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工程项目全过程管理流程

来源:baiyundou.net   日期:2024-07-08

大众网记者 郭依赫 枣庄报道

4月18日,围绕“聚焦便民利企,提升审批效能,优化营商环境”主题新闻发布会在薛城区召开。会议由薛城区网络安全保障中心主任张生同志主持。薛城区行政审批服务局党组成员、副局长刘存法,区行政审批服务局副局长刘雪,介绍了薛城区行政审批服务工作相关情况并回答记者关注问题。

刘存法介绍说,去年以来,薛城区行政审批服务局在区委、区政府的坚强领导下,聚焦企业群众办事需求,把效能提升、人民满意作为工作的根本目标,把制度创新、流程再造作为着力点,持续优化政务服务环境,积极营造效率最优、服务最好、速度最快、近悦远来的营商环境,助力薛城经济高质量发展。下面主要从三个方面介绍薛城区行政审批服务工作相关情况。

一是着力审批流程创新。围绕服务发展难点堵点、企业群众所需所盼,勇于创新,大胆改革,持续提升审批服务效能。深化“双全双百”工程,开展企业全生命周期服务集成改革试点,在完成15项关联性强、高频发生事项集成化服务基础上,在全市开展“身后一件事”“人才来枣一件事”服务场景打造试点工作,目前“身后一件事”已制定初步方案,将20项事项集成办理。优化企业开办流程,将企业开办相关联的企业登记、涉税办理、银行开户、社保登记等一并办理,实现“1个环节、1天办结、0成本”。在全市率先推行“代位注销”,让“僵尸”企业快捷便利退出市场。推进工程项目全流程审批,创新实施施工许可“七证联办”,申报材料由22项精简为11项,审批时限由15个工作日压缩至1个工作日,目前“开工一件事”创新典型案例已被省工改办采用。推动水土保持、水资源论证、防洪影响评价等涉水评审“多评合一”,压缩审批时限、减轻企业负担。率先推行“代位注销”,让“僵尸”企业快捷便利退出市场。同时,立足民生需求,探索“信息数据共享”无感化“静默认证”新模式,全区80%以上的退休老人实现养老金“静默认证”,典型经验被省深改委《改革与制度创新》刊发推广。

二是着力提升政务能力。聚焦就近办、多点办、网上办,推动政务服务向基层延伸、向社会延伸、向网上延伸,打造15分钟政务服务圈,提升便利化水平。聚焦“就近办”,深入落实精准赋权,推行“审批不出镇”改革,将邹坞镇列入首批“审批不出镇”试点,将47项行政许可、高频民生事项下放到镇便民服务中心。聚焦“多点办”,创新推行政商合作、政银合作、政农合作,在枣庄万达广场设立全市首家商超政务便民服务站,将5大类35项业务“搬”进商圈,设立以来共受理事项96件、接受咨询1000余人次。在邹坞镇便民服务中心和薛丰农机有限公司、枣庄顺和农机有限公司设立农机便民服务站,实现购机、上牌、补贴、办证一条龙服务,目前已办理车辆注册、转移、注销登记及补换牌证业务276件、驾驶证业务257件。与枣庄农商银行合作,在区内16个支行(或营业部)设置服务窗口,集中受理水电气暖业务,建立“一张表单申请、一套材料申报、一个窗口受理、一个平台流转”的水电气暖联办服务新模式,实现水电气暖报装、查询、缴费等业务“一次办好”。

三是着力大厅标准化建设。深入开展政务服务提升年活动,积极做好星级政务服务大厅创建工作,全力推进政务服务工作标准化、规范化。积极推进星级标准化大厅建设。对照五星级标杆型要求,推行窗口标准化建设,按照“5s”标准,进一步规范市民服务中心导引、帮办、礼仪及大厅布局、窗口设置,规范服务流程、服务礼仪,推行“无声叫号”服务,提升大厅服务软环境。高标准打造母婴室,被市总工会评为爱心妈妈小屋示范点。设立全市首家公职律师服务岗,安排具有律师资格的工作人员向企业和群众免费提供法律咨询服务。设置了休闲图书角和户外工作者爱心驿站,为企业群众提供更加人性化服务。设立24小时自助服务区,推行“午间不断档·全年不打烊”服务,推进政务服务从8小时向全天候延伸,做到政务服务“24小时不打烊”,为企业和群众提供更加便捷、高效、精准的服务。不断完善大厅监督机制。在全市率先推行“清风薛城e码监督”工作试点,运用微信扫一扫就可实现对公职人员的履职情况、工作作风、违纪违法行为的监督、投诉、举报,打通了作风监督的“最后一毫米”。扎实开展“局长走流程”、“我是办事群众”换位体验活动,充分发挥“办不成事”联络窗口、“好差评”系统和政务服务热线系统监督作用,及时处理群众反映问题。

新闻伴读

发布会现场记者问答实录

记者:完善的社会信用体系是良好营商环境的重要组成部分,对促进经济发展具有重要意义。区行政审批服务局在推进社会信用体系建设方面做了哪些积极探索?

刘雪:全区社会信用体系建设工作开展以来,在区社会信用中心的指导下,我们积极打造“信易批”应用场景,深入推进信用信息应用,实现“信用赋能、审批提速”。

一是健全服务流程。制定《薛城区行政审批服务局信用体系建设实施方案》,确定“信易批”服务范围为榴花·薛城分AA级以上的城乡居民和市场主体,建立自愿申请、核查信用、结果适用、信息归集等四大环节,形成“信易批”服务流程的闭环管理。

二是明确激励措施。为“信易批”服务对象建立绿色通道,提供容缺受理、告知承诺审批服务。目前,已梳理推出第一批诚信主体“容缺受理”事项20项,告知承诺制事项91项。在大厅设立“信易批”VIP室1处、绿色通道窗口16个。同时,为服务对象提供全程帮办代办、预约服务、上门服务、延时服务、免费法律咨询服务,让信用成为企业群众办事的“特别通行证”。

三是强化信用监管。将信用信息全面纳入审批流程各环节和政务服务各领域,在办理手续时,对市场主体信用情况及时记录,对在“告知承诺制”和招投标、政府采购等领域信用履约情况进行跟踪记录,相关信息归集推送至区公共信用信息平台,目前已累计归集信息15580条。建立信用惩戒机制,通过“信用中国”系统进行信息查询,对63个许可领域出现失信的申请人给予一定期限内市场或行业禁入惩戒。

四是加强宣传教育。利用大厅人流量大的优势,编制了《企业诚实守信倡议书》,设置“信易批”宣传专区,安排专人引导帮助市民下载、注册“榴花·薛城分”,介绍分数积累方式、使用办法、应用场景,鼓励市民积极参与,享受诚信成果。

记者:去年,区行政审批服务局在提升审批服务效能,优化营商环境方面做了大量卓有成效的工作,那下一步我们还有哪些好的改革措施推出呢?

刘雪:下一步,我们将牢固树立“事争一流、唯旗是夺”的责任意识,坚持“快就是大局、干就是担当”,深入实施营商环境提升工程,主动作为、靠前服务,为“打造首善之区,建设品质薛城”提供政务支撑。

一是在服务项目建设企业发展上狠下功夫。坚持把服务重点项目建设企业发展作为首要职责,围绕“6+3”产业体系,科学做好项目审批工作,对符合产业政策和全区产业布局的好项目快审批、快立项。全面梳理省市区重点项目,对需要办理手续的项目分别明确帮包人员,提前介入、上门指导、跟踪办理。深化“开工事项集成办”审批模式,将“七证联办”升级为“十证联办”,简化审批流程,推动项目快落地快建设。在政务服务中心设立企业服务中心,整合大厅涉企服务资源,一口受理企业开办、准营、运营、投资建设、变更、退出业务,一链办理企业从开办注册到清算退出的15项高频事项,实现涉企事项一站式服务。

二是在增强群众办事体验上狠下功夫。坚持把需求侧改革作为着力点,推动政务服务提速增效,提升企业群众改革获得感和办事满意度。践行“随时能办”的服务理念,动态调整“午间不断档、全年不打烊”服务事项,规范管理强化保障,满足群众错时办事需求。构建“随处能办”的服务体系,推广“审批不出镇”试点改革,向其他“双十镇”定向赋权。加强万达广场政务便民服务站、薛丰农机服务站、共享营业厅等便民服务点管理,扩大政商政银政农合作,在重点商圈、金融机构设立政务服务点,探索“政务服务+红色物业”模式,选取部分小区设立政务服务点,打造“一刻钟政务服务圈”。健全“线上线下”的服务方式,配合市局推进政务服务数据汇聚共享,逐步打通数据壁垒,推进政务信息互联互通。探索推行“智能审批、无人审批”,选取20个高频政务事项开展智能咨询、智能审批等功能创新,健全完善“信易批”应用场景,推广“无感续证”审批模式,让群众办事更易办更省心。

三是在提升服务能力上狠下功夫。坚持将改革创新作为提升服务能力的第一动力,聚焦重点领域和关键环节,减流程、减环节、减时限,力争做到能减尽减。树立系统观念、有解思维,会同具有审批权限的部门,灵活运用并联审批、容缺受理、告知承诺等手段,着力解决审批环节多、时间长,办事流程不优等问题。健全政务服务事项标准,加快高频政务服务事项集成。继续开展局长走流程、我是办事群众换位体验活动,查短板找问题。积极做好“清风薛城e码监督”“12345”政务服务热线反映问题整改。

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(编辑:自媒体)
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