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中国只有两种超市,胖东来和其他。作为零售行业中神一般的存在,胖东来战胜了营业额超百亿的丹尼斯,让沃尔玛6年不敢开张营业。
胖东来究竟有何魅力,为何会获得如今的地位?这就不得不提到它的创始人于东来的故事了。
人生触底反弹
于东来出生在一个普通的农民家中,初中毕业后,他就步入社会开始挣钱养家。
18岁找到一个正式工作,但没干多久就被裁员。在家人的帮助下凑了一点钱开了一家小店。
但仅仅过了三年,于东来就狼狈的回了家。他被骗了,不仅没挣到钱,还背上了30万外债。
那时是1995年,30万那可不是一个小债务,他一度被这个数字压得喘不上气来。
幸好哥哥一直在帮衬他,借给他1万块钱让他创业。他便开了一家名为“望月楼胖子店”小卖部。
当时谁也想不到,20年后,整个许昌都会因为这家不起眼的小店和那个并不显眼的“胖子”而感到骄傲。
90年代的市场上假货横行,各种坑蒙拐骗层出不穷。
或许是因为在外闯荡被骗的经历,于东来经常问自己,难得老老实实就真的赚不到钱吗?
不应该是这样的,他觉得自己应该为了这个社会做点什么。
于是,在望月楼胖子店的门前,于东来第一次喊出了“用真品,换真心”的口号。
正是童叟无欺的风格,在95年的年底,于东来不仅还清了外债,还赚了50多万。
后来,于东来的生意更加红火了。
1997年,“望月楼胖子店”升级成功,正式改名为了“胖东来烟酒有限公司”。同年10月,于东来就开了第一家分店。
废墟中重生
正当于东来准备大展拳脚的时候,一场飞来横祸就降临在他的头上。
1998年3月,许昌的地头蛇在店内调戏员工,于东来上前阻止并当场报警。
但夜里,那个地头蛇就拉着同伙到店里闹事,倒上汽油一把火把店铺给烧了。
火光冲天,淹没的不只是这座门店,还有于东来那颗火热的心。
虽然大火被扑灭,地头蛇一伙也全被抓了起来。
但于东来的心血也被一把大火烧了个精光。
正当于东来站在废弃面前不知所措的时候,一位老大娘踉踉跄跄的走到了这里。
她拍拍于东来的后背问道:“你知道胖东来的老板在哪吗?”
于东来一脸疑惑,他并不认识眼前的这位大娘,但还是礼貌的表示:“我就是老板,您找我有什么事?”
大娘拉住于东来的手说道:“孩啊,可别趴下了,如果没有钱,俺和俺老头还存了两万多块,你要是需要了就给你拿过来!”
陌生大娘的一番话让于东来的内心难以平静。
他拍着胸脯对着大娘保证:“您放心,我于东来从来不会被吓住。”
这场大火并没让于东来灰心,他靠着借来的50多万,再次走上了创业之路。
他下定决心:不管将来能不能挣钱,这份恩情一定要还上。
就这样,于东来重新站了起来,他手下的“商业王国”也正在慢慢崛起。
在家人、朋友和父老乡亲的支持下,“胖东来电器”,如雨后春笋一家又一家的拔地而起。
每当一家分店开张时,即使没有任何宣传,门口总能站满人。
道路上水泄不通,即使交警出马指挥交通也不管用,最后还是于东来自己亲自站出来才结束了这场拥堵。
到了21年,胖东来已经有了12家店面,有一万多名员工,一年的销售额有70亿元,甚至还有了一个物流产业园。
他已经稳稳的坐上了河南零售行业的第一把交椅。
经历了一场“毁灭”性的大火,于东来不仅没有被击倒,反而站的更高。
爱在胖东来
“顾客是上帝”,这句话可以说是已经“烂大街”了,但是很少有人能真正的做到。
可在胖东来,这句话确实真真实实落到了实处。
于东来真的将顾客当成了上帝,也把员工当成了家人。胖东来十分注重细节,力争所有事儿都能想到顾客前头。
从停车场,顾客就能感受到胖东来满满的爱了。
电动车停车场有顶棚,防雨防雪防太阳。
下雨天,胖东来的员工还会帮忙把外面所有的电动车披上雨衣,不让任何一人的车子被淋湿。
此外,停车场里面还有一个免费的打气筒和一个宠物寄存处。
不仅如此,在你踏入超市大门后,你会发现前面有好几种购物车可供选择。
有给小孩子使用的,有为成人准备的,还有给老年人设置的。
其中给老人设置的购物车还带有放大镜,这样的细节,很难让人不爱。
商场中随处可见的除了商品便是一盆盆植物。
为了让顾客有好的购物体验,他们还在水产品旁边备有镊子和手套。公共卫生间内也设有专门放置手机的架子。
水果蔬菜上面还贴心的写上了最佳食用时间。同时保证,水果不好吃可以再挑一袋免费送。商品有问题,也会直接全额退款。
于东来的爱不仅是对于顾客,他把自己的员工当做了自己真正的家人。
以至于很多许昌人把成为胖东来的员工看做是最幸福的选择。
甚至还有人因为当上了胖东来的清洁工,而摇身一变成了家里的掌权人。
这仅仅是因为于东来把员工当做了自己真正的家人。
胖东来每年的纯利润高达数亿,但于东来却将九成的钱都分给了员工。
为了让员工好好休息,他直接强制要求员工每周只能工作40个小时,每天6点前必须下班。
2020年,于东来还将原本定下的五十亿营业目标直接减少了一半,理由竟然是:不想让员工太累。
员工们说的最多的一句话就是:“这样的老板,我愿意给他打一辈子工。”
无数网友纷纷喊话:“于老板,快走出河南来我们这儿开分店吧,我也愿意给你打工。”
但是于东来却觉得这事儿不能太着急,若是扩大分店数量,自己没法能保证所有分店的服务质量和水平。
所以他一直求稳而不求挣快钱。
赤子之心仍在
2003年非典来袭,于东来直接捐了800万,08年的汶川地震,他也慷慨解囊,捐款捐物高达1000万。
同时,他还带领几个志愿者,日夜兼程赶往灾区救灾。
20年,他直接大手一挥,向武汉红十字会捐出5000万用于疫情防控。
21年,他更是亲自带队前往郑州支援救灾。
从只有一家四十平的小店到如今的“胖东来”,从曾经的负债30万的毛头小子到如今营业额70亿的“傻子老板”。
于东来在这20年中,用自己的一言一行践行了当初那句“用真品换真心”的诺言。
用真心换来了顾客的爱,用真情换来了员工的信任与依赖。
于东来被许昌人当成了自己的家人,胖东来也被他们当成了自己的家。
希望全国能出现越来越多像“胖东来”这样良心的企业,出现越来越多像于东来这样的有担当有责任的人。
对于于东来,你有什么想法呢?到评论区和我一起交流一下吧。
(图片和素材均来自互联网)
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