按照亡羊补牢编一个小故事
九派新闻特约评论员 邓海建
小餐馆,大民生。不过,三年疫情苦撑下来之后,部分中小餐馆竟被另一根“稻草”压垮——扫码点餐。
扫码点餐不是洪水猛兽,当然本无原罪。信息化云涌风起,餐饮数字化改造,就跟chatgpt惊艳世人一样,是谁也挡不住的大势所趋。现实中,扫码点单并完成支付,已经成为越来越多餐厅的必备服务,消费者也越来越习惯。
但或许很多人不会想到,付给餐厅的钱可能没有直接进入老板的账户,甚至有一天连提取都成了问题。自2022年12月开始,不断有餐饮商家发现,自己通过餐饮SaaS系统服务商“哗啦啦”收取的账款,提不出来了。这事究竟有多大,两个数据可供佐证:一是在2022年中国烹饪协会发布的餐饮百强名单中,有一半以上的企业是哗啦啦的客户,包括全聚德、文和友、老乡鸡、杨国福等;二是据其官网介绍,哗啦啦已签约餐饮商户超40万家,客户年交易总额超7000亿元,占整个餐饮行业年收入的15%。
事情不算小,性质挺严重。虽然很多细节还有待进一步厘清,但小餐馆老板提不到应收款的现实板上钉钉。更要命的是,1月31日的承诺推到了3月31日解决。信用的崩塌,不是一句“万分抱歉、非常惭愧”就能轻易翻过去的。中小餐饮业主因此而断裂的现金流,已经是个生死存亡的大问题。在这个问题上,很多店家估计都会因此而活不过2023年的春天。
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东窗事发,要紧的就是两件事:如何亡羊补牢?何以防微杜渐?
第一个问题,是这些被拖欠款项的小商户,钱还能提得出来吗?这个问题,既然已经出现服务商涉嫌一再违约的状况,恐怕就不能任由“甲方乙方”相爱相杀,而应该由相关资金监管及经济监察部门尽早介入,既是为商家的血汗钱保驾,也是为守法的营商环境护航。退一万步说,也能澄清“哗啦啦挪用资金”的疑云。
第二个问题,是随着SaaS系统服务商收集的数据愈发庞大,数据安全和风险隐患也日益突出,类似哗啦啦这样的系统服务商如何更科学有序监管,是摆在市场监管层面的大命题。钱怎么管得更安全?数据怎么管得更规范?风险预警怎么设计能更灵敏?职能监管应该有一套更为行之有效的执行案。
这些年,商业毛细血管网络中的垂直服务越来越热闹,如何在这些热闹中恪守底线的“门道”,这是横亘在现代商业数字化发展路上的考题。哗啦啦“提现难”背后究竟有怎样的故事,这还有待于进一步抽丝剥茧,但在这起公共事件中,起码还凸显着双重缺位:一是行业协会。比如相关行业协会本可代表餐饮业主与服务商谈判,为其争取更加有利的条款。二是职能部门。比如小微企业服务部门也可牵头做些公益平台的搭建工作,让小业主有更多的平台选择。
总之,弄清楚“扫码点餐”是怎样埋下提现之雷这个问题,既重要,更迫切。当然,我们更希望监管部门能举一反三,对全国“扫码点餐”服务系统做个金融与数据安全的体检,为实体店数字化转型防范风险、筑牢底线。
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【来源:九派新闻】
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程享庄15829768517 ______ 你有邮箱吗?如果有就输入进去(你应该知道如何用邮箱找回密码),接着登录你的邮箱,看有没有邮件(我上次的邮件在QQ邮箱的垃圾箱里..........)然后点击,里面就会提示你怎么做.至于防盗号问题,你就尽量设置自己记得牢,别人记不牢的密码,还有,不要在别人面前写密码或登录账号.(选我吧LZ)