对iso9000标准的理解

课程背景：

常言道“产量是用手做出来的，质量是用心做出来的”，在这个竞争不断加剧的时代，客户及消费者对品质的要求不再是“将就”，而是在追求“讲究”，而我们身边多数人缺少质量系统思维及过程自控能力，只有通过高效利用品质工具，做好品质过程管理，方能达到品质的受控与被控。

产品的质量是全环节控制出来的，质量水平最终反映的是企业对整个制造运营系统的整体管控能力。如何从前期做好质量管理思维的统一，过程中做好人、机、料、法、环、质、测等诸多要素的有效管控，及总结与借鉴同行业历史数据，在新产品研发及工艺中导入预防性质量管理，并持续进产品质量，都将是本课程的重点内容，欢迎真正想做好质量管理的团队全员参与学习，一起提高才能达成良好的结查。

本课程特点：聚集全员思维，实现密切协作，达成全员联动，并提供了一系列重要而且具有实操特色的方法和工具及实施步骤，通过细化和深入和改善，帮助企业打造高效“优质“运作管理模式。

课程收益：

● 管理系统化的概念与思维

● 掌握企业运作模型，明确质量的核心作用，引导学员掌握问题意识

● 明确质量与各部门的关系

● 如何从设计、采购、生产过程等各环节控制品质

● 掌握品质统计及分析工具

● 全员改善组织QC小组的运作管理

● 核心交流：如何落地执行，让全员对品质负责

● 长效机制打造与系统化管理。

授课风格：

适合性：贴近企业实际，让管理者先改变思维，神同才能行同

实用性：有工具，有方法，有表单，随拿随用

创新性：对传统管理模型进行深入创新，开发学员智慧与创造力

授课方式：课程讲授60%，案例分析及小组研讨25%，实操练习15%

课程模型：（从系统高度谈全员质量）

授课对象：企业质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、品质组长、品管员、现场管理者等、级别越高的领导参与，效果越好

课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

第一讲：生产制造系统思维与问题分析

1. 企业管理的七大要素

2. 企业利润的三大来源

3. 生产管理三大流程价值分析

4. 制造业运营模型分享（新创）

5. 工艺技术与质量的关系

6. 企业运营系统与质量管理

第二讲：质量管理概述

1. 什么是质量？

2. TQM与现场品质管理

3. 质量管理的时代变迁

4. 质量管理的观念变化

5. PDCA与木桶理论

6. 戴明14点

7. 持续改进与PDCA

第三讲：质量管理与质量体系

1. ISO9000的起源与发展

2. ISO9000的七大原则

3. ISO9000的四阶文件

4. ISO9000的基本内容

5. ISO9000的落地与审核

第四讲：高质量工作组织六步法

1. 计划：锁定任务

2. 准备：工作准备

3. 协调：信息确认

4. 攻关：异常解决

5. 稽核：检查跟进

6. 考核：评级评优

第五讲：高质量过程管理6动作

1. 计划下达

2. 公开管理

3. 过程跟进

4. 异常处理

5. P K评比

6. 制程改善

第六讲：现场品质管理动作

1. 现场品质管理的基本要素

2. 设计标准与质量的关系

3. 提升“人”的品质

4. 提升“机”的品质

5. 提升“料”的品质

6. 提升“法”的品质（防呆案例）

7. 工艺标准文件重要性研讨

8. 提升“环”的品质

第七讲：现场品质控制动作

1. 首检

2. 自检

3. 互检

4. 全检

5. 在制品的管制

第八讲：现场异常高质量控制

1. 质量与看板管理

2. 异常快速处理

3. 石川图与5Why

4. 真对策与假对策

5. PDCA

6. 八步法解决问题

6. 质量分析七工具简介

第九讲：研发设计与质量控制

1. 关于潜在的理解

2. 预防观念

3. 何谓失效

4. FMEA起源与发展

5. 何谓FMEA

6. 面对问题时FMEA应发挥的作用

7. FMEA解决问题的逻辑思路

FMEA案例分析

第十讲：QCC活动持续改善

1. 质量问题收集

2. 问题分类

3. 问题量化

4. 柏拉图

5. 折线图

6. 饼图

7. 改进型：四阶段10步

8. 创新型：四阶段7步

案例：QCC小组改善

课程总结与升华

1. 量化与细化管理

2. 革除管理四大顽疾

3. 课程总结：

4. 跟进或指导

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（课纲顺序和内容可根据需要进行微调）

上彬香1501什么是iso9000质量体系认证 -
姜玉希18755771896 ______ ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一. ISO9000标准 是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准. ISO9001 用于证实...

上彬香1501ISO9000简介有什么?
姜玉希18755771896 ______ ISO9000族标准是国际标准化组织颁布的在全世界范围内用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准,目前已被80多个国家等同或等效采用,该系列标准在全球具有广泛...

上彬香1501什么是ISO9000的标准 -
姜玉希18755771896 ______ 2000年12月15日ISO又发布了2000版的ISO9000系列标准,把原来的9000族系列标准精简到如下3个标准: (1)ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》(注:目前版本更新为2005版). (2)ISO9001:2000《质量管理体系要求》(注:目前版本更新为2008版). (3)ISO9004:2000《质量管理体系-业绩改进指南》(注:目前版本更新为2009版).

上彬香1501关于ISO9001质量体系的解释? -
姜玉希18755771896 ______ ISO9000质量管理体系是指由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准.可分为五个部分:术语标准;使用或实施指南标准;质量保证标准;质量管理标准;支持性技术指南. ISO9000族标准做什么用呢?主要起两个方面的作用.它以标准化的形式,一为企业实现有序、有效的质量管理提供方法指导;二为贸易中的供需双方建立信任,实施质量保证提供通用的质量体系规范.它是在总结各国成功经验基础上形成的,建立在实践观点和以人为本的观点上,具有科学性、系统性和可控性,按照这套标准建立质量体系并坚持运行,都可取得明显的经济效益和社会效益,因此受到世界各国的普遍重视和广泛采用,成为世界各国发展经济的贸易的一项重要措施.

上彬香1501ISO9001的标准解释? -
姜玉希18755771896 ______ ISO9000不是指一个标准,而是一族标准的统称. “ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准. 什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176个技术委员会,全称是“质量保证技术委员会”,1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员...

上彬香1501ISO9001质量管理体系的标准内容是什么? -
姜玉希18755771896 ______ 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:酒徒词客满高堂 iso9001质量管理体系的主要内容ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结,具有通用性和指导性.实施ISO9001标准,可以促进组织质量管理体系的改...

上彬香1501什么是ISO9000 -
姜玉希18755771896 ______ ISO9000质量管理体系是ISO(国际标准化组织)组织于1987年颁布的第9000号标准制度.ISO9000是源于全球企业的产品质量管理活动进行长期研究总结出来的.1987年被ISO组织采纳完善后颁布.ISO9000体系至今有三个版本:首版1987年...

上彬香1501iso 的宗旨是什么?实施 iso9000 标准的意义有哪些 -
姜玉希18755771896 ______ 国际标准化组织(International Organization for Standardization,ISO)简称ISO,是一个全球性的非政府组织,是国际标准化领域中一个十分重要的组织.其宗旨是:在世界范围内促进标准化工作的发展,以利于国际物资交流和互助,并扩大知识、科学、技术和经济方面的合作.实施标准化的意义在于能够有一个比较统一的、全球都能接受的标准,方便世界贸易发展.

上彬香1501什么是质量体系认证与ISO9000标准 -
姜玉希18755771896 ______ 由ISO/TC 176技术委员会制定的所有国际标准.TCl76指的是国际标准化组织的“质量管理和质量保证技术委员会”.这些标准包括:IS09000至IS09004的所有国际标准和各分标准;ISO 10001至ISO 10020的所有国际标准和分标准;ISO 8402—94《质量管理和质量保证——术语》.ISO 9000族描述了质量体系包括的要素,而不是描述某一具体组织如何实施这些要素,它们不受具体的行业或经济部门所制约,只为质量管理提供指南和为质量保证提供通用的质量要求.

上彬香1501关于ISO的基本知识ISO9000ISO2000ISO9001:
姜玉希18755771896 ______ 什么叫ISO9000 ? ISO标准由技术委员会(TECHNICAL COMMITTEES简称TC)制订.ISO共有200多个技术委员会,2200多个分技术委员会(简称SC). ISO9000是指...