好服务案例怎么写

伏阎瑾5018以下酒店大堂副理优秀服务案例,能否帮忙做个案例分析! -
沈林贺15584233632 ______ 谈不上标准的案例分析答案,随便说两句希望能帮助您. 这个案例是很典型服务案例,包含个性化服务,小王的个人服务等级算得上卓越优质.大副很注重细节、态度好、有诚意,服务过程中有情感投入.酒店首问责任制落实很好,能在员工中起到表率作用.问题有跟进,获得反馈也是很重要一部分.让客人倍感舒心. 介绍健身设备时不需要各项介绍,只需要介绍这位客人合适的就可以,毕竟老人家将近70、有过腰伤,同时也能更贴切一些实际情况.(这就是出题人的事情了,实际工作中一般人都能做到)

伏阎瑾5018服务顾问讲述 - 案例 -
沈林贺15584233632 ______ 以下为真实案例,FYI 70年代末,石油危机造成世界范围内的航空业不景气,瑞典的北欧航空公司也不例外,每年亏损2000万美元,公司濒于倒闭.在这个危机的时刻,一位朝气蓬勃、极具领导才能的年轻人---杨·卡尔松受命于危难之中,担任...

伏阎瑾5018汽车服务案例怎么写 -
沈林贺15584233632 ______ 就像写作文一样,起因,经过,结果.大体分为客户投诉内容,技师故障诊断分析,技师维修过程,最后交车.

伏阎瑾5018谁能提供些餐厅个性化服务案例~~越多越好~ -
沈林贺15584233632 ______ 原发布者:韩焕焕775852 餐饮个性化服务案例“两快”:即反应快、动作快;“三多”:即多听、多看、多协助;“四特殊”:即特殊的食品、特殊的语言、特殊的礼物、特殊的环境布置.下面提供一个家庭聚餐的案例:预定:李总将订餐电...

伏阎瑾5018物业服务案例分析 -
沈林贺15584233632 ______ 我个人认为,物业付次要责任,龚老太太应付主要责任.物业应承担相应比例的赔偿责任,应该在30%到40%之间比较合理.首先物业公司承担公共设施公共设备的日常运行和维护,应保证楼道灯的完好率(根据合同约定),楼道灯损坏后应及时修理和更换,故由于物业公司的维修维护不到位,造成的人身财产损失应负有赔偿责任.其次,物业公司的维修维护不到位和龚老太太的摔伤有一定的关系,但不是全部原因,也就是说,龚老太太摔伤不是楼道灯不亮的必然结果,楼道灯不亮不是造成龚老太太摔伤的唯一原因,老人上下楼自己应该有注意安全的责任,不慎摔伤自己应负有主要责任.

伏阎瑾5018服务态度 -
沈林贺15584233632 ______ 你可以去看《公务员手册》,里面说的很细.1.态度就是你怎样让顾客对你相信,间接的对你们公司相信. 2.经商主要不是卖商品,而卖诚信.人家到你这消费就是对你最大的信任. 3.态度取绝于企业文化,内函...

伏阎瑾5018酒店总机服务案例 -
沈林贺15584233632 ______ 酒店案例:总机案例 五一黄金周的一天19:40左右,总机接到一位外地客人打来的电话,他是自己驾车携家人来新昌游玩,而且已在酒店订了房,但天色已黑,不知该如何行车才能到达酒店.总机服务员自认为对本城是最熟悉不过了,于是问清...

伏阎瑾5018如何做好售后服务,让大客户持续满意? -
沈林贺15584233632 ______ [经典回顾] 企业和客户之间交易的是产品,但享受的确是企业的服务.不少企业都知道,企业80%的利润是由20%的客户创造的,而这些为数极少的客户中就有我们口中所说的大客户,完善的售后服务让他们满意,提升他们的忠诚度,才能留住...