怎么和4s店销售谈价格
本文转自:光明网
记者 | 吴陈幸子
娄底市民刘先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映,7月10日,在娄底中南汽车城一家东风日产4S店里,自己和家人看中了一款“逍客2022款2.0L CVT XV智享版”的车。他准备当天全款提车,并先交了1000元的诚意金请销售员成功争取到优惠价。
但就在付款前,该销售员却称刘先生选的那台车已被订走,只能换。“我就是看这个车的车架号吉利,为什么要交钱时才跟我说车没了?”刘先生不同意换车,要求退诚意金。
协调无果后,刘先生当场报了警。在民警和店家沟通时,刘先生与另一位销售员争执时,踢了对方一脚。因为这个举动,刘先生因殴打他人被派出所拘留3日,出来时诚意金还没退给自己。
7月16日,记者联系到该销售员龙先生。龙先生称当日上午,刘先生的父亲又来店协商,现店里已将1000元退回。“但接下来我们会向他索赔被打员工的医药费并要求他向其道歉。”
△该店展台处的该车型样车
顾客:
付款前才说车被预订,
是不是有猫腻?
刘先生告诉记者,当天自己看中的这台车,车架号里包含2和6等数字,他觉得很吉利,加上试驾后也觉得很合适,就决定当天全款提车。谈车价时,刘先生表示愿意缴纳1000元的诚意金以争取一个更优惠的价格,最后购车总价确定为14万2千余元。随后车子被送去进行装护板、贴太阳膜等处理。
但就在付款前,刘先生被告知此车已被预订,无法购买,只能换一台车。“我感觉其中有点猫腻,是不是想要更换原车配置之类的,当然这也只是我的推测。”
刘先生不同意更换,要求退还自己诚意金。“他们一直不答应退,我只好现场报警。”
而就在民警和店家协商时,刘先生称有另一个销售员跑过来对自己说,这个钱一定退不了。刘先生感觉对方态度不好,自己当时也正在气头上。两人便起了冲突,刘先生说自己在急眼中踢了他一脚,不过两人被现场其他人所制止,冲突没有进一步发展。
随后民警进行协调,双方没有达成和解。刘先生因殴打他人被现场民警予以拘留3日的行政处罚。
14日,刘先生拘留结束,该4S店仍没有退诚意金。
销售员:
为了促成交易才带顾客进仓库挑车;
也想因打人起诉顾客
7月16日,销售员龙先生告诉记者,刘先生选的那款车型在仓库里实际有十几台现车,“我们本来不能带客户直接去仓库挑车,都是确定车型后由信息员统一调配车辆。但当时也想促成这笔单,就带他们去仓库看了,后来才从信息员那得知,他选中的那台车已被订。”
龙先生还称,按约定,如果已经谈成优惠价,诚意金便不能再退,而刘先生当时所提要求是双倍退还诚意金。龙先生的一位同事认为刘先生的要求太无理,随后便发生了上文中所述的肢体冲突。“他(刘先生)说一脚是只踢中了一脚,如果不是我们五六个人拦着,不知道会把同事打成什么样。”
7月16日上午,刘先生父亲到店协商,民警也再次赶到现场处理,最后该4S店退还了1000元的诚意金。但龙先生表示同事被打时产生了胸闷等感觉,去医院做了检查并进行治疗,希望刘先生能承担这些费用并正面作出道歉,“他自己打了人还到处说?我们都打算起诉他了。”
对此,刘先生称不接受1000元的退款;自己一开始并没有要求双倍赔偿,但当时店家就已不同意。至于打人,自己已被拘留3日付出代价。现在自己希望店家能够赔偿双倍诚意金及自己因拘留3日产生的误工费,并且就购车不顺一事向自己道歉。
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