康贝佳口腔医院价目表
编辑 | 易每
出品 | 深度美业（ID：shendumeiye）
近期，江苏南京一家知名的口腔医院因消费者维权事件引发关注。
在湘问·投诉直通车、黑猫投诉等多个知名网络平台，一位消费者频频发帖，控诉自己在南京康贝佳口腔医院进行根管治疗之后的遭遇。考虑到“康贝佳口腔”此前就因屡屡见诸于“莆田系”医院相关报道中而饱受争议，南京康贝佳口腔医院这次被消费者“盯上”很容易让人产生不太好的联想。
那么，南京康贝佳口腔医院到底有没有问题？如果有问题的话，消费者对于该院的不满是个例还是普遍现象呢？
投诉不断，康贝佳口腔难服众
根据消费者的描述，南京康贝佳口腔医院此次是因为“治疗根管不当”而遭受消费者的投诉。
据悉，该名消费者在2018年于南京康贝佳通过“根管治疗”治疗牙齿。但从2023年8月开始，发现牙齿频繁疼痛。经三甲医院检查后发现，是因为此前“牙髓没杀干净”所导致的疼痛。为此，消费者选择联系南京康贝佳口腔医院，但因此后的沟通并不顺畅，消费者从而质疑院方“敷衍”、认为院方对自己的医疗事故“踢皮球”。
无独有偶，在网络上搜索一圈可以发现，关于南京康贝佳口腔医院的投诉并非个例。
比如在知乎平台，一位网友专门发了一篇题为“补牙避坑”的帖子控诉南京康贝佳口腔医院。
此外，在知乎的一篇题为“南京康贝佳可靠吗？”的帖子中，有多位网友评价该院“非常不靠谱”、“一般”或“不专业”。
通过南京康贝佳口腔医院的大众点评页面，我们同样能够感受到消费者对于该院的不满。
“千万不要去这家医院”、“坑得一塌糊涂”、“很差”…从众多消费者略显犀利的差评当中，能够体会到南京康贝佳口腔医院并没有在服务体验和专业性上获得消费者的认可。
值得注意的是，在微博平台，同样有网友专门发帖曝光南京康贝佳口腔医院所存在的问题，甚至还直呼这家医院为“骗子医院”。
良好的服务与专业的医疗手段是口腔医院立身之本，如果关于南京康贝佳口腔医院的投诉与差评还像现在这样接连不断的话，那么势必会影响更多消费者对于其真实实力的判断。
频频被处罚，品牌沉淀遭质疑
消费者的投诉信息之外，南京康贝佳口腔医院当然也没能规避得了监管机构的处罚。
去年9月，南京市高淳区市场监督管理局发布的一则行政强制措施公示显示，南京康贝佳口腔医院高淳口腔门诊部因违反《医疗器械监督管理条例》行为及其从属，被处以30000元罚款。
另外在2019年的时候，南京康贝佳口腔医院还曾因发布违法广告收到南京市鼓楼区市场监督管理局的行政处罚决定书。
根据当时的媒体报道信息显示，彼时南京电视台某知名主播的个人形象出现在了南京康贝佳医院的网站上，成了该院的“形象宣传”。
而根据鼓楼区市场监督管理局行政处罚决定书 鼓市监案〔2019〕00007号资料显示，针对南京康贝佳口腔医院有限公司在其网站利用患者的名义、形象作证明，早在2018年底，市场监督管理局就对南京康贝佳口腔医院有限公司进行了立案调查。
经查明，南京康贝佳口腔医院官网发布“南京电视台知名主持人 我是XX 我在康贝佳种牙”文字及主持人照片的行为，是使用患者的名义、形象进行宣传，违反了《医疗广告管理办法》第七条第一款第（六）项之规定。根据《医疗广告管理办法》第二十二条之规定，责令其停止发布违法广告，并处以罚款10000元。
有意思的是，根据当时南京康贝佳口腔医院在官网中的介绍内容：12年品牌沉淀，南京康贝佳口腔医院始终坚守“康有医德，贝齿为佳”的品牌理念。9年连锁品牌，南京康贝佳口腔医院先后在南京、北京、苏州、无锡、沈阳、大连、常州建立品牌连锁机构，有媒体曾对其“12年品牌沉淀”的措辞展开质疑，因为公开信息显示，南京康贝佳口腔医院有限公司成立日期是2014年07月01日，到2019年“事发”时也就只有5年不到的时间，到底是怎么变成“12年品牌沉淀”的呢？
通过查询还可以发现，南京康贝佳口腔医院在此前的运营过程中，曾经多次因为广告涉嫌违规宣传受到相关部门的罚款，可以称得上是违法宣传的“老手”了。
2017年、2018年、2019年，南京康贝佳口腔医院都曾因为医疗广告、广告内容管理、虚假宣传等违法行为而分别被处以0.48万元到6万元不等的罚款。
综合来看，南京康贝佳口腔医院算得上一家“套路”满满的私营口腔医院。一方面，监管处罚不少，另一方面，消费者投诉信息持续不断。
在监管重拳整治私营医院、消费者对口腔医院要求也越来越高的行业背景下，该院的表现显然还未能收获广大消费者的认可。希望随着市场环境的优化和消费观念的提升，类似康贝佳口腔这样的医院能够更加重视服务质量，把让消费者满意作为衡量其成绩的第一指标。
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