教育机构不退钱合法吗

孔女士与中公教育签署的相关补充协议 (来源：受访者)

信网4月18日讯（记者 李如艺）考上事业编，不仅拥有了一份满意的工作，而且还能退还报班的学费，孔女士凭借自己的努力获得了这样一份“双喜临门”。可是，白纸黑字签下的协议，到头来中公教育却不执行，承诺的退款变成了一张“空头支票”。信网（热线0532-80889431）了解到，孔女士报名的中公教育胶州分校已经撤销，目前青岛分校能够查询到孔女士的退费申请，但进度只显示为“正在处理中”。

中公教育承诺“考上退费”

2022年5月，孔女士在中公教育胶州分校报名了山东协议系列全明师决战冲锋营协议班（统考）的培训课程，学费24900元，包含了笔试和面试两部分课程。上了五天课后，孔女士又花8000元报名了补充课程，也就是半个月的冲刺班，“之所以报名，是因为中公教育有退费的承诺，只要我能考上被录取，不仅会退给我第一次报名的24900元，而且冲刺班的学费也会返还3000元。”

考上就退费，“免学费”的激励加上孔女士的努力，让她最终拿到了拟录取的通知。可就在中公教育胶州分校应该按照约定退费时，培训机构却给了一张“空头支票”：“说好的是45个工作日之内退费，但直到现在我也只收到了3000元。”孔女士说，从2023年年初开始，她就联系不到中公教育胶州分校，只能转而找到青岛分校，“后来我们签了一份退费协议，协议上最后的退费时间是2023年3月15日，可是到现在了，钱依旧没有到账。”

中公教育却仍在处理中

从孔女士提供的协议看，上面明确约定了退费的金额：“若甲方原协议约定考试直接或通过递补、调剂、补录等形式进入拟录用名单或被拟录用，则原协议部分需向甲方退费24900元，本补充协议部分需向甲方退费3000元。”在这份协议上，中公教育并没有说明具体的退费时间，但在另一份协议上，却有“乙方不晚于2023年3月15日退费”的条款。两份协议上都盖有“北京中公教育科技有限公司”的印章。

按照孔女士的说法，中公教育胶州校区已经撤销，于是信网只能联系青岛分校，工作人员也在系统中查询到了孔女士的退费申请，显示目前的进度为“正在处理中”，“这位学员不是在我们校区报的名，所以我也查不到她的具体协议内容。”同时，这位工作人员也证实，中公教育胶州分校确实已经撤销，但具体原因不清楚。

随后，信网又拨打了中公教育北京总部的投诉热线，相关工作人员在了解事情详情后将孔女士的个人信息进行记录，并表示会尽快向相关分部进行核实催促。

学员可起诉要学费

近年来，各类“考公”“考编”的热度一直居高不下，不仅很多应届毕业生投入到考试队伍中，不少职场人也纷纷加入，孔女士就是其中之一。动辄数万元的学费不是个小数目，很多培训机构也纷纷推出了不同类型的“包过班”“协议班”，许下了“不过包退”“考上免学费”各种承诺，但是到了兑现时就很容易出现各种纠纷。

针对孔女士的遭遇，山东元鼎律师事务所单正国律师认为中公教育明显已经违约，孔女士在协商无果的情况下，可以将打款凭证及合同相关证据进行整理并提起诉讼，“如果是大型培训机构，主管单位还应调查是否存在大面积未退费的现象，以保障学员的合法权益。”

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