定制家具延期赔付6‰

四川新闻网-首屏新闻成都8月12日讯（张茜 记者 李丹）“逾期安装”是家具定制行业常见的消费纠纷。消费者交付尾款下单后，合同虽然约定了安装时间及违约责任，但仍有商家以“疫情、工厂停工、发错发漏”等为由，无法在约定时间内完成安装，这给着急入住新房的消费者带来极大不便。四川省市场监管局批准发布的《放心舒心消费服务规范 第5部分：家具行业》地方标准已于今年7月起正式实施。针对此类问题，12日，四川省消委发出这些提示。

送货上门但迟迟不安装

区分“交付时间”与“安装时间”

“板材和零件送到家了，但迟迟不安装……”这也是许多消费者选择家具定制时常常遇到的问题。12日，针对此类问题，四川省消委顾问律师陈籽行提醒消费者，家具定制合同应包含双方主体信息、产品信息（板材类型、板材颜色、板材型号、尺寸等）、费用明细及标准、费用支付方式、双方权利义务、安装时间（履行期限）和地点、验收标准和方法、售后服务、违约责任以及解决争议的方法等内容。

其中，注意区别“交付时间”和“安装时间”，交付仅代表产品送货上门，无法确定实际安装时间。因此，最好约定明确的安装时间。

家具定制逾期安装

商家应承担相应违约责任

陈籽行提醒，若消费者与商家通过签订定制合同或者其他书面协议的方式约定了安装时间，商家逾期未完成安装则构成违约。根据《民法典》相关规定，商家应当承担逾期违约责任，包括继续履行；赔偿因逾期给消费者造成的损失；若严重逾期消费者还可解除合同并要求商家退费；若合同或协议中约定了违约金，商家应向消费者支付违约金。若交付的产品不符合质量要求的，商家还应承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。

四川标准7月起实施

促进家具行业服务更加规范

《放心舒心消费服务规范 第5部分：家具行业》规定了家具产品放心舒心消费服务的原则、基本要求、销售服务、售后服务、消费维权等内容。在产品介绍环节，地方标准明确，经营者应向消费者说明定制家具的设计和生产周期以及安装交付时间；在合同签订环节，地方标准明确，对于预售产品，双方应在合同中规定产品交付时间、订金和尾款给付、质保期及违约责任等内容。

家具定制消费中消费者往往缺少“话语权”。大部分商家会要求全款下单，但产品生产、安装环节均存在不确定性，由于钱已付完，遭遇纠纷时消费者维权就会变得被动。因此，四川省消委建议家具定制商家可以根据实际情况推行“分期付款”模式，既是对自身产品及服务的“自信”体现，也是对消费者权益的一种保障。为了避免维权被动，消费者也要事先与商家清楚约定违约责任，如安装逾期、尺寸错误等。

（李丹）

（四川新闻网）

阮进薇1298家具不按合同延期,至今未到货,如何申请赔偿? -
郎馥烁18936466156 ______ 你好!我看了你的提问之后现在做出如下回答: 1、你所述的内容是属于我国合同法里面关于违约责任的问题! 2、“可是延期赔偿这条,没标明具体赔偿多少.”没有约定违约金应当按照当事人实际遭受的损失承担违约责任或者按照交易习惯承担违约责任!你属于原告方负有举证的责任,证明自己实际遭受的损失或者按照市场的交易习惯承担多少违约责任! 3、“我退货能赔偿我多少损失,怎么个程序?”直接可以和对方协商有关违约的问题.如果协商不成,可以到消费者协会或者法院要求调解并赔偿相应的损失! 如果还有什么疑问可以在线咨询.

阮进薇1298定制家具延期能退吗?
郎馥烁18936466156 ______ 可以的,估计是厂家积压的订单太多,而你的又只是一个梳妆柜,当然是压着小单赶大单,你只要态度强硬一点基本上就能谈成问题,或是让他赔偿你的违约费.

阮进薇1298定做家具出现质量问题如何赔偿 -
郎馥烁18936466156 ______ 买到的东西出问题了怎么办?第一;可以找到卖家要求卖家进行赔偿或更换,因为我国法律规定消费者在买到质量有问题的货物时有依法获得赔偿的权力,第二;可以找到工商局让工商局介入调查,(要有证据).

阮进薇1298定制衣柜没有按订单时间送到,但是订单合同上没有违约赔偿条款.可否要求赔偿? -
郎馥烁18936466156 ______ 根据你所说的情况,商家的行为属于违约,属于延迟履行.根据《合同法》第107条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任.商家没有按时将衣柜送到,就属于“履行合同义务不符合约定”. 但由于你们没有约定违约赔偿条款,所以只能赔偿你的损失,根据《合同法》113条:给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失.但这个损失额的确定需要具体情况具体分析,根据你所说的,似乎也不会赔太多. 希望能帮到你.

阮进薇1298在得胜定制家具不满意可以退货吗 -
郎馥烁18936466156 ______ 本人从事家具行业近十年,从来就不建议够买定制家具,因为定制家具的成本和质量还有售后都是任何一个厂家控制不了的.所以出现延期交货,尺寸不对,组装不上都是再正常不过的现象了,你可以要求他们赔偿因延期交货的违约金,以及更换有问题的部件,但是退货估计不行,你看看你们的合同上应该写了,定制产品不退不换吧

阮进薇1298定制家具交定金,没签合同, 制造商违约怎么解决 -
郎馥烁18936466156 ______ 因为你们没有签合同,没有确定违约责任,在法律上你是处于很不利的地位的,但是,只要你证明已经付过定金,证明这个法律事实,那么你是可以拿回你的定金的,还可以以定金的一倍来作为补偿,就是双倍返还定金.你看一下下面的合同法...

阮进薇1298如何向商家索取赔偿?如果定做的家具未按时做好,我要如何索取赔偿?
郎馥烁18936466156 ______ 这种事,首先要看合同. 如果合同没注明的话,且家具没质量问题,一般情况,是不会赔偿的. 如果合同有交货期限,就是违约,那还应当有违约金条款,没有的话,也是不好办. 这种事最好不要打官司,判给你的钱,都不够打官司的. 跟商家和解吧.

阮进薇1298订制家居 未到货做不了了 如何赔偿 -
郎馥烁18936466156 ______ 一般的家具都有订货合同的,按照你们的订货合同约定索赔. 如果没有订货合同,可以要求双倍返还定金

阮进薇1298定制家具延期,下单人员要负什么责任 -
郎馥烁18936466156 ______ 因为定制类家具是按照客户的户型、需求和喜好来设计和制作的,能够找到同样户型、需求和喜好的客户的概率几乎为0.说白了,如果订货的客户不要了,定制的家具很难销售给其他客户.所以,家具企业为了规避风险,一般会要求下单付全款或者至少付90%.这也提醒广大消费者,一定要找信誉度高的家具企业来定制家具.

阮进薇1298定制家具由于厂家生产错误,必须得延期完成安装,这样没按时完成安装可以索赔吗 -
郎馥烁18936466156 ______ 如果双方的签定的定制合同有安装延期的赔偿条款,可以按照合同的相关约定条款索赔,如果合同中对此无明确的约定,需要双方进行协商解决.