新机第一次充电要冲多久
作者:该说不说还挺值
背景
2018年购买了一台华为matebook x PRO16+512版本的,购买之后由于手头的联想战斗力充足,便放在一边从未再用。此处开机时间为2018年7月20日13:49分(划重点,不要问为什么能精确到分钟,后面慢慢道出)
2021年12月18日,由于口罩原因,小朋友需要用电脑便拿出来想给小朋友用,但小朋友看后觉得不如台式机显示效果好,旋即放回包装盒又未在使用。此处开机时间为2021年12月18日18:08分(划重点,不要问为什么能精确到分钟,后面慢慢道出)
2022年11月10日拿出来准备使用时,不能开机,电话联系官方客服后,让送到本地服务中心(十八线小城的华为授权服务中心),联系线下问能否11月11日送修,答曰:不能,工程师不在家。于是11月12日送修,未能开机成功。旋即返厂维修。
此处日期给到2022年11月12日
到达本地服务中心后,两位男士在店内,连接电源尝试开机未能成功,且无type-c接口的扩展坞连接外屏测试,决定拆机插拔内存条尝试。此处手机维修小哥便使出了刀片拆机大法,底壳接缝处被翘的坑坑洼洼,我内心想:治病救机、无伤大雅,拆吧!拆了之后发现运存是焊在主板上的,于是插拔硬盘尝试能否卡机。未果,依旧黑屏。
此时,工程师(主业手机维修小哥)马上微信联系上级,上级答曰:主板挂了,返厂吧!
此时内心波涛汹涌,放着没用过的全新机,开机第三次就完犊子了?还是决定返厂吧,此时小哥给开服务报告,注意,此处神操作来了!!!
开单后,小哥说:哥,单子你不用拿了吧?如果丢了单子就取不了机器了。
我心想,也对也不对。我的电脑我来取,为什么我要把单子丢了?
我说:别了,单子我拿着吧!!于是接过来单子,随手看了一眼。不看不要紧,一看吓一跳,神操作啊!小伙!设备状态:磕碰!??!
设备状态竟然写为磕碰?我这可是在包装盒里睡了四年的新机啊!
于是我说:这在盒子里放了四年,你们给我指指,哪里磕碰了,别全新机发走了,回来真成了磕碰了!!
此时,门店开始道歉了,对不起,“下错单了,重新给您下单”
此处tips:
1、去华为服务中心一定要纸质服务报告;
2、拿到服务报告后一定看清设备状态有没有被“恶意”、“粗心”(用引号表示推测)填错成“磕碰”状态。
而后,门店人员再次下服务单
再次下单后,设备状态改为:外观无异常。(分明是全新黑屏不开机、、、好不好)
此后进入了返厂过程
返厂后答复主板故障维修6800,近期活动价4100。此时,作为一个理智清醒且懂法的人,我讲出了我的观点:
1、长时间存放,如果导致了电池睡眠,需要更换电池,这个我完全认可自费;
2、长时间存放,总共开机三次,四年当中第三次开机就挂掉(此时我犹如说不清到底吃了几碗粉一般委屈,后续庆幸找到了证据),难免让人怀疑是否为质量问题或者设计缺陷。
此时有三位高级客服跟进处理,一位比一位强势,提出以下观点:
1、设备超出三包法规定的质保期限,您的诉求没有法律支持,万分理解,无能为力。(PS:对于产品质量缺陷的举证责任,对于消费者来说太难了);
2、不能证明设备使用情况,怀疑我的使用环境、强度导致问题出现;
3、如果不能证明开机次数,方案就是4100的基础上减免1600,2500左右自费维修;如果通过抓取数据,证明开机次数,就再次提交相关部门审核,看能否免费更换主板,一周内不举证的话,工单就关闭、结束、拜拜、赛有那拉了。
此时此刻,电脑已经返厂回到了本地服务中心,他们说开机有密码,抓不了数据。我说格式化抓取即可,他们说不行,格式化了就抓取不到。
高级客服给了我一周的时间,证明我到底吃了几碗粉
考虑到之前线下门店的体验(工程师不在家,没有外接屏幕),
我决定去配合抓取数据
(配合到什么程度呢?我带了两台笔记本和一套拆机工具去华为服务中心,以防他们说工程师不在家、没有电脑放硬盘,带了一台神舟、一台戴尔两台笔记本过去,我是怕内存兼容不好,万一不读呢?)
到店之后,出于对工程师的尊重,我空手进店。问:数据抓的怎么样了?
店员答:正在抓,有难度,工程师没在家,电脑得等晚上下班了才有空,搞不了!
此刻我内心颤抖了,果然我选择不相信你们是对的!果然不值得托付!
我说:早就料到你们这一手了,我去车上拿电脑、工具!在店员懵懵的眼神之下,我提进店里两台笔记本电脑,一套拆机工具。
来吧!我拆我带来的,你拆你们的华为!
此处省略不表,店员拆出硬盘后,我装到自己的神舟笔记本上,使用华为账号重置开机密码,店员在上级电话的指导下,成功找到了日志所在的地方,显示2018年7月20日13:49.59开机,2021年12月18日18:08.31,2022年11月20日18:32.10开机(此次开机为服务中心开机),进而拍照。
(此处我两点疑惑,1、不用导出吗?2、电话里说拍几张照片就行了)
这时候我犹如把肚子剖开,给人家看到我吃了几碗粉一般!!我是清白的,我是说的真话!
(插播一段在店体验,一个女士来换屏,说尽快换,客服说:我们只有蓝色的,您这是绿色的,急的话可以换这个。客户说:那我后盖是绿的,屏是蓝的?客服说:您可以再把后盖也换成蓝的呀?我TMD都听傻了,那中框不还是绿色的?官方授权客服中心就这个玩法?很是狂野奔放啊,如果那个女士修了,是不是就成了带官方维修记录的改色手机吗?蓝夹绿的独家配色?这操作真是小刀拉了我的ass--开眼了)
在配合线下服务中心抓取到这些数据之后,服务中心客服问我:怎么办啊?哥
我说:兄弟,你是客服,你说怎么办啊
他说:那我把图发给公司?我说:。。。。我什么也说不出来了,简直无语。。。
然后又经历了几天,高级客服回电了,说确实不符合三包法规定,只能自费2550更换主板。我说:那你们把拆坏的外壳给我修了吧 。
然后服务店小哥的路子又来了,给我打电话说:哥,你这个情况确实特殊,我自费给你送到维修店修了把,大概一千,我们认了。
我瞬间懵了,我说:兄弟,都是打工人,凭啥你给我拿这一千块钱,我是找华为客服要说法、修电脑,不是跟你个人要说法、修电脑,这一千块我拿得起,如果你给我出钱修了,我不成讹你了?不接受这个方案,我要华为官方处理!
没几天,高级客服又回电了:线下服务中心反馈,电脑外观正常,接缝处没有撬坏的痕迹。
我简直欲哭无泪了,于是发自内心的说了一句:我眼看着他撬的,不是他撬的,我出门让车撞死!
自11月12日把电脑送去服务中心后,截止到目前差两天不到一个月,更换了四五个高级客服,本地服务中心联系了我将近七八次。
仿佛知道最后的结果是什么?
1、在前期给了华为一万多的基础上,再花2550,总计投入15000买一台有官方维修记录更换过主板的电脑(市价约2700元,此价格根据稀少的咸鱼售卖记录估计,流通率、保值率感人)
2、接受华为:不符合三包法规定的答复。总计投入12450,开机三次的破电脑(512G的99.99新固态硬盘一根价值约350,笔记本充电器一个、双C线一根)
致我自己,噙着泪水看了一眼价值“一万多”的华为笔记本充电器(膜都没撕)
未来的日子里充满了未知,谨此纪念我开机三次的笔记本和“一万多”的充电器
结语:
帮我给华为带句话:感觉不会再爱了,我把滚烫的心给你,你却让我证明吃了几碗粉,我剖开给你看我到底吃了几碗粉,你却说我:爱不是无理取闹。。。。
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衡杜空4550新的手机电池第一次要充多久 -
安爸荔17176743517 ______ 手机第一次充电,只要充满就好,大约4个小时. 1、新机入手建议先不着急充电,正常使用电量到屏幕提示10% 需要充电.然后关机,进行关机充电一次.新机第一次最好先用电,建议不要用光!新型锂离子聚合物电池,不同于老式的电池,...
衡杜空4550新的手机第一次充电要充多长时间 -
安爸荔17176743517 ______ 一般来说前3次要充12小时,以后满了就拔.这是最好的方法. 经常看到有问新电池要充多久之类的问题,就写详细点吧. 1、充电常识: 对新购买的电池要充多长时间,以便“激活”电池的说法是不完全正确的.新电池买来放到手机上用直充...
衡杜空4550新买的手机第一次充电要充多长时间?
安爸荔17176743517 ______ 以前是需要冲12个小时,因为当时的电池根现在的锂电不一样 需要激活电池里面的记忆信息 可是现在的电池比较先进了,所以只要充满了就好,一般四五个小时就 可以了,反复充放电对电池倒有伤害! 我去年买的手机,就充了5个小时一开始,用到现在待机时间还是很长 放心吧,再好的电池也劲不住总打电话,所以通话时间长了,待机时间 短是正常现象,跟电池的关系不太大