家电维修纠纷该找哪个部门

来源:中国消费者报

8月30日，江苏省消费者权益保护委员会宣布推出“家电维修少烦忧”家电售后保障计划。针对家电维修消费市场的“山寨”维修点泛滥、维修价格虚高、过度维修、虚假维修等一系列问题，江苏省消保委凝聚多方力量，改善家电维修市场环境，打通家电消费堵点，提升消费者家电维修消费体验，维护消费者合法权益。

今年以来江苏省消保委系统受理的“家电维修”相关投诉和江苏消费网舆情监测数据显示，家电维修市场问题多发，存在四大问题亟待解决。

“山寨”维修遭吐槽，“李鬼”蒙骗消费者。从投诉内容来看，消费者在此类维修网点下单维修服务时，往往遭遇李逵变“李鬼”情况，有时不仅未能解决维修问题，还会使消费者蒙受更大的经济损失。

价格收费不透明，“维修刺客”不胜防。家电维修过程中仍存在配件价格收费远高于市场价格，维修费公示过于笼统、收费不透明，上门费用和检查费用合并收取等问题。

维修过程不理想，消费者多走冤枉路。部分商家“重售卖，轻售后”的经营心态，导致消费者维修困难重重，多番报修，商家才会上门维修;或是花费大量时间，维修多次后问题仍得不到解决。

过度维修，权益损害难认定。家电维修本身专业性较强，普通消费者不清楚修理原理，部分上门维修人员动辄漫天要价，或小病大修，故意夸大问题严重性，欺骗消费者过度维修。

家电维修消费是家电消费的延伸，具有广阔的消费市场，完善的家电售后服务也是促进家电消费的重要保障。江苏省消保委监督部主任赵鑫表示，此次省消保委联合省家用电器协会及百度针对家电维修领域出现的问题推出了以下系列举措，让消费者远离家电维修烦恼，增强家电消费信心。

“维修宝”一键查询。在“江苏省消保委”公众号中上线“维修宝”栏目，整合家电品牌售后相关信息，消费者一键点击即可了解各大家电品牌售后电话、配件价格查询方式等。

地图加注认证标识。联合省家用电器协会开展“家电品牌销售服务认证网点”工作，对认证的符合标准的企业网点在百度地图上线并备注为“江苏省消保委和江苏省家用电器协会品牌备案企业”，通过打上“认证标签”帮助消费者辨别真假，远离家电维修“黑网点”。

认证一批品牌备案企业。联合省家用电器协会、百度搜索，对符合相关标准并采取服务或赔付承诺的商家进行备案认证并加入百度保障计划，即搜索结果页面上在该企业名称后附上“保障”标识，并备注为“江苏省消保委和江苏省家用电器协会品牌备案企业”。消费者在与备案企业产生维修纠纷时，可申请百度先行赔付以及协助维权等。

建立投诉快捷处理通道。进一步发挥消保委组织的公益职能属性，帮助家电维修消费者合法合理维护权益，与参加本次计划的企业建立投诉快速对接处理通道，并充分发挥行业维权投诉站作用。消费者因家电维修产生投诉时，可以通过该通道得到快速解决。

赵鑫表示，完善的维修服务不仅能提升消费体验，还有助于反哺前期消费市场，促进家电产品的迭代升级。江苏省消保委通过系列举措对家电售后维修市场“强弱项、补短板”，打通家电维修关卡中的堵点，解决家电维修品牌官网真假难辨、消费者维权不易等问题，推动维修服务的标准化、便利化、专业化，以期促进行业良性发展，提振家电消费信心。下一步，江苏省消保委将把源头预防和末端“治理”相结合，从多方面多层次努力消除家电维修行业的难点堵点，助力家电维修行业迎来新气象。

魏威斌4419如果一不小心弄坏别人的东西而产生纠纷该找什么部门 -
鲍发文19779783288 ______ 您好,如果发生了纠纷双方都可以申请人民调解委员会等组织进行调解,也可通过法院解决纠纷.

魏威斌4419生活中的民事纠纷该找什么部门处理 -
鲍发文19779783288 ______ 《治安管理处罚法》第九条 对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为,情节较轻的,公安机关可以调解处理.经公安机关调解、当事人达成协议的,不予处罚.经调解未达成协议或者达成协议后不履行的,公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚,并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼. 根据以上规定,在情节较轻的情况下,是可以调解处理的,但不是所有的案件都应当先调解.如果是纯粹的民事纠纷,派出所是无权进行调解的

魏威斌4419家电保修政策 - 电器在保修期内进行维修要上门服务费的吗?电器在保修期内,最近坏了
鲍发文19779783288 ______ 不要的,我也是一个搞家电维修的,也在包售后服务.像我们去保修一分钱都不会收用户的,只要保修卡就可以了.像他们这样你可以向厂家举报就可以了,他们肯定会发款的.

魏威斌4419这种家电售后从法律讲应该怎么处理? -
鲍发文19779783288 ______ 是否尝试过与空调生产商联系?如果仍未得到解决,建议搜集相关材料,如购买发票,保修单,维修记录,以商场为被告向其所在地法院提起违约之诉.

魏威斌4419请问民事纠纷该找哪个部门处理 -
鲍发文19779783288 ______ 可以向乡镇、村,办事处、居委会人民调解委员会申请调解,也可以向法院起诉.

魏威斌4419民事纠纷,找哪个部门管 -
鲍发文19779783288 ______ 根据《民事诉讼法》第六条 民事案件的审判权由人民法院行使. 人民法院依照法律规定对民事案件独立进行审判,不受行政机关、社会团体和个人的干涉.

魏威斌4419查询家电维修网站和电话时应该注意什么?
鲍发文19779783288 ______ 首先,尽量根据产品说明书或产品服务手册上提供的全国统一服务电话或本地特约维修服务电话联系售后维修;其次,如在网上查找,一定要登录品牌企业的正规官方网站,同时切记勿轻信其他网站提供的400开头的免费电话;再次,维修时要查看维修人员的工单和维修单据,保存好维修记录,主动索取收费凭证;最后,发生纠纷时及时拨打12315热线电话投诉维权.

魏威斌4419虚假宣传找哪个部门投诉吗?
鲍发文19779783288 ______ 一、虚假宣传找哪个部门投诉吗?工商部门.根据《消费者权益保护法》39条的规定,解决消费争议的途径有五种,这五种途径任消费者可以自主选择:1、与经营者协商...

魏威斌4419人们在家电维修时会遇到哪些陷阱?
鲍发文19779783288 ______ 很多消费者一般不会长期保留维修卡,而且生产厂商经常更换授权维修企业,使得消费者在维修家电时难以掌握维修企业的联系方式.消费者大多借助网络渠道寻找维修商...

魏威斌4419在村里开一个家电维修有哪些违法行为补充:我的意思是他有欺骗行为我
鲍发文19779783288 ______ 家电维修还有违法的?好好地为人民服务,不违法!有空打听办个工商营业许可证,家电维修xx等级?那找出理由,私人商量,如不给商量,那找派出所,政府来解决.消费者被欺骗,可以向派出所报案.具体你们是怎样的,那还得看实际情况.