护理优质服务提升措施

大众网·海报新闻见习记者 李燕琦 枣庄报道

为进一步改善患者就医体验，提升患者满意度，枣庄市立医院护理部在全院范围内开展“一科一品一特色”活动，这是医院深化优质护理服务的新举措。4月10日下午召开活动开展情况中期汇报会，来自临床科室、门诊医技及护理单元的70位护士长参加。

自此项活动开展以来，各科室在为患者提供高质量专业护理的同时，积极构建优质护理服务品质链，打造专科护理服务品牌。各位护士长从科室工作现状入手，结合科室专业特点，就活动开展情况及下一步工作计划进行了图文并茂的展示。

护理部负责人宋均英主持会议并作点评。今后工作中，各科室要深入开展服务创新，把活动做细做实并形成常态化，切实改善患者就医体验，提升患者看病就医满意度；要相互学习，互相借鉴，在打造服务品牌的同时，注重护理学科发展及专科护理的提升，多角度、多视点去开展护理新技术、新业务；要进一步发挥专科护理人才的作用，加大护理特色服务内涵建设，推进优质护理服务全过程向纵深发展，为医院高质量发展注入新的动能和活力。

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