手机玩游戏断触修复
“买手机的时候花了9000多块钱,维修又花了3840块钱,总共花了一万多块钱,现在不仅不防水了,再次维修的钱还要我自己出。”近日,长沙市民龙女士向记者反映,她在去年买的苹果13ProMax因为摔坏后进行了第一次维修,之后不防水了,“把手机放在0.2米深的水5秒钟,就发现前后摄像头都进水了,手机也开始自动重启。”龙女士说,此前她看到苹果官方广告宣称该款手机在最深6米水下最长停留时间可达30分钟。
\n龙女士把手机拿到位于国金中心的Apple官方门店,被告知如要进行第二次维修,需要龙女士自己出钱,最后协商的结果是“打九折优惠”。“手机还没过保,为什么要我自己出钱维修?”龙女士希望能免费维修。
\n8月31日,记者与龙女士来到门店。店员表示,“媒体在场我们什么都做不了”。龙女士致电苹果客服热线,得到的答复是“官网上写的是防溅、抗水、防尘,这些(性能)是在实验条件下的,没有写防水,它是不防水的,只是防溅水”,并表示将帮龙女士与售后协调沟通。龙女士认为,苹果方面是在玩“文字游戏”。目前,双方仍在协商。
\n“水下视频拍了5秒钟就发烫”
\n2021年10月,龙女士在Apple授权经销商(酷动长沙荟聚购物中心店)花9799元购买了一台苹果13ProMax。2022年8月,她在使用过程中,手机遭到了摔坏,“屏幕出现了一些裂纹,外壳也有部分损坏”。8月10日,龙女士把手机拿到位于国金中心的Apple官方长沙店进行维修。8月20日,她拿到了维修后的手机,同时支付了3840元的维修费用。
\n8月23日,龙女士与男友在游泳时,准备用这台手机拍摄一段水下视频,“我刚把手机放在水下,就0.2米的深度,拍了5秒钟,手机就开始发烫”。见状,龙女士赶紧将手机拿出。“之后发现手机的前置摄像头、后置摄像头都进了水,手机还一直重启,重启了十多次,我到现在不敢开机,担心主板被烧坏。”
\n龙女士表示“难以理解”。“广告都宣称手机在最深6米的水下停留时间最长时间可达30分钟。”龙女士表示,手机在摔坏前,自己也进行过水下拍摄视频,“没有任何问题”。
\n此前,龙女士来到门店,“店员说维修机器重新组装是有胶水黏合的,因为这个胶水没有完全干,我就拿去泡水,才会引起的进水”。对此,龙女士表示自己作为消费者,诸如胶水没干等事宜她应该提前知晓,“我也没有催,说把机器赶紧维修过来,可以等胶水干了之后,防水性能通过了之后,再返还机器都没关系”。
\n“店员说要进行二次维修,但是要自己出钱,之后又说给我九折优惠。”这让龙女士无法接受。“我个人摔坏出钱进行了维修,还在保修期内的手机又出现了别的问题,怎么还要我自己出钱维修?”
\n客服称不建议把设备放到水里
\n8月31日,记者陪同龙女士来到Apple官方长沙店。一名女性店员表示,店内不能拍摄与采访,有问题须店员与顾客单独沟通。一名男性店员称,具体的技术情况他这边不了解,建议龙女士找技术部门。“技术部门给了您一个方案,如果不同意的话,可以继续找维修部门沟通。”
\n“(龙女士)如果想继续去了解这个事情,可以以顾客的身份正常做预约,来进行维修的流程;如果去找媒体介入的话,那就是另一个渠道,不是我们见面能处理的。媒体在场,我们什么都做不了。”该男性店员表示,龙女士的要求在店里实现不了,建议她去找公司,以及拨打客服热线进行处理。
\n随后,龙女士拨打了Apple中国大陆客服电话。客服在电话中表示,目前苹果设备防溅水能力会随着使用时间延长而减弱。“苹果一般来说是不建议把设备放到水里面的。官网上面写的是防溅、抗水、防尘,这些(性能)是在实验条件下的,没有写防水,它是不防水的,只是防溅水。”客服表示,将会帮龙女士与售后协调沟通。
\n对于客服的解释,龙女士表示对方在“玩文字游戏”。“我的诉求没有别的,只是免费维修。”目前,双方仍在协商。
\n律师观点
\n如证明抗水就是防水商家应按承诺履行义务
\n湖南睿邦律师事务所执行主任刘明认为,广告宣称的抗水和防水是不是一回事,需要看商家具体承诺或者质量保证书上的说明,如果有证据证明商家所承诺的抗水就是防水,那么商家应当按照承诺履行义务,否则无须承担防水的义务。
\n保修期对产品质量问题应当免费维修,保修期内的产品在修复以后应当具备商家销售时承诺的产品质量标准。因此,如果销售时商家承诺抗水,保修期维修后也应具备抗水功能。
\n消费者如果在保修期内维修后,产品不符合商家销售时承诺的产品质量标准,则可以产品质量问题要求商家承担相应继续维修或者退换货的法律责任,双方协商不成的,可以通过诉讼解决。
\n来源:潇湘晨报
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欧桦翟931红米5p玩游戏断触严重,MIUI10会解决断触吗 -
容畅戚17318218375 ______ 手机断触原因如下:①断触是屏幕问题,①断触是手机运行空间不足引起的,③断触是内存空间不是引起的,断触是打开软件太多没有清理后程引起的.④断触与网络不好也有关系,也与软件bug也有关系.
欧桦翟931求教,红米note5玩游戏断触怎么解决 -
容畅戚17318218375 ______ 如果只是单独某个游戏出现“卡机”或“断续”,一般是电脑系统、游戏程序或游戏服务器问题,建议您重新安装游戏程序并选择中国联通的服务器进行登录游戏. 如尝试无效,建议您联系游戏服务商进行咨询.
欧桦翟931三星S9+手机玩王者荣耀断触,扬声器的位置,英雄向下移动时断触,只有玩王者荣耀才断触. -
容畅戚17318218375 ______ 如果三星S9+手机运行游戏出现触屏失灵问题请操作: 1.退出游戏重新进入尝试. 2.可能是由于处理器工作较大且频繁导致屏幕同步于处理器,建议您关闭一些程序或重启手机尝试. 3.若是个别软件出现此情况,建议将软件卸载删除,然后重新下载或更换其他版本. 4.若无效,请备份手机中数据(如联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置. 5.若问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测.
欧桦翟931荣耀play玩王者荣耀断触怎么办 -
容畅戚17318218375 ______ 请尝试以下方法解决: 请保持手指干燥,避免屏幕有污渍;屏幕贴膜不宜过厚(0.2毫米),否则易导致屏幕操作不灵敏. 出装不同效果也不同. 可输出可肉,王者荣耀里面可以根据局势的需要自己灵活的选择出装. 没有一成不变的套路,只有最适合自己发挥和团队需要的套路. 在王者荣耀的世界里面,你可以随心所欲. 想怎么玩就怎么玩,想怎么出装就怎么出装,完全可以玩出你自己的个性.
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容畅戚17318218375 ______ 如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况,建议:1.检查手机是否有贴膜,若有建议取消屏幕贴膜后尝试.2.若手机触摸屏完全失灵,建议您重启机器后再次观察.3.更新手机系统版本尝试(注:升级前请备份设备中数据).
欧桦翟931华为升级5.0后游戏总断触,请问什么时候解决 -
容畅戚17318218375 ______ 如果只是该游戏断触,可能是游戏软件本身问题,建议升级软件到最新版本.如果任何软件或者手机桌面也断触,建议先备份数据资料,恢复出厂设置或带购机发票到华为售后检测.
欧桦翟931P9玩王者荣耀的时候怎么老是断触,怎么解决 -
容畅戚17318218375 ______ 应该是内存不足,或者不匹配的原因 关注王者微信公众号 天天豪礼等你领,每天签到可获88金币,连续签到5天可获60钻石; 连续签到10天可获80钻石+双倍金币卡*3天; 连续签到20天可获120钻石+双倍经验卡*3天+三级符文宝箱*1 连续签到30天可获150钻石+双倍金币卡*7天+三级符文宝箱*2 王者荣耀可以带着妹子一起开黑,展现风骚的走位和操作,挑战手速意识,打出大神操作,让妹子和你一起飞.
欧桦翟931荣耀9i玩王者荣耀断触??? -
容畅戚17318218375 ______ 建议题主检查下, ①会不会是每次手指滑出去屏幕外,那样会让方向轮归位,英雄就会出现不动. ②手上出汗也会使触屏失灵,要注意自己的平时游戏习惯,尤其是在夏天的时候. ③打开屏幕的触点检查,或者使用相关专业软件,全面检查屏幕各处故障. ④9i新手机本身是不会有触屏失灵的,因为本人女票一直用着打王者都木有出现问题的,如果确实是手机屏幕某处坏了,触摸失灵,可以用打火机的打火装置,电一下屏幕,就可以正常使用了. 最后,祝题主游戏愉快,新年快乐~ 望采纳哦
欧桦翟931华为荣耀magic玩王者荣耀断触问题什么时候能解决 -
容畅戚17318218375 ______ 不是吧,我以前在上面提出问题的时候还挺好的,没有被禁言.要是用软件的时候断触,你试试把软件升级到最新版本,或者备份手机数据资料,升级系统看看,操作了还不行就拿发票到华为售后检测下,看是哪的问题.