲医院的医生比例占到73%。
据天眼查APP显示,好大夫在线是一家综合的医疗健康服务网站,提供医疗信息查询、咨询、转诊、分享等各类服务,隶属于北京新医强国科技有限公司。在公司创始人兼CEO王航的带领下,好大夫在线先后获得4轮融资,最近的一笔2亿美元融资发生于2017年,腾讯领投,和暄资本跟投。
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轩怎甄1480当给女朋友说自己是离异家庭时,她回复知道啦然后后面发消息她没回是什么情况啊? -
牧东燕17379931094 ______ 可能是那时刚好在忙,没时间回你,但之后看到消息一般会回一句知的,也可能是她早就知道了,所以听你说的时候就没什么感觉,也可能是不想和你继续下去了,所以敷衍地回了你一句道“知道啦”. 不要猜,如果实在问不出口,就观察她的反应,不过我建议你直接问她,说:你知道了回我是离异家庭的孩子,是不是不想和我继续下去了?大胆一点也没事,如果她因为这样子就和你分手,说明她不够喜欢你,也可能是早就对你没什么答感觉了,又或许不是你想象的那样.
轩怎甄1480跟一个女生聊天我每次说建议性的问题她就说知道啦 聊天的时候女生说什么话表示她在乎你 不是敷衍你 -
牧东燕17379931094 ______ 说很多话的时候就是在乎你 说很少就是敷衍你 我和女孩交流的时候就是这样的感觉 尽管她们为了面子问题还是会表达得很委婉 但是在乎你和敷衍你还是看得出来的 当你很认真的提出想法而她并没有与你交流的意思只是嗯嗯啊啊的回应 那一定是在敷衍你 告诉你他对这话题不感兴趣 好烦啊
轩怎甄1480一般和对象聊天,女孩子回复知道了,啥意思 -
牧东燕17379931094 ______ 估计是没有话题聊了. 或者是她对你聊的话题不感兴趣,所以才用知道了来结束,希望有新的话题,或者就此打住.
轩怎甄1480每次问自己喜欢的女生爱我吗?她总是说知道啦,知道啦,请问她是喜欢我吗?<请个位美女帅哥帮我分析哈,积分不是问题>
牧东燕17379931094 ______ 有的时候喜欢个爱是不需要言语表达的,千万别认为她是在敷衍你,可能她是不好意思直接表达而已
轩怎甄1480一个女生回复噢啥意思咋回复? -
牧东燕17379931094 ______ 感觉是敷衍了事,可能对方对你所说的话题不太感兴趣,你可以试着把自己的想法表达出来,然后征求一下对方的意思,就说你觉得怎么样?
轩怎甄1480女生回复好的是什么意思? -
牧东燕17379931094 ______ 女人回复好要分几种情况:第一种是聊的感觉很压抑,没有话题可说,只能回复个好;第二种:第二种不想和你聊,但又不想伤你面子,回复个好,表明不想和你聊下去,没有共同语言或者没有话题共鸣;第三种就是你们感情发展很顺利,回复个好表明她同意你的意思,但可能有急事,不方便和你聊下去;最后一种就是女方想让你自己聊,她在倾听你,进一步了解你,但不代表对你有兴趣.
轩怎甄1480我对喜欢的女生我每次问候关心它的话,她回复的话语是不是敷衍我啊? -
牧东燕17379931094 ______ 说句实在话,看起来真的就是敷衍.如果她稍微有点喜欢你,就绝不可能只回复这几个字.肯定会顺势跟你聊聊的.
轩怎甄1480当我每次关心一个女生时她都 嗯嗯,知道啦这样回答,这是敷衍还是只有这种回答啊,她是在乎我的感受的 -
牧东燕17379931094 ______ 女孩子都喜欢这样说话
轩怎甄1480怎么从女生聊天中知道是敷衍? -
牧东燕17379931094 ______ 女生发一个字例如“哦”“噢”“嗯”大部分是在敷衍,不排除少部分比较冷的女生,一般敷衍的女生不会发表情包和表情,回答很简陋
轩怎甄1480女生发晚安啦要睡觉了知道吗我回复嗯嗯知道啦可以吗? -
牧东燕17379931094 ______ 你这样回复没有问题,只是缺少点感情.你也应该和她道声晚安,并助她睡个好觉,做个好梦,这样就会让女生感到你的体贴和温馨.如果只回复嗯嗯,知道了,会让她觉得你在敷衍她,当然还要看你们的关系亲密程度,以及女生的喜好.祝心想事成!