导流线大全

一、背景介绍

企业将企业微信看做是实现与用户高效沟通及进行用户运营（沉淀、触达、召回、转化）和服务的场域。

为了建设这一场域，企业希望既有业务可以赋能企微，包括但不限于线上渠道导流、已有用户维度筛选精细化触达、积分福利纳入企微等。

企业为中央-门店模式：由中央统筹规划，门店配合执行。下文所说的“企微账号”也均指门店企微账号。

1. 企业目前主要使用App，小程序功能逐步完善中，配合有CRM系统；
2. 由于需要和既有业务结合，无法使用第三方SCRM，所以需要自研企微；
3. 同上b的原因，在既有CRM系统中提供企微相关功能，而非单独搭建企微系统。

本文基于业务和产品背景，以企微相关产品设计中优先级较高的“线上渠道导流加微”需求为例，介绍中央-门店模式下企微产品的设计思路及具体实施过程。

二、设计思路

企微账号定位是企微建设初始就应讨论的问题，会影响到方方面面，也包括线上渠道导流加微的“钩子”问题。

基于企微定位，常见的导流“钩子”主要有两种：

1. 福利类：添加企微福利官/福利群，可获得优惠券、积分等福利权益，今后还可以快速获得各种优惠信息；
2. 服务类：在售前、售中、售后不同节点，为客户答疑解惑；提供新品体验评测机会及各种知识小贴士等。

门店型业务赋能企微，匹配是关键。在线上渠道导流加微需求中，由于既有业务场景是按门店划分的，企微也是按门店划分的，为了能实现导流，需要将CRM门店ID与企微账号匹配。

从中央-门店关系及实现效率等维度综合考虑，可借助分公司一层的组织能力，由分公司汇总辖区CRM门店ID-企微账号匹配关系，交由总部。

这种组织方式，不仅应用在产品实现上，还包括后续的老门店/新门店动员、通知、培训等运营环节。

企微账号好友数有扩容上限，需要考虑增/换号问题（且老号已沉淀客户仍需运营）。

针对这一问题的设计策略要点：

1. 基于业务场景精准导流，比如：订单业务在售后节点的订单结果页导流；
2. 做好预警，提前准备。

三、产品整体业务方案设计

核心业务流程

主要是三条链路：

1. 完成CRM门店ID-企微账号绑定并显示在客户端；
2. 客户支付下单后可以添加门店客服，咨询门店相关问题；
3. 当客户添加企微后，系统对该企微账号容量情况进行监控，如超出预警线，触发机器人预警。

四、产品细节方案设计

业务数据模型

说明：这里的业务数据关系，是指业务层面的定义，并非企微自身机制的限制。

1）CRM管理后台端：运营开通线上渠道导流

核心流程-运营开通线上渠道导流

说明：绑定后默认不显示是方便中央企微运营做最后检查。

2）客户端：客户支付后添加企微

核心流程-客户支付后添加企微

说明：在客户端设计上，需要在导流入口支持“隐藏”和“显示”两种状态。

3）机器人容量预警通知

核心流程-机器人容量预警通知

说明：可使用第三方办公软件的群机器人功能发送通知，通知文案示例：{企微账号名称}（账号：{企微账号}）客户容量已达到70%，请及时处理。

1）后台端

核心流程界面设计-运营开通线上渠道导流

说明：CRM门店ID-企微账号绑定和入口显示/隐藏并未拆分，如后续还有其他功能需要先进行绑定，可能需要将CRM门店ID-企微账号绑定独立出来。

2）客户端

核心流程界面设计-客户支付后添加企微

说明：如从App直接跳转添加企微，需要先跳转打开微信小程序页面，长按识别添加企微，这里需要考虑到跳转失败的处理，一般是停留在H5页，手动触发跳转微信小程序。

1）数据指标

① 门店参与效果指标

• 指标及定义：绑定率，门店与企微账号绑定数/门店总数*100%（支持按分公司层级统计）。
• 获取方式：如汇报频率不高，可以导出表格，通过提供的筛选项，做数据透视表获得数据。

② 导流效果指标

指标及定义：

• 入口点击率：导流入口点击人数/订单结果页访问总人数*100%。
• 加微点击率：加微按钮点击人数/导流页总访问人数*100%。

获取方式：

如汇报频率不高，前期可直接写SQL获取数据。

③ 说明

关于加微率：

导流效果指标实际上可以做成转化漏斗，那么最后一环要落到加微率（添加企微人数/导流页总访问人数*100%）。想知道加微率，就要知道端内系统的客户是企微里的谁，也即UserID的匹配。出于已知的业务场景，App承载载体，小程序尚在建设中，所以可以预见实际可以匹配到的用户体量肯定是不大的，因为有效数据只能到加微点击率一级。

关于报表：

如汇报频率不高，前期可暂不做报表，待业务稳定后，再报表化。

2）数据埋点

数据埋点事件

说明：为获得导流效果指标，需要前端埋点，对两个点击事件进行监测。一般而言，现有系统应该已经有数据埋点体系，只需按规则加入即可。

新增功能权限表

说明：由于是在既有CRM系统中提供企微相关功能，因此也要考虑既有系统权限设计。企微运营不管是企业自营还是第三方服务商代运营，一般都是较为独立的业务，所以需要和其他角色区分。

就产品需求来说，PRD文档内还应补充：

1. 流程（分支、逆向）：上述内容只设计了核心主流程，实际在文档种还要补充分支和逆向流程。
2. 页面（交互、规则）：针对页面中的元素和操作从文案、交互、规则等各个维度详细说明。

五、小结

本文在具体背景下，以线上渠道导流加微功能为例，介绍了自研企微产品设计思路及具体实施过程。在不同的业务模式、中央-门店关系以及企业对企微的战略定位之下，会有不同的产品形态。

本文由 @LnKASA 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

长倩往3908道路上锯齿状的标识什么意思?如图中间一个车道 -
雷相凌15956351404 ______ 可变导向车路线 马路常见标示: 导流线 虚实线 双/单黄线 白色实虚线 待转区

长倩往3908测速地方压了实线要不要紧测速的地方能压线吗
雷相凌15956351404 ______ 测速地方压了实线要不要紧如果被拍下来,那么就会被会被处罚.下列是相关介绍:1、压线的介绍:通常下高速上压实线都是压了导流线或者导流线前端的白色实线等等,导流线和白色实线都是属于法律禁止标线,碾压禁止标线是要对驾驶员进行处罚罚款并且计3分.2、不被处罚的情况:但是少数也有不被扣分的情况,当导流线设计与车道不匹配的时候,或是下高速口发生碰撞事故,交警正在现场处理,根据相关情况就可以压导流线行驶.

长倩往3908马路上网状线是什么意思 -
雷相凌15956351404 ______ 网状线的作用一是禁止停车和碾压二是起导流和警示作用,常见在路口,各种交叉道口,环岛.

长倩往3908交通黄、白线 -
雷相凌15956351404 ______ 我国现行的交通标线共有17种,它们的名称和作用分别是: 1、 车行道中心线 .颜色为白色或黄色,作用是分隔对向行驶的交通流. 2、 车道分界线.白色虚线,用来分隔同向行驶的交通流. 3、 车行道边缘线.白色,用来表明车行道边线. ...

长倩往3908我国交通示意线的种类及作用是什么?
雷相凌15956351404 ______ 我国的交通示意线共有16种.其式样、颜色和作用分别是: (1)车道中心线:为白... (7)导流线:为白色,用来表示车辆须按规定的路线行驶,不得压线或越线行驶. (8)...

长倩往3908新司机要注意哪些交通标线?
雷相凌15956351404 ______ 1导流线 导流线一般出现在路口中,相对于一些冷门的交通标线来说还算是比较常见的,其作用是引导汽车方向,但是千万不能在导流线内行车. 2减速让行提示 这种棱形...

长倩往3908十字路口的白色斜线可以直接掉头嘛? -
雷相凌15956351404 ______ 不可以,掉头需要在虚线或者按照掉头标志提示掉头

长倩往3908交通标识地标线是什么意思
雷相凌15956351404 ______ 交通标识是由路面上的各种线条﹑箭头﹑文字以及树立在路边的交通指示牌组成的.那么交通标识地标线是什么意思呢?交通标识地标线的意思是指:马路上的各种线条、箭头、文字以及树立在路边的交通指示牌组成的标线.交通标识地标线的作用是提醒驾驶员需按线指示驾驶,是保证道路通畅的标识线,也是交通事故责任认定的必要标线.目前,常见的交通标识地标线有:白色实线、黄色实线、单/双黄虚线、黄色虚实线、白色虚实线、车行道减速标线、车行道横向减速标线、导流线、左弯待转区线、可变导向车道线、人行横道预告标识、方向标线等12种.

长倩往3908右转进辅道有白色斜线怎么进
雷相凌15956351404 ______ 不能进,往前走看看有右转进辅道线的标示吗.导流线的形式主要为一个或几个根据路口地形设置的白色V形线或斜纹线区域,表示车辆必须按规定的路线行驶,不得压线或越线行驶. 主要用于过宽、不规则或行驶条件比较复杂的交叉路口,立体交叉的匝道口或其他特殊地点.设置导流线, 目的就是要让每一辆车都可以“车行其道”,起到管制、 引导、警示交通的作用,从而减少交通事故.

长倩往3908高速路出口三角带很多白色斜线什么意思 -
雷相凌15956351404 ______ 高速路出口三角带很多白色斜线是导流线.导流线的形式主要为一个或几个根据路口地形设置的白色V形线或斜纹线区域,表示车辆必须按规定的路线行驶,不得压线或越线行驶. 主要用于过宽、不规则或行驶条件比较复杂的交叉路口,立体交叉的匝道口或其他特殊地点. 导流线目的作用: 设置导流线,目的就是要让每一辆车都可以“车行其道”,起到管制、引导、警示交通的作用,从而减少交通事故.