护士小发明小创造比赛
编者按:
她们是活跃在临床一线的健康守门员,是抗疫战场上的“娘子军”,也是英姿飒爽的巾帼红颜。各尽所长,坚守岗位,只为了一个共同的目标而努力:守护百姓健康。即日起,齐鲁晚报·齐鲁壹点联合烟台市卫健委开设“最美卫健巾帼红”人物事迹特别报道,以弘扬“素手仁术、深情奉献、弘毅致远”的烟台卫健巾帼精神,让这些健康守护者被更多人看见。
记者 闫丽君 实习生 巩晓珂 通讯员 周兰兰
在别人眼里,烟台业达医院感染性疾病科副护士长戴宁是个很厉害的人,她获得了很多奖,对待工作细致认真,能临危受命,屡挑重担,且出色完成任务。
近日,记者见到她时发现,卸下“战衣”她就是一个有血有肉有不少“小心思”的普通人。
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戴宁
为改善就医体验
她花心思优化就医流程
“最近甲流患者比较多,来就诊的大人孩子不少,”戴宁说,“连续三年来,感染性疾病科一直处于高速运转的状态。疫情期间,我们科每天接诊量很大,防控压力比较大。”
近三年,戴宁经历了职业生涯中最紧张忙碌的时刻,无论是三个小时建起隔离病区,还是面对1000多人同时候诊……在戴宁看来,这些都不算什么,真正让她感到难的,是来自患者的不理解。
戴宁表示,患者本身心情不好,有情绪会发泄到护士身上,大多可以理解,所以多数情况下大家选择了忍耐。“患者来医院都比较着急,所以等待时间一长就容易焦躁,”戴宁说,“我能做的,只是不停地优化服务质量,尽可能将这种不理解降到最低。”
疫情期间,针对先看医生还是先做核酸的问题,戴宁注意到可以通过优化流程来改善。“原先患者来了先看医生再做核酸,后来我们让患者来了先做核酸再看医生,这样两个环节一折叠,等待的时间就短了,一个患者至少能省出来一个小时。”
“再比如,以前患者就诊绑卡有些麻烦,后来我们修订了绑卡流程,为患者提供了很大方便,尤其方便了老年人就医······”说起这些,戴宁滔滔不绝。像这样的“小心思”,戴宁还琢磨了不少:适当调配增加人手、疏通各环节流程、协助提供热水杯架、提议增加如厕高凳······
为减轻护士工作
她花心思搞小发明创造
除了为患者花心思,作为团队负责人,身边护士的苦与累,戴宁都看在眼里记在心里。
“在我们科被感染的风险很高,特别是疫情期间,忙的时候每天要接诊上千名患者,那段时间科室八九个护士相继感染。”
据戴宁介绍,在感染性疾病科,护理人员做好个人防护是最最基本的要求。为此,她给科室制定了个不成文的规定,要求护理人员周周进行穿脱防护服的测试,这项工作一坚持就是三年。
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戴宁为同事整理防护服。
“即使这样,大家还会感染,我怎么跟她们的家人交代?”作为团队负责人,面对被感染的同事,戴宁有点绷不住了。
从2005年到现在,在护理岗位上坚持了18年的戴宁,面对患者的不理解、繁重的工作压力都没哭过,但是这次却真是忍不住了,她背着同事偷偷抹起了眼泪。
戴宁是真的心疼同事,工作之余,为了护士们更便利地工作,她带领团队常常集思广益搞点小创造小发明。这两年,在她的带领下,科室先后发明了针头分离器、心电图理线器、疯狂卷码器等小神器,有的还获得了创新比赛一等奖。戴宁拿起疯狂卷码器给记者介绍,疫情期间打码再卷码很费事,这样利用风扇旋转功能就可以节省很多人力。而这些小物件看似不起眼,关键时刻却能帮护士大忙。
为营造暖心氛围
她花心思做情绪疏导
工作中,开心的时候其实也有很多。
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戴宁(中)与同事一起讨论工作。
“以前在血液科的时候,我们发现一位老太太情绪不好,吃不下喝不下,我就和同事们轮流去陪她聊天、开导她,随着病情的好转,老太太心情也好多了。后来老太太出院了,我也调离血液科了。直到两三年后,有一天当我在急诊科工作的时候,老太太拎着几个苹果来看我,让我很感动。”回想起工作中的点滴温情小事,戴宁脸上洋溢出幸福的微笑,“没想到,老人还记着我”。
“还有一次,大年三十值夜班,我给独自来输液的小姐姐打了一杯温水,结果她订外卖的时候帮我也订了一份;还有一位男士带媳妇来打吊瓶,他给他媳妇买水的时候还帮我买了一瓶旺仔……”这样的事还有很多很多,患者会时不时地给护士两个苹果,带自己包的饺子······
这些温情的瞬间,让戴宁感受到就像一场爱与信任的双向奔赴,让她颇感安心又温暖。她直言,护理职业生涯中,一边是压力繁重的护士同事,一边是焦急如焚的患者,两边都重要,两边都要做好情绪疏导。
业达医院感染性疾病科护理组,大部分是年轻人,平均年龄30多岁,年轻有活力。工作之余,戴宁会带团队成员一起爬爬山,吃吃饭,包包饺子等,让大家放松一下。
“上个周,我还和休班的四个小伙伴一起去公园摆摊卖气球了呢。”戴宁开心地告诉记者,“我们5个人2小时就把批来的气球卖光了,赚了185块钱,完事大家还一起吃了个饭,挺开心的。”
生活中,戴宁更像身边人的大姐姐,在她的影响和感染下,科室成员充满力量,劲往一处使,心往一处想,每每在危急时刻都能迎难而上、勇挑重担,出色完成医院交给的各项任务。
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