广汽本田售后维修电话
从2019年11月上市至今短短三年时间，皓影已经从紧凑型SUV市场新兵成长为广汽本田的销量中坚，在近半年来始终保持着月销破万的成绩。近期，基于Honda Architecture平台打造的全新一代皓影正式推出。新车最重要的变化在于加长了轴距，并且提供了7座版本，空间舒适性和灵活性表现更为出色。作为换代车型，全新皓影究竟有哪些亮点？能否从竞争激烈的紧凑型SUV市场顺利突围？本期《质选车》将为大家详细分析。
一、基本信息及产品亮点
上述厂家指导价仅代表2022年12月27日的价格，如有变动请以官网为准
全新皓影采用了本田SUV家族最新的设计语言，整体造型更加年轻时尚，辨识度也有所提升。动力部分先期提供1.5T直喷涡轮增压发动机，后续还将推出HEV油电混动和PHEV插电混动版本。
全新皓影长宽高尺寸为4716*1866*1681mm（四驱版：1691mm），轴距达到2701mm（四驱版：2700mm），其中车身长度和轴距大幅增加，宽度和高度也有不同程度提升，配合进一步缩小的动力系统体积，车内乘坐空间得到明显增大。与此同时，全新皓影还首次引入了第三排座椅，提供了同级别较为罕见的7座设计，为消费者提供了多元化的选择余地。
得益于本田最新的Honda Architecture架构，全新皓影的车身抗扭刚性比旧款车型提高15%，并且搭载了多达10个安全气囊，可以最大限度保证车内乘客安全。在提升安全性能的同时，全新皓影的车身重心大幅降低，配合轻量化材料，操控体验全面升级。
全新皓影搭载最新升级的Honda SENSING 360安全超感系统，通过增加毫米波雷达数量、扩大高清摄像头探测角度，提供无死角的视频影像。伴随软硬件升级，全新皓影还增加了包括CMBS 防撞智护、FCTW 穿行先知、LCCM 变道后卫、ALCA变道智驾等在内的辅助驾驶功能，整车智能化水平再度提升。
二、产品竞争力分析
上述厂家指导价仅代表2022年12月27日的价格，如有变动请以官网为准
当前，国内紧凑型SUV市场竞争已经进入到白热化阶段，仅合资品牌车型便不胜枚举，呈现出百花齐放的态势。作为主流日系品牌旗下车型，全新皓影将主要面对同门车型东风本田CR-V、老对手一汽丰田RAV4荣放以及东风日产奇骏的竞争。考虑到皓影与CR-V互为姊妹车型，整体差异不大，因此本文将选取一汽丰田RAV4荣放和东风日产奇骏两款车型与其进行对比。
价格方面，由于全新皓影刚刚上市，因此终端价格较为稳定。而上市已经有段时间的RAV4荣放和奇骏在经销商处均出现了不同程度的优惠，相比之下RAV4荣放优惠力度最大，价格优势更加明显。
设计来看，三款车均采用了各自家族最新的设计语言。其中，RAV4荣放整体造型更偏向于硬派越野车的设计，采用了大面积运动套件。全新皓影和奇骏虽然车身线条也较为硬朗，但仍具备明显的城市SUV特征。内饰方面，全新皓影采用了悬浮式中控屏+贯穿式空调出风口的设计，搭配红黑双色座椅，兼具运动感与时尚气息。RAV4荣放内饰风格与外观完全统一，设计较为粗犷。奇骏由于配备了大尺寸中控屏以及电子换挡机构，科技质感更强。
具体配置方面，选取三款车价格接近的车型进行对比，全新皓影在主/被动安全、座椅功能以及多媒体方面全面领先，在三款车中独享后排侧气囊和车道居中保持两项配置，前排座椅提供了加热、通风，并且驾驶员座椅还配备了多达4向的腰部支撑调节以及2组记忆功能，另外相比RAV4荣放和奇骏还多出了手机互联和BOSE品牌音响，驾乘体验出色。相对而言，全新皓影仅在外部功能方面表现略逊色于另外两款车，并未配备车顶行李架，或许与其城市SUV的定位有关。
三、产品质量&服务趋势分析
作为换代车型，全新皓影是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年广汽本田皓影车型的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选广汽本田皓影车系近一年的投诉数据可以发现，故障问题主要集中在“汽油箱异响”，相关投诉量超过20宗，涉及2020款和2021款车型。除此之外，“机油增多”和“部件开裂”的投诉量也较多，其中“机油增多”问题同样涉及2020款和2021款车型，而“部件开裂”问题主要集中在2020款车型上。由于全新皓影基于Honda Architecture平台打造，车身结构和制造工艺均有不同程度的升级，因此暂且认为出现上述“汽油箱异响”和“部件开裂”故障问题的几率较小，至于是否会出现“机油增多”问题，还有待上市一段时间后观察。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
我们通过对广汽本田品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“操作不规范”投诉量相对较高，进一步分析得知，该问题主要集中在广汽本田飞度车型上，其余车型的投诉量均不高。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年广汽本田品牌的投诉回复率为99.9%，高于同期合资品牌平均水平，可见厂家对于车主的诉求非常重视。
四、售后服务政策及网点分布
政策方面，购买全新皓影现可享前3月0月供的先行礼遇。另外，完成广汽本田官方商城注册的用户可享受每日两次抽奖机会，奖品包含2022卡塔尔世界杯吉祥物手办和佳能G7X3数码相机；在广汽本田官方商城下订的用户还可参与抽万元好礼的活动，奖品包含CIGA Design玺佳机械表和Apple iPad Pro。
车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，广汽本田目前在国内的经销商门店共734家，覆盖31个省、自治区和直辖市，其中广东、山东、浙江、江苏的经销商数量相对较多。总体来看，广汽本田的经销商数量在合资品牌中表现令人满意。
总结：作为广汽本田专为中国市场打造的SUV，全新皓影此次针对国内用户比较看重的乘坐空间和智能化配置进行了本土化升级，满足不断变化的消费需求。与此同时，全新平台架构还赋予了整车更出色的安全性和操控性，完美契合年轻人的口味。随着缤智、皓影等车型相继完成换代，广汽本田SUV家族全面焕新，未来有机会冲击更高的销量目标。
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