对顾客真诚的服务语句
人善被人欺、马善被人骑。课本上说人之初性本善,然而现实里不少例子却在告诫单纯的朋友:有很多人并不值得你善意对待。
越是尊重,反而换来的是人家拿觉得你好说话、不用尊重。不知为何,许多人的骨子里,似乎有那么一种习性。必须要尽力为难别人,看着对方无奈的样子,才能感到自己“有地位”。
广西“小仙女”火了,点外卖难为骑手,还说风凉话
小仙女这个词原本是年轻女生的自我调侃,但是因为部分女子的无理取闹,像“名媛”一样;原是好的形容,如今却变味了。
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“我是女的你们当然要让着我”、“我是仙女怎么可以干活呢”,这些理所当然要求别人奉献自己成全她们的逻辑,让不少女生也感到无言以对。
广西的某江边,两位欣赏美景的“小仙女”火了。中途点外卖时,将地点写成了江边。大家都知道,地图本来就没有完善到特别精确的程度。
何况这条河岸那么长,这么模糊的描述,可不是“掐指一算”就能找到。骑手小哥到附近时,多次主动打电话联系,可美女就是不接听;非要在聊天界面回复。
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最终小哥沿着河岸从头找到尾,打听很多次,才把食物送到她们手里。骑手用文明语句抱怨两句,“小仙女”还说风凉话。果真是河边的“凉风”吹多了吗?
这一幕被附近游客拍下。小哥很无奈地对她们说:哪有这么欺负人的,这单我赚两三块而已,找你们找得这么费劲,还说风凉话,至于这样吗?
欺负人当成自豪?漂亮的衣裙,难掩内心的自卑
其实这种出游时在临时位置点餐的现象并不是没有。正常的顾客,是希望东西尽早送到自己手里。把位置写清楚,周围有什么明显的标志物,及时告知骑手。
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这样双方都方便。可偏偏有那么一类人,没有写清楚,还不及时听电话。如果是有意为之,就更可恶了。不得不说,世界上的人在素养和本性上,千差万别。
这方面不分年龄、不分性别,骨子里的品质才是关键。有许多人,哪怕自己是顾客,也生怕麻烦到别人;不想因自己失误耽误他人顺利工作。
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但也有一些人,无论卖的是什么,只要消费就觉得自己“高高在上”。关键是,明明可以相互提供便利的事,这类人非要搞点事来增加别人的麻烦。
用一句精辟的总结,就是“在自己为数不多的权力范围内,竭尽所能为难别人”。把欺负人当成一种可以炫耀的自豪:看吧,我为难你又怎么样呢。
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一位网友的评价,获得很多认可:再漂亮的衣裙,也难掩她们内心的自卑。这说出了“小仙女”理直气壮说风凉话的实质。
真正体面和有实力的人,根本不以欺负别人为乐。因为他们实现自我价值和成就感的方式有很多。既不会愚蠢到难为自己的家里人,也不会无聊到难为服务行业人员。
而那些喜欢故意找茬、没有困难也要制造难题去为难别人的群体,往往内心非常自卑。他们知道自己没有什么可以被“捧着”的资本,只有遇到更弱的一方,来寻找一点点成就。
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恃强凌弱的人,很难对谁付出真心,相处时要警惕
很多小事,可以反映出一个人的本性。或许朋友圈里,两位女生确实是年轻漂亮的“小仙女”。但给别人制造麻烦还心安理得去讲风凉话。
可能意味着她们眼里很少有同理心和平等心。或许会认为这是骑手的工作,遇到刁难顾客,是他们应该承受的一部分,有什么可抱歉的呢。
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笔者记得有人曾经总结说,相亲时如果看到对方或者对方家人特意刁难服务员;那么一定要慎重。因为这透露着他们的本性。以后一旦觉得自己有了拿捏的资本,很可能这样对待你。
当然,这不等于只要跟服务业人员吵架就是缺乏素质。有些人对外人唯唯诺诺,反而对家人颐指气使。跟上面的类型都是一个本质:欺软怕硬。
恃强凌弱的人,很难对谁有真心实意。他们跟人相处只有一个准则:谁有本事尊重谁、谁还有利用价值就对谁友好。卸磨杀驴、敲竹杠的现象,发生在他们身上不意外。
所以无论是做朋友、同事还是家人,都需要警惕喜欢仗势欺人者。哪怕他们眼前对自己显得很友好。
【话题】你身边有这样的人吗?
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