斐乐旗舰店官方网站
出品:子弹财观
1月16日消息,近期在黑猫投诉上,国内鞋服品牌安踏在产品质量和售后服务上受到了一些质疑。最近30天里他们共获得了74次投诉。
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1月13日,一位网友发起投诉称自己在斐乐旗舰店购买的斐乐鞋,他认为有瑕疵,但退换之后新到的鞋还是有瑕疵,涉诉金额700元。安踏电子商务的官方账号已经做了回应,但目前该投诉并没有最终完成。
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1月16日,还有一位网友投诉称自己2022年11月买的裤子,收到后2个月手洗后发现裤子起球,商家告知他质保是3个月,因此他要求退货退款或上门换新。目前这起投诉也在回复状态,并没有最终完成。
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另外,还有两起投诉称他们在申请退换货后,寄来的产品依然是第一次收到的产品。因此发起投诉。
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看来安踏应该继续加强其售后服务能力。
1月11日,安踏发布了2022年第四季度及全年之最新运营表现公告,在公告中,安踏披露在第四季度安踏品牌的零售额与2021年同期相比录得高单位数的负增长;FILA品牌的零售额与2021年同期录得10%至20%低段的负增长;所有其他品牌第四季度的零售额与2021年同期相比录得10%至20%低段的正增长。
2022年全年,安踏品牌的零售额与2021年相比录得低单位数的正增长,FILA品牌的零售额与2021年相比录得低单位数的负增长,据悉这也是FILA被安踏收购以后,首次出现年度营收负增长。
所有其他品牌的零售额与2021年相比录得20%至25%的正增长。
安踏表示2022年第四季度的客流量及消费意愿进一步下降,同时反应在集团的零售表现上,虽然经营环境充满挑战,但安踏集团的财务状况维持稳健,预期于2022年录得经营现金流净流入。
1月11日,安踏集团董事局主席兼CEO丁世忠在年度工作总结会上痛批了部分干部,他说道:
安踏过去有部分干部没有承担起主体责任,没完成的事情找各种借口,自我反思不足。安踏文化的DNA就是高标准对标,说到做到,安踏集团的干部画像就是“懂生意、带队伍、打胜仗、高抗压”。
尽管安踏集团面临着多种经营挑战,但他们近期的股价走势还不错,最近2个月半月里,股价从11月1日最低的67.85港元,涨到了1月12日最高的115.4港元,涨幅高达70%。
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