常见的数据采集工具

党的二十大报告提出，坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，为房地产市场的长期发展指明了重要方向。

为了贯彻二十大精神，推动房地产企业交流合作，帮助房地产企业跨越分水岭，2022年12月15日，由中国房地产业协会指导，中国房地产业协会数字科技地产分会主办、钛媒体承办的2022中国房地产数字峰会以线上方式正式举行，峰会将从“前沿经验分享”和“真实产业对接”两个核心维度，通过话题分享、焦点讨论、产业对接等方式，全面复盘房地产发展现状，探讨房地产企业数字化转型的解决方案。

会上，旺小宝科技董事长陈标发表了《数智化与管理红利》的主题演讲，他认为，房地产这几年发生了结构性的变化，已经达成共识的是行业从之前的土地红利到了金融红利，现在已经进入到管理红利时代。

“结构性的变化往往会孕育结构性的机会。在过去十年，整个行业的认知理念、方法论、信息系统、组织能力和工具，都很好地适应了过去在卖方市场的情况下，而且也证明了是行之有效且高效运行的。但这些旧的方法和体系解决不了新的问题，也很难去适应新的变化。”陈标说道。

他强调，随着行业数字化建设不可逆转地向纵深推进，一定会触发整个房地产决策的底层逻辑进行结构性的变革和进化，这个可能是最大结构性机会。

陈标表示，目前整个市场已经从卖方市场到了买方市场，而未来的买方市场一定会依赖于实时的数据加上经验进行科学的决策，那数据将会成为决策重要的依据甚至成为必不可少的重要依据，然后通过这套新的科学决策实现连续成功，也形成一套新的方法论。

参考当下以数据驱动的智能化公司的成功经验，陈标总结称：“数字时代真正的红利不是一套工具，而是形成一套算法，这个算法再形成一套能力。”

他强调，数字化智能化是管理红利时代的新基建，数据的收集和闭环是数字化的基础，这是一个很难的事情，但也是一项很基础的工作。他说：“要在将来实现决策的智能化辅助，一定要打好基础，而且是要共创共建。”

以下为陈标演讲实录，略经钛媒体App编辑：

各位嘉宾、各位朋友，大家下午好！我是旺小宝科技的陈标。旺小宝科技是地产行业中专注于营销环节数字化智能化的科创公司，我们对于管理红利时代数字化和智能化带来的一些影响和变革有着些自己的思考和实践，我跟大家汇报一下。

房地产这几年发生了结构性的变化，已经达成共识的是行业从之前的土地红利到了金融红利，现在已经进入到管理红利时代。在管理红利时代一些变化出现了，尤其是新房营销从卖方市场到了买方市场带来了变化。当前，获客难、转化低问题频出，企业内部和市场都在卷，营销费用偏高、交易周期拉长，总之整体表现为“去化难”，我们明显的感觉到这种去化难会成为常态。

在这种情况下，营销环节的管理红利应该怎么样从哪里产生？

我们认为结构性的变化往往会孕育结构性的机会。在过去十年，整个行业的认知理念、方法论、信息系统、组织能力和工具，都很好地适应了过去在卖方市场的情况下，而且也证明了是行之有效且高效运行的。但这些旧的方法和体系解决不了新的问题，也很难去适应新的变化。

我们相信随着行业数字化建设不可逆转地向纵深推进，一定会触发整个房地产决策的底层逻辑进行结构性的变革和进化，这个可能是最大结构性机会。

在过去的卖方市场情况下，很多时候的决策是决策层拍脑袋，层层拍下来，数据仅是作为一个参考。过去连续拍脑袋的成功形成了一些方法论，让大家觉得经验挺管用。在卖方市场，只要位置不错，销售去化相对来说就会比较顺利。在这种情况下，执行层和管理层更多可能是靠信任，对数据的依赖不强，所以之前对业务数据的客观真实及时性和全面性都不是那么讲究。我们认为这种决策逻辑是叫做自上而下做决策。

目前整个市场已经到了买方市场，在这种情况下，我们认为整个底层的逻辑还没有跟得上变化，正处于过度时期的决策体系。这个时候决策层靠过去层层拍脑袋来做决策时就会发现，会连续不成功。在消费不足的情况下，再完全靠以前拍脑袋的决策就会增加去化压力，经验不太管用了，但基础数据一时半会还跟不上，这是一个混沌的状态。

从长远来看，我们相信经过大家共同努力，未来的买方市场一定会依赖于实时的数据加上经验进行科学的决策，那数据将会成为决策重要的依据甚至成为必不可少的重要依据，然后通过这套新的科学决策实现连续成功，也形成一套新的方法论。这是一种基于数据决策的机制，这个时候执行层的管理信任不仅仅是依靠情感，更多的是靠基于客观真实及时全面的数据体系，这个时候建立起来的才是真正的自上而下的管理的信任，我们认为这套信任的管理体系他一定是未来在新的管理红利时代的底层逻辑。

除了上述提到的必然，还要看几个必要的条件。

就营销场景来说，数字化是新时代决策的基石，有两个必要的条件必须去满足，一是整个业务每个环节都要实现数据链的闭环，这个数据链要实时、客观、全面；二是基于这套闭环之上的数据运行与反馈机制，也叫做数据治理体系，这套体系必不可少。满足这两个条件之后，数字化的达成才有基础升级为智能化，这个是新的管理红利新时代中科学决策的新基建。 

在管理红利时代，数据的建模算法和训练最终会输出能力，我们认为这是后期数字时代继续进化后的新基础建设。基于智能化的决策辅助会让我们的决策和反馈更加高效和科学，也会推动我们整个组织的效能变得更加高效。

我们可以参考这个时代非常优秀的以数据驱动的智能化公司，比如字节跳动，字节体系里面的今日头条，全中国每天有差不多2亿用户在访问今日头条，它还能做到一人一面，每个人看到的东西都不一样。之所以做到如此的精准，它的整个机制是0.1秒推结果、3秒提取分类、5秒做兴趣分配、10秒更新用户模型，每10秒做一次用户的模型是非常高效的。其实它有几个关健词，整个数据就闭环实现了全链路，后面的决策机制则实现了无人工判断和干预，最终形成一套算法。

得出的结论是，数字时代真正的红利不是一套工具，而是形成一套算法，这个算法再形成一套能力。

再看一家公司，SHEIN，市值1000亿美金。这是一家非常传统的做服装设计生产销售的公司，其实它也是一家典型的靠数字化智能化赋能传统产业的一个很经典的案例。SHEIN每天在全球推出5000款新品，它的数据算法会监测看哪些产品会率先达到一个值，进而判定这个产品可能会是一个爆款，接下来所有的生产、物流、仓储包括销售环节都会基于这个数据给出判断，并做一些相应的决策，最后来确保这个产品不能脱销，确保销售最大化。

我相信整个SHEIN的这套逻辑也基本实现了数据全链路闭环和无人工判断干预，每个设计师会认为自己的场景可能会成为爆款，每个设计师都很自信，但是他们的决策逻辑没有关系，而是通过大数据来做判断。整个算法经过不断地验证，同时也被优化，那么这套决策的辅助能力是真正的帮助SHEIN成为一个产能包括决策效率最大化的公司。

传统行业的数字决策模型可以极大提升整个组织的效率。

我们也在不断跟同行业里的伙伴交流，今天房企的营销和管理决策还是以月为单位，以周为单位，如果房企也可以进化到每天以小时、以秒为单位，那行业红利会怎么样？我们正在朝这个方向去探索，希望帮助作伙伴拥抱管理红利时代的到来。

我们想帮房企在营销的环节上实现线上线下全链路闭环，比如说新房营销接访过程中数字化，这个环节是过去二三十年的数据黑洞，全部靠人工手动记录，导致数据的客观性和真实性打折，这是营销数字化闭环的难点和关键点。

为此，旺小宝创新推出了旺小宝智能语音工牌，该产品属于业内首创，可以帮助置业顾问把接访过程录音，然后语音转文字，并根据关键词自动生成书面接访报告，帮助各级管理者了解接访的客观真实信息。我们这个产品就是在帮助房企来实现接访的数字化。目前，全国已经有1000多个项目在使用旺小宝智能语音工牌。

十多年来，旺小宝一直在不断践行线上线下的数字闭环。2013年，我们就通过做智能电话机帮助接访来电的实现数字化；2018年，我们发布了渠道风控系统；2020年，我们跟腾讯云联合发布了第三行业基于LBS创新的智慧引流，希望打通线上和线下的数据；去年，我们发布了智能语音工牌；今年，旺小宝也在行业率先发布了5D沉浸式全息屋，希望把看房体验数字化并前置到客流量大的地方。

旺小宝是在新房营销领域人工智能设备的先行者和引领者，我们认为客户到访和接访的过程，手机很难实现数据信息的收集，那就需要一些智能设备来辅助获取，这是我们努力创新和实践的方向。

要在将来实现决策的智能化辅助，一定要打好基础，而且是要共创共建。

当前的工作还是数据收集，因为作为线下场景收集很难，我们认为没有数据收集的闭环就没有算法，没有算法就没有办法进行数据的赋能和管理决策的辅助，这个场景小，但挑战很大。这是旺小宝要去帮助整个行业去实现和推动的地方。

共创共建方面，我们认为数字化是非常庞大的新时代的基建工程，每家公司都有自己的特色，一起构建了一个非常庞大的数字底座，当中需要各个专业的公司去分工协作。我们认为数字时代最后不仅仅是要完成数据的收集，更重要是输出算法和能力。

从工具时代到算法时代，旺小宝也在肩负这个使命，并不断探索。同时，我们也希望跟房企和友商一起各自发挥所长，一起持续学习和进化。

最后我总结一下，数字化智能化是管理红利时代的新基建，数据的收集和闭环是数字化的基础，这是一个很难的事情，但也是一项很基础的工作。我们房地产行业每个环节的数字化都在坚定不移的向前推进，这是一件非常有利于长远发展的事情，我们现在也呼吁大家一起携手抓好新基建，共同拥抱新时代，谢谢大家。

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