新车划痕4s店免费弄吗

涉事车辆及其后背箱盖处划痕 (来源：受访者)

信网4月6日讯（记者 李鑫邦） 近日，市民刘先生向信网（热线0532-80889431）反映，他在广汽本田瑞冠店购买了一辆雅阁幻夜尊贵版新车，后备箱漆面有明显划痕，想换车，但遭拒，想退车，又被告知要承担违约责任。“可以给刘先生换一个新的后备箱盖，再加赠他一个价值两千元的右侧盲区摄像头。”对于该店负责人给出的赔偿方案，刘先生表示无法接受。目前，刘先生已将情况反映至青岛市市场监督管理局市北分局双山市场监督管理所，正等待执法人员调解。

新车有划痕不退也不换

3月5日，刘先生在一次车展上看中一辆价值18.8万元的雅阁幻夜尊贵版黑色轿车，当场交了2000元购车意向金，而后又于3月14日的下午，前往位于青岛市市北区萍乡路的广汽本田瑞冠店交了9万元首付款，并办理贷款手续。

3月21日，达到交付时间后，满心欢喜的刘先生却发现新车后备箱盖处有一道明显的划痕，内心无法接受的他向销售人员提出退车或换一辆新车。

“我看到车的一瞬间便大失所望，不敢相信买的是辆新车。车内灰尘遍布、前脸生锈，但最让人无法忍受的还是尾部的划痕，销售人员答复我他们也不知道划痕从何而来，但是可以明确告诉我既已售出，不退不换。”刘先生说。

4S店：车主不愿接受赔偿方案

信网通过该店工作人员了解到，目前，刘先生所购买的车辆是出厂仅4个月的新车，已经上了保险，各项手续齐全，如果此时退车，按合同约定，刘先生要赔付高额的违约金。工作人员坦言，车辆确实在交给客户前就存在瑕疵，有可能是运输途中被树枝划伤，但是轻微的磕碰，尚不满足换车的条件，店方一直在积极处理这件事情。

该销售人员告诉信网，为了安抚刘先生，门店负责人曾给出两个赔偿方案，第一种是可以给刘先生换一个新的后备箱盖，再加赠他一个价值2000元的右侧盲区摄像头。第二种是可以帮刘先生修复划痕，加赠右侧盲区摄像头，再附赠底盘保护装甲。但刘先生均不接受，执意要求店方为其加装价值更高的汽车配件，致使双方未能就赔偿问题达成一致。

市场监督管理所已介入协调

因双方始终未能就赔偿问题达成一致，刘先生已将情况反映至双山市场监督管理所，正等待执法人员调解。

为避免消费者遭遇“新车不新”的情况，青岛市消费者权益保护委员会工作人员提醒，在签订购车合同之前，消费者可要求4S店出具车辆质量鉴定报告，承诺车辆没有质量问题，并在合同中有所体现，便于日后维权。

针对这一事件，山东雅君律师事务所郭铁钧律师也给出了法律建议，“车辆在存放或运输过程中受损，不是消费者造成的，但是现在4S店无法把完好无损的新车交付给消费者，这就属于合同的瑕疵履行，销售方应该承担相应的违约责任，为消费者办理换车或退车手续。”

宣厘疫1298请问我的车刚首保不久,被划了一条很浅的痕迹,可去免费抛光吗 -
孙鲍质17154827631 ______ 没有免费的午餐,除非你买车时4S店赠送你类似的服务,不然都是要米的,保修指的是非人为原因损坏的故障问题,你这属于人为的,没法免费抛.保险方面,新车应该如果是全险有划痕险的话,可以找保险公司,但是没多少钱还不够费劲的.出去洗车时让那的师傅抛一下,也要不了多钱,不影响外观,而且很轻的情况下也可以不抛,刮刮碰碰在所难免,出大问题时一起修了就是了.

宣厘疫1298车被划了一道痕,4S店免费维修吗? -
孙鲍质17154827631 ______ 第一个问题那能处理:4S 能处理但是不值得,要是前后杠不生锈的地方 楼主可以慢慢适应下,以为以后小刮小碰避免不了的.要是实在想修,推荐你去修配厂能便宜不少,而且喷的漆肉眼很难看出来.而且这么点伤报保险不值得. 第二个价钱问题:自己处理20块钱左右,4S应该是200多,修配厂100. 北京的话可能更高点.

宣厘疫1298请问:首保时会免费帮忙处理刮痕吗?要补漆 -
孙鲍质17154827631 ______ 首保时不会免费帮忙处理刮痕,补漆,需要车主自费解决车辆刮痕和补漆问题. 新车首保项目有如下几条: 1、全车检查. 2、免费更换机油机滤,带上保养手册即可,耗时一个小时左右. 3、新车首保具体免费项目列在新车保养手册上,可自行查阅.

宣厘疫1298新车购置2个月之内出现刮蹭伤四s店负责免费修理吗? -
孙鲍质17154827631 ______ 这个是不会免费维修的他不属于正常范围类,如果是配件车子的配件质量有问题,他就是免费维修的【汽车有问题,问汽车大师.4S店专业技师,10分钟解决.】

宣厘疫1298刚买的新车不小心擦到掉漆啦能找4s店免费涂漆么 -
孙鲍质17154827631 ______ 你买的如果有划痕险可以找保险公司,4s店不可能免费的

宣厘疫1298刚买回来的新车没上牌子那前保险杠就给蹦了点漆,4S店能给免费补下漆嘛 -
孙鲍质17154827631 ______ 大多4s比较黑心 但你可以给车间主任买条烟 他就给你喷了

宣厘疫1298刚买的阿特兹车漆挂掉,4s店可以免费维修吗 -
孙鲍质17154827631 ______ 车漆划伤是不在保修范围内的,因为是人为损坏.刮痕不大的话4S一般可以为你免费点漆,就是简单的将车漆抹在划痕处,防止车漆底层进一步氧化.划痕大的话还是报保险然后去4S喷漆吧,尤其是魂动红这个颜色,工艺比较特殊,外面的喷漆店根本喷不了.

宣厘疫1298新车给擦了一条痕迹可不可以在新车笫一次保养时免费维修 -
孙鲍质17154827631 ______ 不可以,车保养没有修车的内容.要修就要花钱的.你可以找个现场, 现场的情况要与擦痕较符合.打电话找保险公司,保险的理赔勘验人员定损后,如果数额较小,会直接把钱打给你.如果怕影响下次保险的优惠,可以等到下次保险前,找保险公司将划痕集中进行处理.

宣厘疫1298新车前保险杠擦了下,掉了点车漆..过两天上牌照去4s店免费贴膜的时候可以让他们免费弄一下吗?还是要 -
孙鲍质17154827631 ______ 要是没啥事的话,只是点漆,他们有原车漆,可以轻轻涂抹一点,这是免费的.

宣厘疫1298长安新车有划痕去4s店维修收费吗
孙鲍质17154827631 ______ 你好新车有划痕不算质量问题在4s店维修也是收费的因为属于人为原因损坏.【汽车有问题,问汽车大师.4S店专业技师,10分钟解决.】