建材店照片

　　11月18日讯 （海峡导报记者 郑丽金 沈威）让瓷砖店家根据效果图做一面造景墙，效果图是哑光面瓷砖，没想到，上墙的实物却成了亮光面的瓷砖。近日，市民侯女士拨打导报热线反映称，她在厦门加州建材家居广场一家瓷砖店采购瓷砖，却遭遇了售后扯皮和责任推诿。“我就纳闷了，普通人一眼就能看出来的差异，为什么从建材城到商家都在踢皮球呢？”她说。

　　今年4月9日，正在装修新房的侯女士，在装修设计师的介绍下，来到厦门加州建材家居广场一家瓷砖店选购瓷砖。侯女士称，当时他们一共买了三部分瓷砖，其中两部分亲自挑选确定款式，“剩下负一楼墙面部分的瓷砖是造景墙，让瓷砖店老板按效果图做”。

▲上墙效果图

▲上墙效果图

　　“4月底，工人把瓷砖铺好后，我们去现场看，发现造景墙和效果图相差很多，图形都不一样，还有瓷砖面也完全不一样，效果图是哑光的，但做出来的却是亮光的。”侯女士说，她也没有要求做到与效果图一模一样，只要做到效果图的百分之八十就好，“我做的是餐吧，但邻居来现场看了都以为我要做一个厕所，这笑话闹得全小区都知道了”。

▲瓷砖店效果图

　　侯女士说，设计师去现场看后也说有问题，“施工方给我算了一下换砖的费用要一万多元，成本太高了，他们建议我做艺术绘漆，我就跟瓷砖店家提出退还我瓷砖的钱和加工费，店家一开始答应了退瓷砖的钱，但是后来又改口了”。

　　对此，瓷砖店老板陈女士表示：“效果图还原度不可能达到百分之百，我们卖砖是根据效果图介绍产品，确定型号，双方有签订合同。”

　　陈女士说：“设计师是我朋友，他一直说让我帮忙处理，我跟设计师说，如果真的不喜欢，就让侯女士来店里挑更换的产品，但后来侯女士跟设计师说，让我退钱给她。”

　　侯女士表示，双方已经无法建立信任感，所以要求退款。陈女士称，对于此事要走法律程序。

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