怎么联系花呗人工客服
信网2月2日讯（记者 赵宝辉）1月23日晚上10点左右，王先生收到了一条短信，显示他的一个银行账户注资2000元。“大晚上的，谁会打钱？”此时，王先生才想起自己前一天晚上点进了手机短信的链接，注册了章鱼花呗，但并未申请借款，“莫名其妙给了我2000块钱，6天之后让我还3100元。”信网（热线0532-80889431）在采访中发现，章鱼花呗这一平台没有出现在正规的应用商店中，而且客服也承认只要申请注册成功，平台就会直接放款，无需用户申请。但按照章鱼花呗的本金和利息，其利率已经远高于最高法规定的上限。
只填了个人信息 章鱼花呗就直接给了2000元贷款
时间回到1月22日晚上，也就是王先生收到注资的前一天。“当时我收到一天短信，显示是章鱼花呗发来的，显示账户预授额度达到25878元，还附上了一条链接。”2万多元的额度不是个小数目，王先生带着疑惑点开了链接，进入了账号注册页面。在输入了手机号和验证码后，平台又提示需要完善姓名、身份证号、银行卡号等信息。只不过等王先生输入完信息点击“提交”时，页面出现来了“系统错误”四个字。“我连着点了四五次都这样，我就以为是他们系统坏了，也没当回事。”
直到第二天收到银行发来的注资短信，王先生才意识到前一晚的操作“出了事”。
更让他吃惊的是，章鱼花呗给的这2000元属于贷款性质，6天后他需要连本带利偿还3100元。“我就是注册时填写了个人信息，从来没有确认过要贷款，怎么就直接给我注资还得让我还利息呢？”
客服承认用户只要注册就放款 还只能还款不能退回取消
章鱼花呗，这一借贷平台王先生此前没有听说过，信网在正规的应用程序商店里也没有搜索到。然而，在多个网上投诉平台，章鱼花呗都“高频”上榜，原因与王先生的经历一样，都是在平台注册后被“强制下款”。
信网在浏览器中输入了王先生短信上的链接地址，只见页面上出现了“急用钱找我们”几个大字，并有“线上申请快捷方便”“新用户注册即享超高额度”字样。在页面下半部分，则要填写手机号和验证码，《用户注册协议》和《隐私政策》更是几乎隐藏在了深色的页面背景中。而且信网在协议中也没有看到类似“注册即申请贷款”的约定，也没有看到这一平台关联运营的公司信息。
在信网尝试联系章鱼花呗时，客服人员承认首次认证注册的用户，系统会自动审核放款，而这一放款行为也无法通过人工取消，用户只能全额还款，不能退回，“退回的钱我们没办法入账，账单也不会解除。”
同时，客服人员介绍，章鱼花呗属于短期应急贷款平台，手续简单，但相对利息会高一些。“人工客服也只能接待正常还款的客户，平台也没有协商减免的机制。如果贷款到期不处理还会产生额外的逾期费用，并转办到催收部门处理。”
章鱼花呗的注册页面，《用户注册协议》和《隐私政策》更是几乎隐藏在了深色的页面背景中。(来源：信网)
章鱼花呗的利率远超一年前LPR4倍 遇此情况应尽快报警
信网用计算器小程序计算了一下，按照章鱼花呗给的贷款数额和要求的还款数额，这2000元的贷款利率高达33%。
信网就这一情况咨询了青岛市地方金融监督管理局，工作人员介绍，根据最高人民法院的规定，以中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心每月20日发布的一年期贷款市场报价利率（ LPR ）的4倍为标准确定民间借贷利率的司法保护上限，“也就是说超过一年期LPR4倍以上，就可能被认定为高利贷，是不受法律保护的。”工作人员建议王先生以及有相同遭遇的市民，要先确定章鱼花呗运营公司的所在地，然后联系当地公安机关报警。
山东齐鲁律师事务所马洪力律师认为，贷款平台强制下款是违法的，“当事人与贷款平台之间如果没有合同关系，贷款平台强制下款，属于强迫他人接受服务的强迫交易行为。情节严重的，可能涉嫌触犯刑法。”
青岛市公安局市北分局的民警也提醒说，市民在借款过程中要保持警惕，应仔细查看签署的相关协议，不要轻信平台打出的宣传语，更要多留几个心眼，切勿因小失大。此外，在工作和生活中，应保护好个人重要信息，一旦遇到非法放贷等情况，应马上拨打110报警。
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